Team Up за разрешаване на оплаквания на клиенти
Applies To
Microsoft TeamsРешаването на рекламации за клиенти трябва бързо да се случи. Но намирането на правилната информация и опит може да отнеме известно време. Нужен ви е лесен начин да търсите информация и да се съюзявате по цялата фирма, за да осигурите бързо поддръжка на клиенти.
Подробности
Намиране на съществуваща документация с интелигентно търсене & откриване относно предишни проблеми с обслужването на клиенти и хора, които са се занимавали с подобни обстоятелства във вашата организация. След като сте определили екипа и информацията, от която се нуждаете, съберете ги заедно в Microsoft Teams.
Създайте план за отговор на клиент в Teams, за да препращате към бъдещи запитвания. Използвайте Planner, за да възложите и проследявате задачи, за да създадете ефективно своя план за отговор. Използвайте раздела "файлове", за да организирате формуляри за обслужване на клиенти и работата на екипа. Това позволява на всеки да се поучи от последните запитвания за клиенти и да получи достъп до съществуващи съобщения за отговор за бъдеща поддръжка.
Осветявания
-
Бързо разрешаване на въпроси за клиенти.
-
Потърсете решения във фирмата, за да спестите време.
-
Подготовка на план за отговор на клиент и проследяване на задачи.
Научете повече
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
