使用 IT 技術支援中心 SharePoint 網站範本

如果 是第一次建立小組網站，您可以在設定期間選取 IT 技術支援中心範本。 或者，依照如何將 網站範本新增至現有 SharePoint 網站的指示進行。

探索預先填入的網站內容、網頁元件和頁面，並決定需要哪些網站自定義專案，以符合貴組織的品牌、語音和整體業務目標。 

預先填入的網站、清單和新聞文章範本內容：

• 首頁 - 可供訪客提交並檢視支援要求狀態、檢閱中斷通知，以及存取訓練和其他資源的登陸地點。

• 票證 - 追蹤已提交支援票證的進度。 編輯 清單文字欄位來自定義此列表範本。

• 裝置 - 追蹤指派的裝置和資產。 編輯 清單文字欄位來自定義此列表範本。

• 常見問題 - 提供訪客密碼、安全性、網路和裝置管理等主題的常見問題解答清單。

• 檔 - 輕鬆存取共用文件。

• 回收站 - 提供最近刪除內容的存取權。

一旦您新增了 IT 技術支援中心網站範本，就可以自定義它，並將它設為您自己的範本。 

提供實用資訊給訪客 - 使用文字網頁元件為訪客提供指引。 展示新聞和公告 - 使用主圖網頁元件來醒目提示更新和重要資訊。 強調資源 - 使用 [呼叫動作] 網頁元件醒目提示一般資源。 提供資源和訓練的存取權 - 使用 [快速連結] 網頁元件，輕鬆存取技術支持資源。 顯示即將到來的活動和重要日期 - 使用 [事件] 網頁元件建立重要事件和日期的清單。 向客戶介紹您的支援小組 - 使用 人員 網頁元件來展示重要聯繫人。

自定義網站 的外觀、網站 流覽、 網頁元件和內容，以符合檢視者和組織的需求。 進行自定義時，請選取網站右上角的 [編輯 ]，確保網站處於編輯模式。 工作時，選取 [儲存並關閉] 以將工作儲存為草稿，或選取 [ 重新發佈] 讓檢視者看到變更。

1. 使用文字網頁元件為訪客提供指引

1. 首先選取 [文字] 網頁元件。

2. 直接在網頁元件中編輯文字。 在網頁元件上方的工具列中尋找文字和格式設定選項。 

深入瞭解 文字網頁元件。

2. 使用主圖網頁元件來醒目提示更新和重要資訊

1. 首先選取主圖網頁元件，然後選擇 [ 編輯內容 () 。

2. 選擇最符合組織需求的 [ 版 面配置] 選項。

查看 主圖網頁元件的不同版面配置和選項。 

3. 使用 [撥號至動作] 網頁元件來醒目提示一般資源

1. 選取 [撥號至動作] 網頁元件，然後選取 [ 編輯內容 () ]。

2. 在編輯窗格中選取 [變更]，選取影像來源，然後在選擇影像后選取 [插入]，即可新增背景影像。

3. 更新流覽目的地的按鈕標籤和按鈕連結。

4. 調整按鈕標籤和連結的對齊方式。

5. 在 [輔助功能] 下新增替換文字。 

深入瞭解如何使用 [呼叫動作] 網頁元件。

4. 使用 [快速連結] 網頁元件，輕鬆存取技術支持資源

1. 流覽至 [快速連結] 網頁元件，選取連結，然後選取 [ 編輯屬性 () ]。

2. 視需要選取現有的連結並選取 [ 編輯 () ，編輯鏈接、標題、圖示和描述。

3. 若要新增連結，請選取 + 新增連結。

查看 [快速連結] 網頁元件的不同版面配置和編輯選項。

5. 使用事件網頁元件建立重要事件和日期的清單

1. 選取 [事件] 網頁元件，然後選擇 [編輯屬性 () ]。

2. 選取 [來源]、 [事件] 列表、 [類別]、[日期範圍] 和 [要顯示之事件的版面配置]。

3. 選取 [啟用目標物件以醒目提示特定群組的內容]。 

4. 輸入此網頁元件應列出的項目數上限。 

深入瞭解如何使用事件網頁元件。

6. 使用 人員 網頁元件來展示重要聯繫人

1. 選取 人員 網頁元件選擇 [編輯屬性 () ]。

2. 選擇聯繫人卡片的 版 面配置 (較大的卡片提供更多資訊) 。

3. 在網頁元件中，在文字欄位中輸入 名稱或電子郵件位址 。 名稱會根據您組織中的用戶自動填入。 

4. 若要刪除網頁元件中的名稱，請將游標暫留在名稱上，然後選取 [X]。 

5. 若要調整網頁元件內的名稱位置，請選取並拖曳 重新排序圖示 () 將名稱移至新的位置。 

深入瞭解 人員 網頁元件。

自訂網站中的下列頁面和清單

• 票證 - 追蹤已提交支援票證的進度。 編輯清單範本來自定義此清單。 

• 裝置 - 追蹤指派的裝置和資產。 編輯清單範本來自定義此清單。 

• 常見問題 - 編輯文字和快速連結網頁元件來自定義此頁面。

自定義外觀和網站導覽

與其他人共享網站之前，請先確保使用者可以找到網站、輕鬆瀏覽鏈接和頁面，以及快速存取網站上的內容，藉此完成網站的修飾。

• 更新資料夾名稱並上傳資源以編輯文件庫。

• 編輯和 自定義網站導覽。

• 自定義網站的主題、標誌、頁首版面配置和外觀，以變更 網站的外觀。

• 新增或移除 此網站的頁面或 網站導覽 ，以容納現有內容。

• 選擇 將此網站與組織內的中樞網站建立關聯 ，或視需要 將此網站新增至現有的中樞網站導覽 。

自定義網站、檢閱準確性併發佈最終草稿之後，與其他人共用您的網站。 

1. 在您自訂網站、檢閱網站並發佈最終草稿之後，與其他人共用您的網站。 

2. 依序選取 [設定] 和 [網站許可權]。

3. 選取 [新增成員]， 選取 [將成員新增至群組]，然後選取 [新增成員]。

4. 在 [ 新增成員] 欄位中輸入名稱以新增成員至網站。 輸入名稱之後，選取其名稱下的許可權等級，以授與小組網站內容的存取權、小組 Outlook 行事曆等共用資源，以及網站的編輯許可權。

深入瞭解 管理團隊網站設定、網站資訊和權限。

 

建立並啟動網站之後，下一個重要階段是維護網站內容。 確定您有將內容和網頁元件保持在最新狀態的計劃。 

網站維護最佳做法：

• 規劃網站維護 - 建立排程以視需要隨時檢閱網站內容，以確保內容仍然正確且相關。

• 定期張貼新訊 - 在整個組織中發佈最新公告、信息和狀態。  瞭解如何在小組網站或通訊網站上新增新訊貼文，以及向張貼公告的其他人顯示如何使用 SharePoint 新聞。

• 檢查連結和網頁元件 - 持續更新連結和網頁元件，以確保您運用網站的完整值。

• 使用分析來提升互動度 - 使用內建的使用狀況數據報告來檢視網站使用量，以取得熱門內容、網站造訪等資訊。

• 定期檢閱您的網站設定 - 在 SharePoint 中建立網站後，您可以變更網站的 設定、網站資訊和許可權 。