如果您的 Surface 電源供應器或充電器無法運作該怎麼辦

LED 燈應該在您的電源連接器連接到您的 Surface 時亮起。

如果燈號	它表示
關閉	確定連接器已確實連接到裝置，然後嘗試將電源供應器插入另一個牆上插座。如果 LED 燈號仍然關閉，請遵循下列步驟。
閃爍或閃白燈	從 Surface 拔除電源連接器，並再次檢查是否有損傷或碎屑，因而導致連接不良。如果燈號持續閃爍，請依照下列步驟執行。
固定白色	如果電源連接器燈號亮起，但仍有問題，請移至 Surface 電池無法充電或 Surface 無法以電池電力執行。如果 Surface 未開啟或啟動，請移至 Surface 無法啟動或啟動。

如果 Surface 充電器上的 LED 燈號閃爍、閃爍或關閉，以下是處理方式：

檢查纜線並重設電源供應裝置： 將充電器從您的 Surface 拔出，將電源線從牆上的電源插座拔下，然後拔除所有 USB 附件。

等待至少 10 秒。這可給予充電器重設的時間。

之後，使用柔軟、乾燥、無絨的布料清潔連接器，並檢查是否有損壞。 (更換損壞的纜線。) 將充電器插頭重新插入電源插座和您的 Surface。
以其他方式插入： 180 度翻轉充電器，並檢查 LED 燈號是否亮起，以及 Surface 充電是否再次開始充電。
嘗試使用不同的電源： 將充電器插到其他插座、突波保護器或延長線。
如果您使用的是 Surface Dock: 如果 Surface 裝置電池是空的，請先使用專為 Surface 設計的電源供應器為其充電。之後，再次嘗試使用 Surface 擴充座為它充電。
嘗試使用其他 Surface 電源供應器或 USB-C PD 充電器： 如果您有另一個可用的 Surface 電源供應器，請嘗試使用它來為 Surface 充電。如果您的 Surface 有 USB-C 埠，請嘗試改用 USB-C PD 充電器。如果這些方法可以執行，或者您沒有其他 Surface 電源供應器或 USB-C PD 充電器，請為您的電源供應器提交服務訂單。否則，請為您的 Surface 提交服務訂單。

如果您的 Surface 電源供應器或充電器仍然無法運作，請提交服務訂單

您可以採取最後一個步驟。

如果這些步驟無法解決問題，請更換電源供應器。移至裝置服務與維修，進行註冊，然後選取您的 Surface 以啟動服務單。

附註: 如果您的 Surface 是商務裝置 (由組織所擁有)，請參閱商務與教育用 Surface 服務選項。