Khắc phục sự cố khi sạc Bút Surface Slim

Cắm thiết bị Surface vào và bật thiết bị

Đảm bảo đã bật và cắm thiết bị Surface vào nguồn điện. Nếu thiết bị đang ở chế độ ngủ đông, tắt hoặc sắp hết pin, thì thiết bị có thể không sạc bút.

Kiểm tra kết nối

Kiểm tra kết nối và chức năng của phụ kiện sạc bằng cách kết nối lại.

Nếu sử dụng Bàn Surface Pro để sạc bút:

1. Tháo rời Bàn Surface Pro phím.

2. Chọn Bắt > Nguồn > Tắt và đợi Surface tắt.

3. Bây giờ, nhấn và giữ nút nguồn trong 20 giây. Nếu bạn thấy màn hình logo xuất hiện sau vài giây, hãy tiếp tục giữ trong 20 giây cho đến khi bạn thấy lại màn hình.

4. Lắp lại Bàn phím

5. Nhấn các nút Caps và Fn để đảm bảo bàn phím đang hoạt động và nhận được điện. Nếu bàn phím không nhận được điện, hãy gửi yêu cầu bảo trì cho Bàn Surface Pro Phím.

6. Sau đó đặt bút vào khay lưu trữ của bàn phím.

Nếu sử dụng bộ sạc Bút Mỏng Surface, hãy đảm bảo tất cả các điểm kết nối đều được cắm đúng cách. Để biết thêm thông tin, hãy xem Sử dụng bộ sạc Bút Mỏng Surface

Kiểm tra cập nhật

Nếu bút của bạn không sạc trong khay lưu trữ bàn phím Surface Pro hoặc bằng Bộ sạc Bút Surface Slim, bạn có thể cần cập nhật vi chương trình của bút.

Bạn có thể nhanh chóng kiểm tra tình trạng của trình điều khiển Surface và chương trình cơ sở bằng ứng dụng Surface.

Mở ứng dụng Surface

1. Kết nối phụ kiện sạc của bạn với Surface.

2. Đặt bút vào khu vực lưu trữ.

3. Trong ứng dụng Surface, bung rộng phần Trợ giúp và hỗ trợ để kiểm tra trạng thái cập nhật.

4. Nếu có bản cập nhật, hãy chọn nút Kiểm tra bản cập nhật để mở Windows Update, rồi cài đặt các bản cập nhật khả dụng. Khởi động lại nếu cần.

5. Kiểm tra đèn LED trên Bút để đảm bảo bút đang sạc hoặc kiểm tra trong ứng dụng Surface.

   Lưu ý: Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng Surface, bạn có thể tải xuống ứng dụng Surface từ Microsoft Store. Khi ứng dụng đã được tải xuống, hãy chọn Bắt đầu, tìm kiếm Surface, sau đó chọn ứng dụng từ danh sách kết quả.

Thử một bộ sạc khác

Nếu có thể, hãy thử sạc Bút Surface Slim bằng một bộ sạc khác như Bộ sạc Bút Surface Slim.

• Nếu bút không sạc ở đó, bạn nên thay bút. Gửi yêu cầu bảo trì cho bút của bạn.

• Nếu khoản phí bút, hãy gửi yêu cầu dịch vụ cho nội dung ban đầu bạn đang cố gắng sạc bút, chẳng hạn như Bàn phím Surface Pro.

Bút của tôi vẫn không hoạt động

Nếu bạn muốn yêu cầu bút thay thế, hãy truy cập tài khoản Microsoft | Chọn thiết bị cần bảo trì và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn. Nếu thiết bị của bạn không được liệt kê, trước tiên hãy chọn Đăng ký thiết bị. Nếu thiết bị Surface của bạn đã được đăng ký, hãy chọn thiết bị đó và làm theo hướng dẫn.

Khi được yêu cầu cung cấp danh mục sự cố, hãy chọn Phụ kiện, sau đó bạn sẽ có thể chọn từ các loại sự cố bút. Bạn sẽ thấy các ưu đãi thay thế dựa trên trạng thái bảo hành của bạn và tính đủ điều kiện để đổi lấy mặt hàng khác. Để tìm hiểu thêm về Bảo hành Surface, bạn có thể truy cập Thông tin Bảo hành Surface.

Chủ đề liên quan

• Cách sạc Bút Mỏng Surface của bạn

• Sử dụng bộ sạc bút Surface Slim Pen