Applies ToSurface

您會看到的內容

顯示 Surface 螢幕上的無作用圖元。

如果您在顯示畫面上看到個別點無法正確運作,通常會顯示為常數黑色或白色斑點,但可能還有另一種色彩,表示圖元卡住。 像素將無法顯示正確的色彩或應顯示的圖像的一部分。

附註: 如果這不是您所看到的內容,您可以流覽 Surface 螢幕閃爍、失真或有其他顯示器問題時的嘗試方法,以尋找其他顯示器相關問題的協助。

您可以採取的動作

您可以執行一些動作來疑難解答您的螢幕,並嘗試讓它再次運作。

在 Surface 的 UEFI 中測試螢幕

UEFI 設定不在 Windows 中,因此 UEFI 中的顯示問題會建議硬體問題,而不是 Windows 驅動程式。

以下說明如何檢查螢幕問題是否只在您使用 Windows 時發生:

  1. 關閉 Surface 並等待 10 秒。

  2. 長按 Surface 的增強音量按鈕 ,同時按下再放開電源按鈕 。 標誌畫面隨即出現。

  3. 繼續按住提高音量按鈕 。 UEFI 畫面顯示時,才放開按鈕。

  4. 檢視螢幕並查看問題是否仍然存在。 如果螢幕在 UEFI 中 正常運作 ,可能是 Surface 上安裝的軟體發生問題。 您可以嘗試重新安裝 OEM 面板驅動程式和顯示配接器

在 UEFI 中解決問題時的疑難解答

重要: 下列步驟不應在配備 5G 的 Surface Pro X 和 Surface Pro 9 等Microsoft SQ 處理器上執行的 Surface 裝置上執行。 還原卸載驅動程式的唯一方法是完全系統還原。 

某些驅動程式可能會造成顯示問題。 若要更新顯示器驅動程式和面板驅動程式,您必須卸載目前的驅動程式,然後檢查驅動程式更新。  

Windows 11

  1. 選取並按住 (或以滑鼠右鍵按兩下 [開始]) 並選取 [裝置管理員]

  2. 展開 [ 監視器] 區段,選取並按住 (或以滑鼠右鍵按兩下) Surface 面板驅動程式 (的) ,然後選取 [ 卸載裝置]。 閱讀警告,然後選取 [ 卸載 並重新啟動您的計算機]。

  3. 展開 [顯示適配器] 區段,選取並按住 (或以滑鼠右鍵按兩下) (Intel 和 NVIDIA 圖形驅動程式) 列出的適配卡,然後選取 [ 卸載裝置]。 選取 [嘗試移除此裝置的驅動程式] 以進行確認,然後選取 [ 卸載 並重新啟動您的計算機]。

  4. 計算機重新啟動之後,選取 [設定] >[開始 ]

  5. [設定] 中,選取 [Windows Update  > 檢查更新,並安裝任何可用的更新。檢查 Windows 更新

Windows 10

  1. 在任務欄上的 [搜尋] 方塊中,輸入 裝置管理員,然後在結果中選取它。

  2. 展開 [監視器] 區段,選取並按住 (或以滑鼠右鍵按兩下) surface 面板驅動程式 (的) ,然後選取 [ 卸載裝置]。 閱讀警告,然後選取 [ 卸載 並重新啟動您的計算機]。

  3. 展開 [顯示卡] 區段,選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 列出的顯示卡,然後選取 [解除安裝]。 選取 [刪除此裝置的驅動程序軟體] 以確認,然後選取 [ 卸載 並重新啟動您的計算機]。

  4. 計算機重新啟動之後,選取 [設定] > [開始 ]

  5. [設定] 中,選取 [更新 & 安全 性 > Windows Update > 檢查更新,並安裝任何可用的更新。

檢查 Windows 更新

疑難解答 UEFI 中仍有此問題的問題

您還可以採取最後一個步驟。 如果這些步驟無法解決問題,或許「服務與支援選項」可以協助您。

顯示卡車圖示。

傳送至 Microsoft 若要 準備您的裝置以寄送 至 Microsoft,您可以列印出貨標籤、檢查 Microsoft 保固,以及建立服務訂單。

甚至更小的按鈕。

尋找個人支援 目前中國日本英國都提供現場支援,包括專業硬體檢查、疑難排解和系統復原。

顯示扳手圖示。

自行修理 如果您有技術經驗且擁有正確的工具,Microsoft 會選取一系列可更換的元件和服務指南,讓您能夠執行修復

附註: 如果您的 Surface 是商務裝置 (由組織所擁有),請參閱 商務與教育用 Surface 服務選項。 部分國家/地區或產品的可用性可能受到限制。

若要深入了解,請前往「如何送修或修復 Surface」

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