Phải làm gì nếu Bút Surface của bạn không viết được

Giải pháp 1: Khởi động lại thiết bị Surface của bạn

Đôi khi, sự cố không phải là Bút Surface của bạn. Có thể đó là thiết bị. Khởi động lại thường có thể cải thiện kết nối giữa thiết bị và phụ kiện. Để khởi động lại Surface, hãy chọn Bắt   đầu, chọn Nguồn  , sau đó chọn Khởi động lại .

Giải pháp 2: Kiểm tra các tính năng của bút trên một ứng dụng khác

Thử vẽ, viết hoặc xóa trong OneNote, Ghi chú dính hoặc Vẽ. Nếu bút của bạn hoạt động ở một trong các ứng dụng này, ứng dụng mà bạn đang sử dụng có thể không tương thích với bút của bạn. Nếu thiết bị không tương thích, hãy kiểm tra với nhà cung cấp ứng dụng của bạn để được hỗ trợ thêm.

Giải pháp 3: Cài đặt lại trình điều khiển màn hình cảm ứng

Bút Surface dựa vào chức năng của màn hình cảm ứng. Đảm bảo rằng trình điều khiển màn hình cảm ứng được cài đặt đúng cách và hoạt động bình thường. Thao tác này cũng có thể khắc phục sự cố cho bút của bạn.

1. Trên Surface của bạn, bấm chuột phải vào Bắt đầu , sau đó   chọn Trình quản lý Thiết bị.

2. Chọn Xem ở phía trên bên phải của cửa sổ Trình quản lý Thiết bị > Hiển thị thiết bị ẩn.

   

3. Tìm Thiết bị Giao diện Con người trên danh sách thiết bị được hiển thị và chọn mũi tên để mở rộng phần.

4. Gỡ cài đặt trình điều khiển màn hình cảm ứng khiếu nại HID được liệt kê.

   • Bấm chuột phải vào Intel (R) Thiết bị Cảm ứng Chính xác và chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Sau đó chọn Gỡ cài đặt trong hộp thoại Gỡ cài đặt Thiết bị.

   • Bấm chuột phải vào màn hình cảm ứng tuân thủ HID và chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Sau đó chọn Gỡ cài đặt trong hộp thoại Gỡ cài đặt Thiết bị.

   • Lặp lại quy trình này nếu bạn thấy bất kỳ trình điều khiển màn hình cảm ứng tuân thủ HID nào khác.

     

5. Chọn Hành động ở phía trên bên phải của cửa sổ Trình quản lý Thiết bị để > quét tìm các thay đổi phần cứng. Trình điều khiển này sẽ tự động tải xuống và cài đặt trình điều khiển màn hình cảm ứng khi được kết nối với internet.

6. Khởi động lại Surface, chọn Bắt đầu   , chọn Nguồn   , sau đó chọn Khởi động lại . Sau khi Surface khởi động lại, hãy thử sử dụng bút của bạn. 

Giải pháp 4: Cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công

Thiết bị Surface của bạn có thể bị thiếu một số trình điều khiển, chẳng hạn như vi chương trình Surface Touch HID-Compliant Màn hình cảm ứng. Bạn cần có các trình điều khiển này để màn hình cảm ứng hoạt động. Việc tải xuống và cài đặt trình điều khiển dành riêng cho kiểu thiết bị của bạn và phiên bản Windows có thể khôi phục chức năng màn hình cảm ứng của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cập nhật thủ công trình điều khiển Surface và vi chương trình.

Giải pháp 5: Đặt lại Surface

Nếu bạn vẫn gặp sự cố với màn hình cảm ứng hoặc khả năng viết tay, hãy thử đặt lại Surface. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khôi phục hoặc đặt lại Surface cho Windows và làm theo các bước được đề xuất để Đặt lại Surface của bạn. Sau khi bạn đặt lại và thiết lập Surface, hãy thử sử dụng lại bút của bạn.

Yêu cầu bút thay thế

Nếu các bước này không giải quyết được sự cố, bạn có thể yêu cầu Bút Surface thay thế. Chuyển đến Bảo trì và sửa chữa thiết bị, đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn và chọn Surface hoặc đăng ký thiết bị mới. 

Sau khi bạn chọn một thiết bị đã đăng ký, bạn sẽ thấy các đề xuất thay thế dựa trên trạng thái bảo hành của bạn và tính đủ điều kiện để đổi lấy mặt hàng khác. Để biết thêm thông tin, hãy xem Bảo hành Surface: Câu hỏi thường gặp.