Използване на колективните познания за работещите на първа линия
Applies To
Работниците на първа линия имат пръст върху пулса на вашия бизнес. Близостта до клиентите им дава ценна перспектива, но често има празнина в комуникацията между хората, които вземат действителните решения. Трябва ви лесен начин да съберете мислите и мненията на работещите на първа линия и да им позволите да задават въпроси и да получават мнения от експерти, а след това да действат по въпроса.
Подробности
С Viva Engage вашите служители на първа линия могат да предоставят ценни перспективи за цялата организация. Те могат да предоставят аналитични данни въз основа на практическата работа, като например как да опростят процеса на финализиране на сметки или да популяризират продукт за целева демографска информация. Този вход може да се споделя в цялата фирма.
Работещите на първа линия могат също така да използват Viva Engage, за да проучват и отговарят на клиентски въпроси от различни експерти във фирмата.
Viva Engage не само помага на работещите на първа линия да подобрят обслужването на клиентите, но и им дава глас в бъдещето на компанията и предоставя на вземащите решения прозрения, от които се нуждаят, за да стимулират иновациите. Лидерството може да споделя напътствия и фирмени смени в Viva Engage за да гарантира, че обратната връзка е завършена.
Осветявания
-
Искра разговори между служителите на всички нива.
-
Стимулирайте иновациите, като разпространявате идеи от цялата фирма.
-
Помогнете на работещите на първа линия да намерят отговори на въпроси на клиенти.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
