Surface 電池無法充電，或 Surface 無法以電池電力執行
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Surface Devices Surface在開啟 Surface 後，電池可能會出現問題，或 Windows 辨識電池的能力不佳。 例如，您可能會遇到下列其中一個問題：
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您收到電力偏低錯誤，例如:
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已接上電源，未充電
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未偵測到電池
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未接上電源
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已接上電源，正在充電 (將不會使用電池)
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Surface 在您拔除插頭時關閉。
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Surface 充電，但最高可達 50% 或 80%。
檢查電源供應器是否正常運作
檢查可能導致 Surface 裝置或 Windows 無法啟動或電池無法充電的情事。 如果電源供應器有此功能，請確定連接是安全的，且沒有任何插入USB充電埠的電源供應器。 如果您看到充電連接埠、電源連接器或電源線有損壞，請連絡我們。
LED 燈應該在您的電源連接器連接到您的 Surface 時亮起。 如果 LED 指示燈未亮起，表示電源供應器可能有問題。 如需詳細資訊，請參閱 如果您的 Surface 電源供應器或充電器無法運作該怎麼辦。
如果您嘗試從 USB-C 埠為 Surface 充電，請參閱疑難解答 Surface 上的 USB-C 問題
強制重新啟動
選取 [ 啟動 > 電源 > 關機 並等候 Surface 關機。 然後長按電源按鈕 20 秒鐘。 如果您看到標誌畫面在幾秒鐘后出現，請繼續按住整整 20 秒鐘，直到您再次看到標誌畫面為止。 如需詳細資訊，請參閱 強制 Surface 關機然後重新開機。
查看 Surface 應用程式
使用 Surface 應用程式檢查 Surface 裝置的健康情況。
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在 Surface 應用程式中，展開 [說明與支援]以檢查更新狀態。
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如果有可用的更新，請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。
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選取 [取得協助] 並告訴我們您所遇到的問題。 如果 Surface 應用程式偵測到任何問題，我們將會告知您。
附註: 如果您沒有安裝 Surface 應用程式，您可以從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載之後，選取 [開始]，搜尋 [Surface]，然後從結果清單中選取應用程式。
檢查您 Surface 上的電池圖示狀態
如果上述解決方案無法解決問題，您可以根據 Windows 任務列上電池圖示的狀態嘗試其他解決方案。
檢查任務列右側的電池圖示。 查看或將滑鼠停留在電池圖示上，以在桌面通知區域中檢視電池狀態。 您可能會在電池圖示上方看到一個符號，提供目前充電狀態的詳細資訊。 選取下方最符合您在畫面上看到的區段。
如果您在任務列的電池圖示上看到此符號，而 Surface 未為電池充電，請嘗試下列解決方案。
解決方案 1：檢查您使用的是專為 Surface 設計的電源供應器
使用正確的電源供應器可確保您的 Surface 收到足夠的電源，以操作裝置並為電池充電。 如需詳細資訊，請參閱 Surface 電源供應器和充電需求 。
解決方案 2︰移除電池驅動程式並安裝更新
注意: 請勿在配備 5G 的 Windows Arm 型裝置上執行此動作，例如 Microsoft Surface Pro、第 11 版、Microsoft Surface Laptop、第 7 版、Microsoft Surface Pro 或 Surface Pro X。
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將 Surface 接上電源。
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在工作列中選取 [搜尋]，輸入 [裝置管理員]，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。
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選取 [電池] 類別旁邊的箭頭。
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點兩下或按兩下 [Microsoft Surface ACPI 相容控制方法電池] 或 [Surface 電池]，然後在 [驅動程式] 索引標籤下方，選取 [解除安裝裝置] > [確定]。 您也可以以滑鼠右鍵按一下[Microsoft Surface ACPI-Compliant 電池] 或 [Surface 電池]，然後選取 [解除安裝裝置]。
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選取所有類別最上方的電腦、選取 [動作] 功能表，然後選取 [掃描硬體變更]。
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選取 [啟動 > 電源 > 重新啟動]。
如果任務欄上的電池上方有 X，Surface 會偵測到電源供應器，但偵測不到電池。 如果您的 Surface 在拔除插頭時關閉，請移至裝置服務與維修開始提出服務要求。
如果任務欄上的電池沒有充電或閃電符號，即使電源供應器已連接且電源連接器燈號亮起，Surface 也不會偵測到電源供應器，也沒有為電池充電。
解決方案 1：變更充電連接器方向
您可以從任一方向將 Surface 電源供應器的充電連接器插入 Surface 上的 Surface Connect 連接埠。
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從 Surface 取下充電連接器，將它轉動，再重新插回。 請確認連接穩固牢靠且電源連接器燈號已亮起。
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等候 10 分鐘，並查看 Surface 是否在充電。
解決方案 2︰移除電池驅動程式並安裝更新
注意: 請勿在配備 5G 的 Windows Arm 型裝置上執行此動作，例如 Microsoft Surface Pro、第 11 版、Microsoft Surface Laptop、第 7 版、Microsoft Surface Pro 或 Surface Pro X。
若要移除電池驅動程式:
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將 Surface 接上電源。
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在工作列中選取 [搜尋]，輸入 [裝置管理員]，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。
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選取 [電池] 類別旁邊的箭頭。
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點兩下或按兩下 [Microsoft Surface ACPI 相容控制方法電池] 或 [Surface 電池]，然後在 [驅動程式] 索引標籤下方，選取 [解除安裝裝置] > [確定]。 您也可以以滑鼠右鍵按一下 [Microsoft Surface ACPI-Compliant 控制方法電池] 或 [Surface 電池]，然後選取 [解除安裝裝置]。
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選取所有類別最上方的電腦、選取 [動作] 功能表，然後選取 [掃描硬體變更]。
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選取 [啟動 > 電源 > 重新啟動]。
如果您在任務列的電池圖示上看到此符號，且電池顯示電量，表示您的 Surface 偵測到電源供應器，並嘗試為電池充電。
清潔電源供應器的連接器
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從牆上拔除電源供應器。
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使用鉛筆橡皮擦來清潔連接器上的針腳。 使用橡皮擦在針腳上來回摩擦。
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以外用酒精沾濕棉花棒。 清潔充電器狹長部分 (即插入 Surface 的部分) 的針腳。
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確認連接器所有針腳都已乾燥，將電源供應器插入牆上插座，然後將連接器插回 Surface 中。
如果電池圖示的電池在任務欄上的電池上有一個心形符號，且電池正在充電，但停止在80%，表示智慧充電可能已開啟。
如需有關為 Surface 進行智慧充電的詳細資訊，請參閱 在 Surface 上進行智慧充電。
如果電池正在充電，但停止在50%，電池限制可能會開啟。
如需電池限制功能的相關信息，請參閱 Surface 電池限制設定。
如果電池圖標的電池在任務欄上有驚嘆號，表示 Surface 正在接收電源，但不足以為電池充電。 Surface 在使用專為 Surface 設計的電源供應器時效果最佳，這可確保您的 Surface 接收到足夠的電源以操作裝置並為電池充電。 如需詳細資訊，請參閱 Surface 電源供應器和充電需求 。
如果您不是使用專為 Surface 設計的電源供應器，請切換到該電源供應器。 如果您使用的是 Surface 隨附的電源供應器，請選取 [開始 ] > 電源 > 重新啟動，嘗試重新啟動 Surface。
如果您的 Surface 仍無法充電，請提交服務訂單
您還可以採取最後一個步驟。 如果這些步驟無法解決問題，或許「服務與支援選項」可以協助您。
附註: 如果您的 Surface 是商務裝置 (由組織所擁有)，請參閱 商務與教育用 Surface 服務選項。 部分國家/地區或產品的可用性可能受到限制。
若要深入了解，請前往「如何送修或修復 Surface」。
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