使用購買證明更新保固
Applies To
Xbox Kinect for Xbox 360 Microsoft account: 此資訊僅適用于 Surface、Surface 實體鍵盤保護蓋、Xbox 主機和 Kinect。
更新保固
您需要連絡支援服務，以便更新 Surface、Surface 實體鍵盤保護蓋、Xbox 主機或 Kinect 的保固開始日期。 在我們更新您的保固之前，您需要下列專案：
連絡支援服務
當您準備好購買證明時，請提交更新保固的要求。
: 更新完成後，最多可能需要 24 小時。
以下說明如何提交要求給支援人員：
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移至 Microsoft 帳戶 |裝置 並找出您的裝置。
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選 取 [資訊 & 支援 ]，並視需要選取 [ 註冊 ] 以註冊裝置並查看涵蓋範圍詳細資料。
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在 保固宣告列上，選取 [深入瞭解]。
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選 取提交要求。
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提供保固支援要求表單的相關資訊，然後選取 [ 提交]。
購買證明
若要更新保固，您必須提供授權轉銷商的有效銷售/購買收據。 如果您的零售商不在此清單中，請不要擔心，如果符合以下條件，您仍然可以將收據寄送給我們，我們會進行驗證。
有效的銷售/購買收據會清楚指出零售商名稱、購買日期和購買的商品，如以下範例所示 (僅提供英文版)。 如果銷售/購買收據未明確指出這些需求，將不會接受。
常見問題集
不接受的購買證明包括但不限於：
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銀行或信用卡對帳單
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手寫收據 (可能適用某些例外情況)
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來自 eBay、Amazon Marketplace 或其他未指定產品是新品的非零售地點對帳單
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預購收據
可接受常見的影像和檔案格式，如 JPEG、PDF 和 PNG。
保固日期只會根據購買新商品時的原始銷售日期更新。 如果您有原始銷售的購買證明，將會接受該證明。
您必須將 Surface、Surface 實體鍵盤保護蓋、Xbox 主機或 Kinect 註冊到您的 Microsoft 帳戶。 如需註冊裝置的詳細資訊，請移至 管理搭配您的 Microsoft 帳戶使用的裝置。
當您註冊裝置時，請移至 account.microsoft.com/devices 並選取它以查看其保固狀態。
您可以提供來自授權經銷商的有效銷售/購買收據 (其中列出購買 Microsoft Complete)，即可更正。
您裝置的保固在購買裝置所在的國家或地區中有效。 如果您不再位於原始購買國家/地區，則保固支援可能會受到限制或無法使用，特別是如果您所在的國家/地區未販賣 Surface 或 Xbox。
尋找適用于 Surface或Xbox的授權零售商。
配件的保固是根據您購買新配件時所購買證明的原始銷售日期。
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