Řešení potíží s dokovací stanicí Surface Dock nebo Surface Docking Station
Applies To
Surface Devices SurfacePokud máte potíže s fungováním dokovací stanice Surface Dock nebo Surface Docking Station, tady je nápověda.
Než začnete s řešením potíží
Pokud chcete mít jistotu, že vaše zařízení Surface funguje správně, získejte nejprve nejnovější aktualizace. Další informace najdete v článku Stažení ovladačů a firmwaru pro zařízení Surface.
Řešení potíží s dokovací stanicí Surface Dock
Vyberte problém, se kterým se potýkáte:
-
Problémy se zvukem při připojení k dokovací stanici Surface Dock
-
Obnovení do továrního nastavení dokovací stanice Surface Dock
Surface Dock se nepřipojí k externímu displeji
Pokud se zařízení Surface nepřipojí k externímu displeji, zkontrolujte adaptér a kabely. Další pomoc najdete v článku Řešení potíží s připojením zařízení Surface k externímu displeji.
Problémy s nabíjením pomocí dokovací stanice Surface Dock
Problémy s nabíjením zařízení Surface:
-
Pokud používáte dokovací stanici Surface Dock: Pokud je baterie zařízení Surface prázdná, nejprve ji nabíjejte pomocí napájecího zdroje dodaného se zařízením na několik minut a pak se znovu pokusíte nabít dokovací stanicí Surface Dock.
Pokud se tím váš problém nevyřeší, podívejte se na článek Baterie zařízení Surface se nenabíjí nebo Zařízení Surface neběží na baterii , kde najdete další řešení.
Problémy s nabíjením připojeného příslušenství:
-
Pokud máte příslušenství, které používá energii z dokovací stanice Surface Dock nebo ze zařízení Surface, odpojte ho a zjistěte, jestli se zařízení Surface začne nabíjet.
Poznámka: Pokud používáte výkonné modely Surface Book nebo Surface Laptop Studio, odeberte veškeré příslušenství a ujistěte se, že je dokovací stanice Surface Dock připojená k původnímu napájecímu zdroji dodanému s dokovací stanicí Surface Dock.
Problémy se zvukem při připojení k dokovací stanici Surface Dock
Poznámka: V některých případech, když je zvukové zařízení, jako je náhlavní souprava nebo reproduktor, připojeno k 3,5mm konektoru, nemusí být zvukové zařízení rozpoznáno okamžitě. Odpojte kabel Surface Connect a pak ho znovu připojte, aby se znovu rozpoznala zvuková zařízení.
Zkontrolujte zvuková připojení
-
Odpojte a znovu připojte zvukové kabely a ujistěte se, že jsou bezpečně připojené.
-
Odpojte a znovu připojte propojovací kabel dokovací stanice Surface Dock.
-
Ujistěte se, že jsou reproduktory připojené k elektrické zásuvce a zapnuté.
Informace o všech ostatních problémech se zvukem najdete v článku Řešení potíží se zvukem a audiopříslušenstvím zařízení Surface.
Problémy se sítí v dokovací stanici Surface Dock
Surface Dock je vybaven standardním gigabitovým ethernetovým portem. Informace o řešení potíží se sítí v dokovací stanici Surface Dock najdete v tématu Řešení problémů s připojením k síti Ethernet ve Windows.
Obnovení do továrního nastavení dokovací stanice Surface Dock
Pokud máte se zařízením Surface Dock stále problémy, můžete ji obnovit do továrního nastavení následujícím způsobem:
-
Odpojte dokovací stanici Surface Dock od napájecího konektoru na zadní straně doku.
-
Obnovte napájecí zdroj doku tak, že ho odpojíte z elektrické zásuvky a počkáte 5 sekund.
-
Znovu připojte napájecí konektor k doku a pak napájecí zdroj doku zapojte do elektrické zásuvky.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
