Řešení potíží s offline tiskárnou ve Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Poznámky: Víme, že některé počítače ARM (například Copilot+ PC) nemůžou přidat nebo nainstalovat tiskárnu pomocí dodaného instalačního programu nebo stažením instalačního programu z webu výrobce.
-
Pokud chcete tento problém vyřešit, přejděte na Nastavení > zařízení bluetooth & > tiskárny & skenery a klikněte na Přidat zařízení a přidejte tiskárnu ručně, pokud výrobce nemá konkrétní pokyny pro Windows na počítačích ARM.
-
Pokud chcete zjistit, jestli máte zařízení ARM, přejděte na Nastavení > Systém > O systému a vyhledejte vlastnost Typ systému v části Specifikace zařízení. Zařízení ARM mají pod typem systému "procesor založený na ARM".
Pokud se tiskárna zobrazuje jako offline, i když je zapnutá a připojená, postupujte při řešení potíží podle následujících kroků.
Spuštění poradce při potížích s tiskárnou ve Windows
Pokud používáte Windows 11 zařízení, začněte spuštěním automatizovaného poradce při potížích s tiskárnou v aplikaci Získat nápovědu. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se opravit většinu problémů s tiskárnou. Pokud používáte starší verzi Windows nebo mobilní zařízení, přeskočte prosím do části Obecné řešení potíží .
Spuštění poradce při potížích v části Získání nápovědy
Pokud poradce při potížích s tiskárnou v aplikaci Získat nápovědu nemůže vyřešit váš problém s tiskárnou, postupujte podle kroků uvedených v části Obecné řešení potíží.
Řešení běžných potíží
Někdy může problém vyřešit vypnutí tiskárny. Vypněte tiskárnu a odpojte ji. Počkejte 30 vteřin, zapojte ji zase zpět a zapněte ji.
Pokud chcete zjistit, jestli je vaše tiskárna připojená k síti Wi-Fi, zjistěte, jestli integrovaná nabídka na tiskárně nabízí možnosti kontroly připojení přes Wi-Fi, nebo se podívejte do příručky k tiskárně a najděte tam pokyny, jak ji přidat do sítě Wi-Fi.
-
Vyberte Start > Nastavení > zařízení Bluetooth & > Tiskárny & skenery .
-
Vyberte tiskárnu a pak vyberte Nastavit jako výchozí.
Pokud možnost Nastavit jako výchozí nevidíte, může být vybraná možnost Nechat systém Windows spravovat výchozí tiskárnu . Abyste mohli zvolit výchozí tiskárnu ručně, budete ji muset vypnout.
-
Vyberte Start > Nastavení > zařízení bluetooth & >tiskárny & skenery.
-
Vyberte tiskárnu a na stránce, která se otevře, vyberte Otevřít tiskovou frontu.
-
Klikněte na ... (tři tečky) a vyberte Zrušit vše, pokud existují nějaké čekající úlohy.
-
Přejděte na Hledat na hlavním panelu, zadejte služby a v seznamu výsledků vyberte Služby .
-
Posuňte se dolů ke službě zařazování tisku , vyberte ji a podržte ji (klikněte na ni pravým tlačítkem) a vyberte Restartovat.
Zkuste tiskárnu odebrat a znovu nainstalovat.
Vyjměte tiskárnu:
-
Vyberte Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery
-
Vyberte tiskárnu, kterou chcete odinstalovat, vyberte Odebrat a pak vyberte Ano.
Přeinstalujte tiskárnu:
-
Vyberte Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery
-
Zkontrolujte, že je tiskárna zapnutá a připojená. Vedle možnosti Přidat tiskárnu nebo skener vyberte Přidat zařízení a podle pokynů přidejte tiskárnu.
Restartování počítače může někdy pomoct obnovit služby a součásti potřebné pro komunikaci zařízení s tiskárnou.
Pokud se tiskárna zobrazuje jako offline, i když je zapnutá a připojená, postupujte při řešení potíží podle následujících kroků.
Spuštění poradce při potížích s tiskárnou ve Windows
Pokud používáte Windows 10 zařízení, začněte spuštěním automatizovaného poradce při potížích s tiskárnou v aplikaci Získat nápovědu. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se opravit většinu problémů s tiskárnou. Pokud používáte starší verzi Windows nebo mobilní zařízení, přeskočte prosím do části Obecné řešení potíží .
Spuštění poradce při potížích v části Získání nápovědy
Pokud poradce při potížích s tiskárnou v aplikaci Získat nápovědu nemůže vyřešit váš problém s tiskárnou, postupujte podle kroků uvedených v části Obecné řešení potíží.
Řešení běžných potíží
Někdy může problém vyřešit vypnutí tiskárny. Vypněte tiskárnu a odpojte ji. Počkejte 30 vteřin, zapojte ji zase zpět a zapněte ji.
Pokud chcete zjistit, jestli je vaše tiskárna připojená k síti Wi-Fi, zjistěte, jestli integrovaná nabídka na tiskárně nabízí možnosti kontroly připojení přes Wi-Fi, nebo se podívejte do příručky k tiskárně a najděte tam pokyny, jak ji přidat do sítě Wi-Fi.
-
Vyberte Start > Nastavení > Zařízení > Tiskárny a skenery .
-
Vyberte tiskárnu a pak vyberte Otevřít frontu.
-
Vyberte Tiskárna, pak vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu a pokud jsou vybrané, zrušte zaškrtnutí políčka Pozastavit tisk a Použít tiskárnu offline .
Pokud se vám zobrazí zpráva, že systém Windows přestane spravovat vaši výchozí tiskárnu, vyberte OK.
Poznámka: Když vyberete OK, přestane systém Windows automaticky nastavovat poslední tiskárnu, kterou jste použili, jako výchozí tiskárnu. Pokud chcete tuto funkci znovu zapnout, vyberte Start a pak vyberte Nastavení > Zařízení > Tiskárny & skenery > Nechat systém Windows spravovat moji výchozí tiskárnu.
-
Vyberte Start > Nastavení > Zařízení > Tiskárny a skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery
-
Vyberte tiskárnu a pak vyberte Otevřít frontu.
-
V části Název dokumentu vyberte všechny uvedené dokumenty, pak vyberte Dokument a vyberte Zrušit.
-
Přejděte na Hledat na hlavním panelu, zadejte služby a v seznamu výsledků vyberte Služby .
-
Najděte službu zařazování tisku , vyberte ji a podržte ji (klikněte na ni pravým tlačítkem myši) a vyberte Restartovat.
Zkuste tiskárnu odebrat a znovu nainstalovat.
Vyjměte tiskárnu:
-
Vyberte Start > Nastavení > Zařízení > Tiskárny a skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery
-
Vyberte tiskárnu, vyberte Odebrat zařízení a potom vyberte Ano.
Přeinstalujte tiskárnu:
-
Vyberte Start > Nastavení > Zařízení > Tiskárny a skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery
-
Zkontrolujte, že je tiskárna zapnutá a připojená. Vyberte Přidat tiskárnu nebo skener a podle pokynů přeinstalujte tiskárnu.
Restartování počítače může někdy pomoct obnovit služby a součásti potřebné pro komunikaci zařízení s tiskárnou.
Související témata
-
Zjistěte, jak nainstalovat tiskárnu ve Windows.
-
Zjistěte, jak přidat tiskárnu ve Windows.
-
Zjistěte, jak stáhnout ovladače tiskárny ve Windows.
-
Zjistěte, jak nainstalovat ovladače tiskárny ve Windows.
-
Zjistěte, jak nastavit výchozí tiskárnu ve Windows.
-
Zjistěte, jak zobrazit frontu tiskárny ve Windows.
-
Zjistěte, jak změnit stav tiskárny z "offline" na "online" ve Windows.
-
Pokud máte potíže s připojením tiskárny ve Windows, přečtěte si článek Oprava problémů s připojením tiskárny a tiskem ve Windows.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
