Không thể gửi hoặc nhận email trong Outlook.com

Nếu dung lượng lưu trữ đám mây và hộp thư của bạn không đầy, đồng thời bạn không thể gửi hay nhận email hoặc không thể kết nối với Outlook.com, hãy kiểm tra các nguyên nhân phổ biến sau:

• Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận email, hãy kiểm tra tài khoản của bạn: cập nhật mật khẩu nếu mật khẩu đã được thay đổi gần đây. Tài khoản của bạn cũng có thể tạm thời bị chặn do chúng tôi nhận thấy một số hoạt động đăng nhập bất thường. Tìm hiểu cách bỏ chặn tài khoản Outlook.com bạn.

• Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình, hãy sử dụng người trợ giúp đăng nhập tài khoản Microsoft.

• Nếu thư có tệp đính kèm lớn25 MB, Outlook thể gửi thư.

  Mẹo: Xem thêm Không thể đính kèm tệp trong Outlook.com.

• Kiểm tra tab Khác của bạn và đảm bảo không có bộ lọc ngăn bạn xem tất cả thư của mình.

• Kiểm tra thiết đặt Email Rácvà thư mục Email Rác của bạn.  Nếu có thư lẽ ra không nên được đánh dấu là thư rác, để chuyển chúng trở lại hộp thư đến của bạn, hãy bấm chuột phải vào từng thư email, rồi chọn Đánh dấu không phải là thư rác.

• Kiểm tra xem liệu thư có xuất hiện không theo thứ tự trong danh sách thư. Bạn có thể khôi phục danh sách thư về thứ tự thời gian bằng cách Lọc > sắp > ngày.

• Nếu một trong các thiết bị của bạn không gửi hoặc nhận email, việc loại bỏ quan hệ đối tác giữa thiết bị di động và hộp thư của bạn thường khắc phục các sự cố về đồng bộ. Tìm hiểu thêm.

Nếu các mẹo này không giúp ích, hãy thử bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương tác bên dưới.

Bắt đầu