上次更新时间：2024 年 9 月 9 日
问题
更新到版本 2407 内部版本 17830.20138 或更高版本后，你会发现 Outlook、Word 或 OneNote 在键入或执行其他创作任务（如拼写检查）时可能会意外关闭。
可以通过查看事件 1000 或事件 1001 的 Windows 事件查看器应用程序日志以及以下事件详细信息来确认此问题： 出错的应用程序名称：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.17830.20138，时间戳：0x66aaad8c 故障模块名称：mscss7it.dll，版本：16.0.12527.20122，时间戳：0x5e439ea1 异常代码：0xc0000005 错误偏移量：0x000000000003e518 出错的进程 ID：0x0x51B0 故障应用程序启动时间：0x0x1DAE97DD89190C3
出错的应用程序名称：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.17830.20166，时间戳：0x66b7aa44 故障模块名称：mscss7ge.dll，版本：16.0.4288.1000，时间戳：0x55f830b9 异常代码：0xc0000005 错误偏移量：0x0000000000031991 出错的进程 ID：0x0x506C 故障应用程序开始时间：0x0x1DAEE7B92076D82
故障模块名称将因已安装的语言包而异。 例如，意大利语 mscss7it.dll 或德语 mscss7ge.dll，其他内容可能包括：EN、ES、FR、GE、IT、NP、PB。
如果语言包版本未更新到当前版本，则可能会出现此问题。 如果检查 C：\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ mscss7xx.dll 则它应该是与 Office 版本密切相关但可能不匹配的版本。
原因
崩溃问题是由于 Office 2016 校对工具与适用于企业 () 的 M365 应用的 Office 语言包共存的版本不匹配而导致的。 这些校对工具可能是以前安装或 Office 套件迁移的一部分的旧跟踪。 由于相同版本的安装技术不同，不支持 Office 2016 与 M365 应用并行共存。 有关详细信息，请转到随即点即用安装的 Office，不支持同一台计算机上的 Windows Installer。
状态：已修复
此问题在以下版本中已修复：
Beta 频道：版本 2409 (内部版本 18021.15000) 当前频道预览版：版本 2409 (内部版本 18025.20000) 当前频道：版本 2409 (内部版本 18025.20000) ETA 9/24/24
此修补程序解决了两个问题：
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与 M365 Office 一起安装的旧版校对工具。
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Office 2016 校对工具通过独立的每种语言安装程序提供下载。 但是，即使这些 Office 2016 校对工具看起来可能正常运行，也不支持将这些 Office 2016 校对工具与更高版本的 Office 结合使用。
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此修复可防止 Word、Outlook、OneNote 和 PowerPoint 中由于此不支持的安装方案而崩溃。 如果用户使用的是更高版本的 Office，则强烈建议他们卸载 Office 2016 校对工具，并改为安装相应的 Office 语言包。 Office 语言包会随其配对的 Office 版本一起自动更新。
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M365 Office 的当前版本，其中的语言包版本与main安装程序不同。
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此修补程序还解决了 M365 即点即用语言包版本与 main 安装程序不同的问题。 修复将防止将来出现此问题。 如果在修复版本后仍看到问题，则需要按照下面的解决方法指南修复 Office。
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要解决此问题，请执行下列操作：
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联机修复 Office 应用程序， 修复 Office 应用程序。
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如果事件日志事件显示版本为 16.0.4288.1000 的故障模块，则表示已安装该语言的较旧 MSI 版本。 转到 “Windows 设置 >应用 > 已安装的应用”，查找旧版 Office 语言安装并卸载它。
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卸载并重新安装语言包，请参阅“步骤 2：配置Microsoft 365 语言”，Microsoft 365 的语言附件包。
有关其他见解和问题，请参阅此论坛主题： 撰写电子邮件时 Outlook 崩溃。
其他资源
