Applies ToMicrosoft account Outlook.com

Ако вашият акаунт е компетенсиран, използвайте нашия помощен инструмент за влизане по-долу, който ще ви помогне да се ориентирате в правилните решения.

Инструментът ще поиска вашия имейл адрес или телефонен номер и или ще покаже подходяща самопомощ, или ще предложи възможност да говорите с агент.

Започвам

Стъпка 1: Изчистете вашия компютър с вируси или злонамерен софтуер, преди да промените паролата си

Ако имате инсталирана добра антивирусна програма, уверете се, че тя е актуална и след това направете пълно сканиране на вашата система. Ако не разполагате с антивирусно приложение, инсталирано на компютъра, Microsoft предлага някои решения, ако работите с Windows 8.1 или Windows 10/11.

Ако работите с Windows 8.1 или Windows 10/11, вече имате Windows Defender. Направете следното, за да включите защитата от злонамерен софтуер:

  1. Изберете "Старт"

  2. На стартовия екран въведете Windows Defender в полето за търсене или изберете Windows Defender.

  3. Следвайте инструкциите на екрана. 

Независимо кое антивирусно приложение инсталирате, изпълнете пълно сканиране на вашия компютър, преди да смените паролата си. Също така трябва да настроите антивирусно приложение за автоматично получаване на актуализации и периодично сканиране на компютъра.

Стъпка 2: Променете или подновете паролата си

След като изпълните антивирусното приложение, влезте в акаунта си и променете паролата си. Уверете се, че сте създали сигурна парола.

Ако не можете да влезете, подновете паролата си.

Стъпка 3: Проверете настройките на акаунта си

Тъй като някой друг е имал достъп до вашия акаунт, ние нулирахме някои от настройките на акаунта ви. За да проверите и промените настройките на акаунта си, отидете на Свързани акаунти, препращане и автоматични отговори.

Нужда от допълнителна помощ

Научете как да премахвате вируси или злонамерен софтуер от вашия компютър с Windows

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.