Khắc phục sự cố thông báo trong các ứng dụng Microsoft Teams dành cho thiết bị di động

Thông báo mặc định trong ứng dụng Teams dành cho thiết bị di động

Có một số loại thông báo được bật theo mặc định trên ứng dụng Teams dành cho thiết bị di động chạy iOS. Chúng bao gồm:

Cuộc trò chuyện— khi ai đó gửi tin nhắn cho bạn trong một cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc theo nhóm.
Đề cập đến— khi bạn hoặc một kênh bạn là thành viên @đề cập đến.
Replies— khi ai đó trả lời bài đăng của bạn trong một kênh hoặc đến một người đăng bạn cũng đã trả lời.
Cuộc gọi— khi ai đó gọi cho bạn thông qua Teams.
Cuộc họp bắt đầu— khi ai đó tham gia một cuộc họp Teams trên lịch của bạn.

Khắc phục các sự cố thường gặp

Nhận một số thông báo nhưng không phải các thông báo khác.

Đây là cách khắc phục sự cố

Không nhận thông báo trạng thái trên thiết bị di động của bạn.

Đây là cách khắc phục sự cố

Nhận quá nhiều thông báo trên thiết bị di động của bạn.

Đây là cách khắc phục sự cố

Nhận số lượng thông báo không chính xác trên thiết bị di động của bạn.

Đây là cách khắc phục sự cố

Nhận một số thông báo nhưng không phải các thông báo khác

Thông báo của bạn có thể được tùy chỉnh.

Nếu bạn chỉ nhận được thông báo về một số loại hoạt động nhất định, một số thông báo có thể bị tắt.

Đi tới trình quản lý tài khoản ở trên cùng bên trái ứng dụng và chọn Thông báo. Để chọn tất cả thông báo cho hoạt động Teams, nhấn vào Tất cả hoạt động. Điều này cho phép bạn nhận thông báo cho các cuộc trò chuyện, cuộc gọi, @mentions, kênh, cuộc họp và nhiều hơn nữa.

Không nhận thông báo trạng thái trên thiết bị di động của bạn

Thông báo Teams có thể bị vô hiệu hóa.

Có hai cách để khắc phục thông báo trên thiết bị di động của bạn: một là thông qua cài đặt trong Teams, cách khác là đi đến ứng dụng Cài đặt trên thiết bị di động của bạn.

Chúng tôi sẽ yêu cầu quyền khi bạn khởi chạy ứng dụng lần đầu tiên, nhưng bạn có thể đã bỏ qua bước này hoặc tắt thông báo từ ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.

Đây là những việc bạn cần thực hiện:

Trong Teams, đi tới trình quản lý tài khoản ở trên cùng bên trái ứng dụng, sau đó chọn Thông báo.
Nếu thông báo của bạn bị tắt, hãy gõ nhẹ vào Mở cài đặt.
Từ ứng dụng Cài đặt trên thiết bị di động của bạn, chọn Thông báo.
Bật Cho phép Thông báo.

Hình ảnh hiển thị Cho phép thông báo được bật ở vị trí Bật trong Microsoft Teams

Trong khi bạn ở đây, hãy tùy chỉnh cách bạn nhận thông báo, bao gồm bật âm thanh để nhận được tiếng chuông khi có thông báo.

Quan trọng: Nếu Teams không hiển thị trong cài đặt iOS của bạn, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại Teams để khắc phục sự cố này.

Nhận quá nhiều thông báo trên thiết bị di động của bạn

Hiện tại bạn có thể hiện hoạt trên web hoặc ứng dụng trên máy tính của Teams.

Thông báo được bật theo mặc định trên thiết bị di động của bạn, bất kể bạn đang hoạt động trên máy tính hay web. Để giảm bớt sự xao nhãng và tình trạng hao pin của thiết bị, bạn có thể chặn thông báo trên thiết bị di động khi bạn đang sử dụng Teams trên web hoặc ứng dụng trên máy tính. Bạn sẽ bắt đầu nhận thông báo trên thiết bị di động khi chúng tôi phát hiện ra rằng bạn đã không hoạt động trên web hoặc máy tính trong năm phút.

Lưu ý: Thông báo cuộc gọi sẽ được gửi tới thiết bị di động ngay cả khi bạn đang hoạt động trên máy tính.

Đây là những việc bạn cần thực hiện:

Thay đổi cài đặt này nếu bạn muốn chặn thông báo trên thiết bị di động của mình.

Trong Teams, đi tới trình quản lý tài khoản ở trên cùng bên trái ứng dụng và nhấn vào Thông báo.
Trong Chặn thông báo, chọn Khi hoạt động trên các thiết bị khác và bật nút bật tắt để chặn thông báo khi hoạt động trên máy tính để bàn hoặc thiết bị khác. Bạn cũng có thể cho phép hoặc chặn thông báo khi đang trong cuộc họp bằng cách chọn Khi đang trong cuộc họp và bật/tắt nút bật/tắt. Ngoài ra, nếu bạn không muốn nhận thông báo trong khi đang sử dụng ứng dụng Teams, hãy chọn nút bật tắt cho thông báo Trong ứng dụng.

Lưu ý: Nếu bạn vẫn không nhận được thông báo trên thiết bị di động của mình, hãy gửi báo cáo để chúng tôi biết. Trong ứng dụng dành cho thiết bị di động, nhấn vào trình quản lý tài khoản ở trên cùng bên trái của ứng dụng > Đặt > trợ giúp và phản hồi > Gửi phản hồi.

Nhận số lượng thông báo không chính xác trên thiết bị di động của bạn

Đây là một vấn đề đã biết đang được điều tra.

Teams có thể hiển thị số thông báo không chính xác trên huy hiệu ứng dụng iOS. Bạn vẫn sẽ thấy số lượng thông báo chính xác trong phiên bản Microsoft Teams trên máy tính trên cả Windows và Máy Mac.

Ví dụ: Teams trên máy tính của bạn có thể cho biết không có tin nhắn chưa đọc nào, nhưng Teams for iOS cho biết rằng có một hoặc nhiều tin nhắn chưa đọc.