استخدام قالب موقع SharePoint لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات

في حالة إنشاء موقع الفريق للمرة الأولى، يمكنك تحديد قالب مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات أثناء الإعداد. أو اتبع الإرشادات حول كيفية إضافة قالب موقع إلى موقع SharePoint موجود.

استكشف محتوى الموقع وأجزاء الويب والصفحات التي تم ملؤها مسبقا وقرر تخصيصات الموقع التي ستكون ضرورية للتوافق مع العلامة التجارية لمؤسستك وصوتها وهدفها التجاري العام. 

محتوى قالب نشر الموقع والقائمة والأخبار التي تم ملؤها مسبقا:

• الصفحة الرئيسية - مكان مقصود للزوار لإرسال وعرض حالة طلبات الدعم ومراجعة تنبيهات الانقطاع والتدريب على الوصول والموارد الأخرى.

• التذاكر - تتبع التقدم المحرز في تذاكر الدعم المقدمة. تخصيص قالب القائمة هذا عن طريق تحرير حقول نص القائمة.

• الأجهزة - تتبع الأجهزة والأصول المعينة. تخصيص قالب القائمة هذا عن طريق تحرير حقول نص القائمة.

• الأسئلة المتداولة - تزويد الزوار بقائمة من الإجابات على الأسئلة المتداولة المتعلقة بمواضيع مثل كلمات المرور والأمان وإدارة الشبكة والأجهزة.

• المستندات - سهولة الوصول إلى المستندات المشتركة.

• سلة المحذوفات - توفر الوصول إلى المحتوى المحذوف مؤخرا.

بمجرد إضافة قالب موقع مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات، حان الوقت لتخصيصه وجعله خاصا بك. 

توفير معلومات مفيدة للزوار - استخدم أجزاء ويب النص لتوفير التوجيه للزوار. عرض الأخبار والإعلانات - استخدم جزء الويب Hero لتمييز التحديثات والمعلومات المهمة. جذب الانتباه إلى الموارد - استخدم جزء ويب استدعاء إلى إجراء لتمييز الموارد الشائعة. توفير الوصول إلى الموارد والتدريب - استخدم جزء ويب الارتباطات السريعة لتوفير وصول سهل إلى موارد الدعم التقني. عرض الأحداث القادمة والتواريخ الهامة - استخدم جزء ويب الأحداث لإنشاء قائمة بالأحداث والتواريخ الهامة. تقديم العملاء إلى فريق الدعم الخاص بك - استخدم جزء ويب الأشخاص لعرض جهات الاتصال الرئيسية.

قم بتخصيص مظهر موقعك والتنقل في الموقع وأجزاء الويب والمحتوى ليناسب احتياجات المشاهدين والمؤسسة. عند إجراء التخصيصات، تأكد من أن الموقع في وضع التحرير عن طريق تحديد تحرير في أعلى يمين الموقع. أثناء العمل، حدد حفظ وإغلاق لحفظ عملك كمسودة، أو إعادة النشر لجعل التغييرات مرئية للمشاهدين.

1. استخدام أجزاء ويب النص لتوفير إرشادات للزوار

1. ابدأ بتحديد جزء ويب Text.

2. قم بتحرير النص مباشرة في جزء ويب. ابحث عن خيارات النص والتنسيق في شريط الأدوات أعلى جزء الويب. 

تعرف على المزيد حول جزء ويب النص.

2. استخدام جزء ويب Hero لتمييز التحديثات والمعلومات المهمة

1. ابدأ بتحديد جزء ويب Hero واختر Edit properties ().

2. اختر خيارات التخطيط التي تناسب احتياجات المؤسسة بشكل أفضل.

راجع أنواعا مختلفة من التخطيطات والخيارات لجزء ويب Hero. 

3. استخدام جزء ويب "استدعاء إلى إجراء" لتمييز الموارد الشائعة

1. حدد جزء ويب Call to Action وحدد Edit properties ().

2. أضف صورة خلفية عن طريق تحديد تغيير في جزء التحرير، وتحديد مصدر صورة، ثم تحديد إدراج بعد اختيار صورة.

3. تحديث تسمية الزروارتباط الزر إلى وجهة التنقل.

4. اضبط محاذاة تسمية الزر والارتباط.

5. إضافة نص بديل ضمن إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة. 

تعرف على المزيد حول استخدام جزء ويب استدعاء إلى إجراء.

4. استخدم جزء ويب الارتباطات السريعة لتوفير وصول سهل إلى موارد الدعم التقني

1. انتقل إلى جزء ويب الارتباطات السريعة، وحدد الارتباط، ثم حدد تحرير الخصائص ().

2. قم بتحرير الارتباط والعنوان والأيقونة والوصف إذا لزم الأمر عن طريق تحديد الارتباطات الموجودة وتحديد تحرير ().

3. لإضافة ارتباط، حدد + إضافة ارتباطات.

راجع أنواعا مختلفة من التخطيطات وخيارات التحرير لجزء ويب الارتباطات السريعة.

5. استخدم جزء ويب الأحداث لإنشاء قائمة بالأحداث والتواريخ المهمة

1. حدد جزء ويب الأحداث واختر تحرير الخصائص ().

2. حدد المصدروقائمة الأحداثوالفئةونطاق التاريخوالتخطيط للأحداث التي سيتم عرضها.

3. حدد تمكين استهداف الجمهورلتمييز المحتوى لمجموعات معينة. 

4. أدخل الحد الأقصى لعدد العناصر التي يجب إدراجها في جزء ويب هذا. 

تعرف على المزيد حول استخدام جزء ويب الأحداث.

6. استخدام جزء ويب الأشخاص لعرض جهات الاتصال الرئيسية

1. حدد جزء ويب الأشخاص اختر تحرير الخصائص ().

2. اختر تخطيطا لبطاقات جهات الاتصال (توفر البطاقات الكبيرة المزيد من المعلومات).

3. ضمن جزء ويب، أدخل اسما أو عنوان بريد إلكتروني داخل حقل النص. سيتم ملء الأسماء تلقائيا استنادا إلى المستخدمين داخل مؤسستك. 

4. لحذف الأسماء من جزء الويب، مرر مؤشر الماوس فوق الاسم وحدد X. 

5. لإعادة ترتيب الأسماء داخل جزء ويب، حدد أيقونة إعادة الترتيب واسحبها () لنقل الاسم إلى موقع جديد. 

تعرف على المزيد حول جزء ويب الأشخاص.

تخصيص الصفحات والقوائم التالية داخل الموقع

• التذاكر - تتبع التقدم المحرز في تذاكر الدعم المقدمة. تخصيص هذه القائمة عن طريق تحرير قالب القائمة. 

• الأجهزة - تتبع الأجهزة والأصول المعينة. تخصيص هذه القائمة عن طريق تحرير قالب القائمة. 

• الأسئلة المتداولة - تخصيص هذه الصفحة عن طريق تحرير أجزاء ويب النصوالارتباطات السريعة.

تخصيص الشكل والتنقل في الموقع

قبل مشاركة موقعك مع الآخرين، ضع اللمسات الأخيرة على موقعك من خلال التأكد من أن المستخدمين يمكنهم العثور على الموقع، والتنقل عبر الارتباطات والصفحات بسهولة، والوصول بسرعة إلى المحتوى على الموقع.

• تحرير مكتبات المستندات عن طريق تحديث أسماء المجلداتوتحميل الموارد.

• تحرير التنقل في الموقع وتخصيصه.

• يمكنك تغيير مظهر موقعك من خلال تخصيص النسق والشعار وتخطيطات الرأس ومظهر موقعك.

• إضافة صفحات إلى هذا الموقع أو التنقل في الموقع أو إزالتها لاستيعاب المحتوى الموجود.

• اختر إقران هذا الموقع بموقع مركز داخل مؤسستك، أو أضف هذا الموقع إلى تنقل موقع مركز موجود إذا لزم الأمر.

شارك موقعك مع الآخرين بعد تخصيص موقعك ومراجعته للتأكد من دقته ونشر المسودة النهائية. 

1. شارك موقعك مع الآخرين بعد تخصيص موقعك ومراجعته ونشر المسودة النهائية. 

2. حدد الإعدادات ثم أذونات الموقع.

3. حدد إضافة أعضاء،  وحدد إضافة أعضاء إلى المجموعة ثم إضافة أعضاء.

4. اكتب الأسماء في الحقل إضافة أعضاء لإضافة أعضاء إلى الموقع. بعد إدخال اسم، حدد مستوى الأذونات تحت اسمه لمنح حق الوصول إلى محتوى موقع الفريق والموارد المشتركة مثل تقويم Outlook للفريق وحقوق التحرير للموقع.

تعرف على المزيد حول إدارة إعدادات موقع الفريق ومعلومات الموقع والأذونات.

 

بعد إنشاء موقعك وتشغيله، فإن المرحلة المهمة التالية هي الحفاظ على محتوى الموقع. تأكد من أن لديك خطة للحفاظ على تحديث المحتوى وأجزاء الويب. 

أفضل ممارسات صيانة الموقع:

• التخطيط لصيانة الموقع - وضع جدول زمني لمراجعة محتوى الموقع كلما لزم الأمر لضمان أن المحتوى لا يزال دقيقا وملائما.

• نشر الأخبار بانتظام - توزيع أحدث الإعلانات والمعلومات والحالة عبر المؤسسة.  تعرف على كيفية إضافة منشور أخبار على موقع فريق أو موقع اتصال، واعرض على الآخرين الذين سينشرون إعلانات كيف يمكنهم استخدام أخبار SharePoint.

• التحقق من الارتباطات وأجزاء الويب - حافظ على تحديث الارتباطات وأجزاء الويب للتأكد من أنك تستفيد من القيمة الكاملة لموقعك.

• استخدم التحليلات لتحسين التفاعل - عرض استخدام الموقع باستخدام تقرير بيانات الاستخدامالمضمن للحصول على معلومات حول المحتوى الشائع وزيارات المواقع والمزيد.

• مراجعة إعدادات الموقع بشكل دوري - بمجرد إنشاء موقع في SharePoint، يمكنك إجراء تغييرات على الإعدادات ومعلومات الموقع والأذونات الخاصة بالموقع.