排查并解决错误消息
请求反馈、提供反馈或查看和共享反馈结果时,可能会遇到错误。 下表概述了你可能会看到的错误消息、显示时间的说明,以及解决这些错误的后续步骤。 这不是一个详尽的列表,将来可能会添加更多的错误消息。
错误消息 |
错误出现的位置 |
修复方法 |
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“我们无法保存你的更改。 请稍后再试。 |
在脉冲创建流程中,如果启用了自定义,则当在编辑问题模式下保存更改时出现问题。 |
确保问题的所有必填字段都已完成,并再次尝试保存问题。 如果错误仍然存在,请记下笔记,或截取正在进行的工作的屏幕截图,稍后再试。 |
“我们无法删除你的草稿。 请稍后再试。 |
在主页的“草稿”部分中,如果启用了自定义,则选择“删除”选项。 |
请刷新屏幕,然后重试。 如果错误消息仍然存在,请稍后重试。 |
“我们找不到你要找的草稿。 它可能已被删除。” |
尝试打开在不同浏览器或设备中删除的草稿时,如果主页尚未刷新,用户可能会看到以前删除的草稿。 |
刷新主页,已删除的草稿不应再显示。 |
“你无权管理通知。 贵公司的 Viva Pulse 管理员已删除管理通知的功能。” |
如果用户从管理员之前收到的电子邮件通知中选择了“管理通知”链接,则关闭了用户管理其自己的通知首选项的功能。 |
请与租户管理员联系,验证是否不允许用户管理其自己的通知首选项。 如果用户可以管理其通知,则管理员必须在应用内管理员体验中的“通知”选项卡下重新启用该功能。 |
“你无权访问此 Pulse 报表。” |
当用户尝试访问共享报表,但他们不在与其共享报表的用户列表中时。 |
请联系 Pulse 作者并请求他们与你共享报表。 |
“你无法访问这种脉搏。” |
当用户尝试响应 Pulse 请求,但他们不在发送请求的用户列表中时。 |
请联系 Pulse 作者,并请求他们将你添加到 Pulse 反馈提供程序列表。 |
如果使用组发送 Pulse 请求,但 Pulse 收件人未收到电子邮件通知,请检查以下事项:
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确保组已启用邮件。 可以从 Microsoft 365 管理中心 & 组 设置的活动团队管理这些设置。
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请确保你有权将电子邮件发送到相应的组。