Ако акаунтът ви е хакнат, това означава, че някой е откраднал паролата ви и може да използва акаунта ви за достъп до личните ви данни или за изпращане на нежелана поща.
Как мога да възстановя акаунтите си?
Следвайте указанията в този раздел последователно, за да възстановите акаунта си.
Забележка: Можете да нулирате акаунта си, като използвате телефона или друг компютър, но много хакери получават паролата ви чрез злонамерен софтуер, който е инсталиран на компютъра без ваше знание. Уверете се, че сте премахнали вируси и злонамерен софтуер от компютъра, преди да промените паролата си. За да нулирате акаунта си от телефона или друг компютър, отидете в account.microsoft.com.
Стъпка 1: Изчистете вашия компютър с вируси или злонамерен софтуер, преди да промените паролата си
Ако имате инсталирана добра антивирусна програма, уверете се, че тя е актуална и след това направете пълно сканиране на вашата система. Ако не разполагате с антивирусно приложение, инсталирано на компютъра, Microsoft предлага някои решения, ако работите с Windows 8.1 или Windows 10.
Ако работите с Windows 8.1 или Windows 10, вече имате Windows Defender. Направете следното, за да включите защитата от злонамерен софтуер:
-
Изберете Старт
-
На стартовия екран въведете Windows Defender в полето Търсене или изберете Windows Defender.
-
Следвайте инструкциите на екрана.
Важно: Независимо кое антивирусно приложение инсталирате, изпълнете пълно сканиране на компютъра, преди да смените паролата си. Също така трябва да настроите антивирусно приложение за автоматично получаване на актуализации и периодично сканиране на компютъра.
Стъпка 2: Променете или подновете паролата си
След като изпълните антивирусното приложение, влезте в акаунта си и променете паролата си. Уверете се, че сте създали сигурна парола.
Ако не можете да влезете, подновете паролата си.
Стъпка 3: Проверете настройките на акаунта си
Тъй като някой друг е имал достъп до вашия акаунт, ние нулирахме някои от настройките на акаунта ви. За да проверите и промените настройките на акаунта си, отидете на Свързани акаунти, препращане и автоматични отговори.
Стъпка 4: Възстановяване на изтрити имейли и контакти
Веднага щом открием, че е възможно акаунтът ви да е компрометиран, започваме да записваме изтритите ви съобщения на безопасно място.
-
Изберете папката Изтрити.
-
В горния край на страницата изберете Възстановяване на изтрити съобщения.
Outlook ще възстанови възможно най-много съобщения и ще ги постави в папката "Изтрити" . Всички съобщения, които не са възстановени, се губят окончателно.
Забележка: Имейл, изтрит от детски акаунти, не може да бъде възстановен. По този начин родителите може да са сигурни, че съобщенията, които изтриват от акаунтите на децата си, остават изтрити.
Ако контактите са изтрити, е възможно да можете да ги възстановите. Вижте Изтриване или възстановяване на контакти в Outlook.com.
Стъпка 5: Предотвратяване на бъдещи хакове
За да предотвратите проникване в акаунта ви в бъдеще, вижте Помощ за защита на вашия Outlook.com имейл акаунт.
Как един хакер е получили паролата ми?
Хакерите използват няколко техники, за да получат паролата за акаунта ви.
-
Злонамерен софтуер – Ако инсталирате програма от интернет, която не е от надежден издател (например когато изтегляте нов скрийнсейвър, лента с инструменти или друг софтуер от ненадежден източник), той може да включва злонамерен софтуер, който регистрира вашите натискания на клавиши или търси в компютъра записани пароли.
-
Атака интернет сайтове – ако хакерите влязат в интернет сайт и откраднат информация за акаунта, те могат да я проверят в други сайтове, за да видят дали сте използвали повторно паролата си.
-
Фишинг – хакерите често изпращат имейли или текстови съобщения, които изглеждат като получени от официален източник, за да подмамят хората да изпратят данните от акаунта си.
Можете да проверите информацията за местоположението за влизане, като отидете в опциите за защита на вашия акаунт в Microsoft и изберете Преглед на дейността.
Мога ли да закрие акаунта си за Outlook.com ?
Съвет: Outlook.com ви позволява да имате няколко имейл адреса, свързани с един акаунт, и можете да изберете от кой имейл адрес да изпращате поща. Създаването на алтернативни адреси за използване в уеб сайтове или приложения, които ви принуждават да се регистрирате, може да ви помогне да предпазите личните си имейл адреси от страна на потребители, които търгуват и хакери. Прочетете повече за това как да добавите или премахнете имейл псевдоним в Outlook.com.
Ако акаунтът ви в Outlook.com е бил хакнат и искате да го закриете, трябва да закриете вашия акаунт в Microsoft.
Важно: Когато закриете акаунта си в Microsoft, Имейлите и контактите Ви се изтриват от нашите сървъри и не могат да бъдат възстановени и няма да имате достъп до услуги на Microsoft, като например Xbox, Skype и OneDrive чрез този акаунт.
Ако сте сигурни, че искате да закриете акаунта си, прочетете как да закриете Outlook.com си имейл акаунт.
Все още имате нужда от помощ?
Можете също да получите поддръжка от други потребители на Outlook.com в нашия форум на общността или да получите помощ, като изберете Свързване с поддръжката по-долу:
|
|
За да получите поддръжка в Outlook.com, щракнете тук или изберете Помощ в лентата с менюта и въведете заявката си. Ако сами не можете да решите проблема си, превъртете надолу до Все още имате нужда от помощ? и изберете Да. За да се свържете с нас в Outlook.com, ще трябва да влезете. Ако не можете да влезете, щракнете тук. |
|
|
|
За друга помощ за вашия акаунт в Microsoft и абонаменти посетете "Помощ за акаунт и фактуриране". |
|
|
|
За да получите помощ и отстраняване на неизправности в други продукти и услуги на Microsoft, въведете вашия проблем тук. |
|
|
|
Публикувайте въпроси, следвайте дискусии и споделяйте знанията си в общността наOutlook.com. |
