Chúng tôi lấy làm tiếc rằng bạn đang gặp phải sự cố khi đồng bộ OneDrive. Để giúp bạn đồng bộ lại, hãy làm theo các bước dưới đây để hủy liên kết và liên kết lại máy Mac của bạn với OneDrive.
:
-
Nếu bạn vượt quá dung lượng lưu trữ Microsoft của mình, bạn sẽ không thể tải lên, chỉnh sửa hoặc đồng bộ các tệp mới (chẳng hạn như Thư viện ảnh) vào OneDrive của mình. Tìm hiểu thêm.
-
Không phải tất cả các phiên bản OneDrive for Mac đều có thể đồng bộ tất cả các thư mục. Xem bên dưới để biết thêm chi tiết.
-
Sẽ không có dữ liệu nào bị mất khi hủy liên kết và liên kết lại OneDrive của bạn, các thư mục cục bộ của bạn chỉ bị ngắt kết nối khỏi đám mây trong một thời gian ngắn. Mọi thay đổi được thực hiện khi bạn hủy liên kết sẽ được đồng bộ hóa sau khi quá trình liên kết lại hoàn tất.
1. Hủy liên kết tài khoản OneDrive của bạn
-
Bấm vào biểu tượng đám mây OneDrive trên thanh Menu, bấm vào biểu tượng ba chấm dấu để mở menu, rồi chọn Tùy chọn.
-
Chuyển đến tab Tài khoản.
-
Chọn Hủy liên kết PC này.
2. Xóa thông tin xác thực đăng nhập
-
Từ tính năng tìm kiếm Spotlight, hãy nhập "chuỗi khóa" và chọn Truy nhập Chuỗi khóa. Nếu không thấy Chuỗi khóa trong Spotlight, hãy đi tới thư mục Tiện ích, rồi mở Truy nhập Chuỗi khóa từ đó.
-
Tìm kiếm “OneDrive”.
-
Xóa Thông tin xác thực đã lưu trong Bộ đệm ẩn OneDrive.
: Các bước xóa Chuỗi khóa có thể khác nhau, một phương pháp thay thế là chọn Window > Keychain Access, rồi chọn Tệp >Xóa Chuỗi Khóa [OneDrive/Office/MS] và bấm Xóa Tham chiếu.
3. Đăng nhập lại để liên kết lại tài khoản của bạn
-
Sử dụng Spotlight để tìm kiếm OneDrive, rồi mở.
-
Khi bạn đăng nhập, OneDrive sẽ nhắc bạn rằng một thư mục đã tồn tại: chọn Sử dụng thư mục này.
: Chọn Chọn thư mục mới nếu bạn muốn di chuyển OneDrive của bạn sang một vị trí mới.
-
OneDrive bây giờ sẽ đồng bộ hóa các tập tin và thư mục của bạn trở lại máy tính. OneDrive sẽ không tải xuống tất cả các tệp của bạn (chỉ phần giữ chỗ của chúng để tiết kiệm dung lượng, tìm hiểu thêm), nhưng việc này vẫn sẽ mất một chút thời gian.
-
Sau khi các tệp của bạn đã được đồng bộ lại, bạn có thể dọn dẹp dạng xem thư mục Máy tính và chọn thư mục để đồng bộ với máy tính của bạn.
Bạn vẫn gặp sự cố?
Sử dụng công cụ khắc phục sự cố có hướng dẫn của chúng tôi hoặc làm theo các bước trong các mục bên dưới.
Để bật tính năng sao lưu các thư mục quan trọng (Màn hình nền và tài liệu) trong macOS, bạn cần những điều sau:
-
Ứng dụng đồng bộ độc lập, không phải ứng dụng từ Mac App Store. Gỡ cài đặt mọi phiên bản OneDrive khác rồi tải xuống ứng dụng đồng bộ hóa.Tải xuống
-
Thiết bị macOS của bạn phải bật Quyền truy nhập toàn bộ đĩa. Đi tới Tùy chọn hệ thống > Tùy chọn bảo mật & quyền riêng tư > Quyền riêng tư và thêm OneDrive vào danh sách ứng dụng. Tìm hiểu thêm.
: Nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản công ty hoặc trường học, Người quản trị CNTT của bạn có thể đã tắt tính năng này. Người quản trị CNTT có thể đặt cấu hình cài đặt hạn chế thiết bị trong Microsoft Intune.
SỰ CỐ
Lỗi này sẽ xuất hiện nếu bạn đã cài đặt hai phiên bản OneDrive.
CÁCH GIẢI QUYẾT
Chúng tôi không hỗ trợ chạy song song cả phiên bản độc lập và App Store của OneDrive.
Nếu bạn muốn chuyển đổi giữa các tập lệnh này, trước tiên bạn phải loại bỏ bản cài đặt trước đó bằng cách chạy tập lệnh Đặt lại bên trong gói ứng dụng:
-
Bấm chuột phải hoặc bấm CTRL vào ứng dụng OneDrive
-
Chọn Hiển thị nội dung gói sau đó Nội dung/tài nguyên/đặt lại*.command
-
Cài đặt OneDrive for macOS mới nhất từ nguồn ưu tiên của bạn.
SỰ CỐ
Sau khi cập nhật lên macOS Big Sur, một số người dùng máy Mac có thể thấy OneDrive bị treo ở "Đang xử lý thay đổi" trong một thời gian dài.
HÀNH ĐỘNG ĐƯỢC ĐỀ XUẤT
Điều này là do thay đổi VolumeID xảy ra như một phần của quá trình nâng cấp HĐH.
Không cần thực hiện hành động nào - vui lòng đợi các thay đổi hoàn tất.
-
Bấm vào biểu tượng đám mây OneDrive trên thanh Menu của bạn, bấm vào dấu ba chấm để mở menu.
:
-
Nếu bạn không thấy biểu tượng OneDrive thì có thể OneDrive đang không chạy. Trên máy Mac, sử dụng Spotlight để tìm kiếm OneDrive và mở.
-
Nếu bạn đã thiết lập cả OneDrive và OneDrive cho cơ quan hoặc trường học trên máy tính của mình, các thiết đặt này được truy nhập theo cùng một cách nhưng là duy nhất cho từng tài khoản.
-
-
Chọn Xem trực tuyến.
: Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập trực tuyến vào OneDrive.com, hãy kiểm tra trạng thái của Microsoft Office Online Services tại cổng thông tin Trạng thái Dịch vụ.
OneDrive và macOS thường xuyên được cập nhật và việc giữ cho máy tính của bạn luôn cập nhật có thể giúp đồng bộ các sự cố.
-
Nếu OneDrive chưa được cài đặt, bạn có thể tải xuống phiên bản mới nhất của ứng dụng hoặc truy cập Mac App Store.
: Nếu bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất thì thiết lập chương trình cài đặt sẽ tự động kết thúc. Để biết thêm thông tin về phiên bản mới nhất, hãy đọc các ghi chú phát hành.
-
Sử dụng Spotlight để tìm kiếmOneDrive rồi mở ứng dụng.
-
Khi OneDrive đầu, hãy nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn, rồi chọn Đăng nhập để thiết lập tài khoản của bạn.
Nếu bạn thấy biểu tượng đồng bộ bị kẹt trong một thời gian dài, việc di chuyển một số tệp ra khỏi thư mục đồng bộ có thể giúp xóa mọi sự cố về đồng bộ.
-
Mở cài đặt OneDrive (chọn biểu tượng đám mây OneDrive trong khu vực thông báo, rồi chọn biểu tượng Trợ giúp và cài đặt OneDrive )
-
Chọn Tạm dừng đồng bộ.
-
Chọn khoảng thời gian bạn muốn tạm dừng OneDrive.
Sau khi chọn thời gian, hãy thực hiện như sau:
-
Chọn một tệp từ một trong các thư mục đồng bộ của bạn và di chuyển tệp vào một thư mục khác không phải là một phần của OneDrive.
-
Chọn lại
-
Khi đã đồng bộ xong, hãy di chuyển tệp trở lại.
Việc đặt lại OneDrive có thể giải quyết các sự cố về đồng bộ. OneDrive sẽ thực hiện đồng bộ đầy đủ sau khi đặt lại.
:
-
Khi đặt lại OneDrive, tất cả kết nối đồng bộ hiện có của bạn đều sẽ ngắt kết nối (bao gồm OneDrive cá nhân và OneDrive cho cơ quan hoặc trường học, nếu được thiết lập).
-
Bạn sẽ không mất tệp hay dữ liệu khi đặt lại OneDrive trên máy tính của mình.
Tìm hiểu cách Đặt lại OneDrive.
Xem thêm
Không thể đăng nhập vào OneDrive
Tại sao tôi có hai phiên bản OneDrive trên máy Mac của mình?
Ý nghĩa của các biểu tượng OneDrive là gì?
Ý nghĩa của các mã lỗi trong OneDrive là gì?
Bạn cần thêm trợ giúp?
|
|
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy vào mục Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập vấn đề của bạn, rồi chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất. |
|
|
|
Người quản trị Người quản trị nên xem Trợ giúp dành cho Người quản trị OneDrive, Cộng đồng Công nghệ OneDrive hoặc liên hệ với Microsoft 365 dành cho hỗ trợ doanh nghiệp. |
