Саморемонт і наявні компоненти заміни призначені для позагарантійного ремонту, і вони вимагають знань і технічних навичок для завершення комплексного електронного ремонту. Якщо ви технічно досвідчені та маєте правильні інструменти, корпорація Майкрософт має вибраний діапазон компонентів для заміни та посібники з обслуговування, які дають змогу виконувати ремонтні роботи.
Щоб дізнатися більше про пристрій і процес самостійного ремонту, радимо:
-
Ознайомлення з кроками, компонентами заміни (Microsoft Online Storeта iFixit) та інструментами (iFixit), необхідними для завершення ремонту
Перш ніж придбати компоненти для заміни, а потім почати ремонт, важливо переглянути матеріали для своєї моделі.
Виконайте виправлення неполадок
Ось кілька корисних і корисних порад, які можна спробувати, перш ніж вирішити, чи потрібно саморемонтувати.
-
Скористайтеся нашим засобом діагностики Surface і дотримуйтеся вказівок на екрані для діагностики та пропонуйте рекомендації в результатах тесту. Це може вирішити деякі з ваших проблем і допомогти звузити проблему, яку потрібно виправити. Докладні відомості див. в статті Вирішення поширених проблем із Пристроєм Surface за допомогою програми Surface і засобів діагностики Surface.
-
Скористайтеся програмою Surface:
-
Натисніть кнопку Пуск , знайдіть Surface, а потім виберіть програму зі списку результатів.Відкрийте програму Surface
Примітка.: Якщо програма Surface не відображається в результатах пошуку, можливо, знадобиться завантажити програму Surface з Microsoft Store в онлайні.
-
У довідці & підтримки натисніть кнопку Отримати довідку. Введіть запитання або проблему, з яким вам потрібна допомога, а потім дотримуйтеся рекомендованої довідки або статей.
-
-
Використовуйте спільноту Microsoft, яка є ще одним цінним і корисним ресурсом із можливими рішеннями більшості проблем, які можуть виникнути у вас.
Документація для перегляду
Пристрій
Компоненти заміни
Surface Pro 7
-
Опора
Surface Pro 7+
-
Опора
-
Твердотілий диск із можливістю видалення (rSSD)
-
Двері SSD
Surface Pro 8
-
Опора
-
Двері SSD
-
Знімний твердотілий диск (rSSD)
-
Відображення
Surface Pro 9
-
Опора
-
Відображення
-
Порт заряджання пристрою Surface
-
Задня кришка (блок)
-
Динамік
-
Акумулятор
-
Тепловий модуль
-
Передня & ззаду камери
-
Нак стиля камери та Wi-Fi
-
Кнопка живлення & гучності
-
Двері SSD
-
Знімний твердотілий диск (rSSD)
-
Материнська плата
Surface Pro 9 5G
-
Опора
-
Порт заряджання пристрою Surface
-
Задня кришка (блок)
-
Динамік
-
Акумулятор
-
Тепловий модуль
-
Передня & ззаду камери
-
Накрус камери
-
Відображення
-
Кнопка живлення & гучності
-
Двері SSD
-
Знімний твердотілий диск (rSSD)
-
Материнська плата
Surface Pro 10 для бізнесу/Surface Pro 10 з 5G для бізнесу
-
Опора
-
Модуль мікрофона
-
Порт заряджання пристрою Surface
-
Динамік (ліворуч і праворуч)
-
Корпус
-
Акумулятор
-
Тепловий модуль
-
Камера спереду і ззаду
-
Модуль відображення
-
Кнопка живлення та гучності
-
Набір для введення пристрою
-
Дверцята твердотілого приводу
-
Знімний твердотілий диск (rSSD)
-
Материнська плата
Surface Pro (11-е видання)/Surface Pro (11-е видання) з 5G
-
Опора
-
Модуль мікрофона
-
Порт заряджання пристрою Surface
-
Динамік (ліворуч і праворуч)
-
Корпус
-
Акумулятор
-
Тепловий модуль
-
Камера спереду і ззаду
-
Модуль відображення
-
Кнопка живлення та гучності
-
Набір для введення пристрою
-
двері rSSD
-
Знімний твердотілий диск (rSSD)
-
Материнська плата
-
SIM-картка Connector (Surface Pro (11-й випуск) з тільки 5G)
Surface Pro X
-
Опора
-
Твердотілий диск із можливістю видалення (rSSD)
-
Двері SSD
-
Відображення
Surface Laptop 3
-
Відображення
-
Клавіатура
-
Фути & гвинти
-
Знімний твердотілий диск (rSSD)
Surface Laptop 4
-
Відображення
-
Клавіатура
-
Фути & гвинти
-
Знімний твердотілий диск (rSSD)
Surface Laptop 5
-
Відображення
-
Клавіатура
-
Знімний твердотілий диск (rSSD)
-
Акумулятор із вкладенням
-
Футів
-
Порт заряджання пристрою Surface
-
Материнська плата
-
Тепловий модуль
Surface Laptop 6 для бізнесу
-
Відобразити складання
-
Складання клавіатури
-
Знімний твердотілий диск (rSSD)
-
Акумулятор
-
Корпус
-
Футів
-
Порт заряджання пристрою Surface
-
Материнська плата
-
Тепловий модуль
-
Динамік
-
Аудіорознімок
Surface Laptop (7-й випуск)
-
Відобразити складання
-
Клавіатура
-
Знімний твердотілий диск (rSSD)
-
Акумулятор
-
Корпус
-
Футів
-
Порт заряджання пристрою Surface
-
Материнська плата
-
Тепловий модуль
-
Динамік
-
Аудіорознімок
Surface Laptop SE
-
Відображення
-
Опора
-
Футів
-
модуль Wi-Fi
-
Динаміки
-
Материнська плата
-
Корпус
-
Акумулятор
-
Порт живлення
Surface Laptop Go 2
-
Відображення
-
Клавіатура (з сканером відбитків пальців або без цього)
-
Знімний твердотілий диск (rSSD)
-
Акумулятор
-
Футів
-
Порт заряджання пристрою Surface
Surface Laptop Go 3
-
Відображення
-
Клавіатура (з сканером відбитків пальців або без цього)
-
Твердотілий диск (SSD)
-
Футів
-
Порт Surface Connect
-
Акумулятор
-
Материнська плата
Surface Go 4
-
Опора
-
Гніздо SD
-
Відображення
-
Камер
-
Windows Hello камера
-
Материнська плата
-
Петлі
-
Динаміки
-
Акумулятор
-
Type Cover Connector
Surface Laptop Studio
-
Відображення
-
Клавіатура
-
Порт заряджання пристрою Surface
-
Аудіорознімки USB-C &
-
Знімний твердотілий диск (rSSD)
-
Косметична пластина
-
Клавіатура або сенсорна панель
-
Футів
-
Акумулятор із вкладенням
Surface Laptop Studio 2
-
Відображення
-
Знімний твердотілий диск (rSSD)
-
Клавіатура
-
Футів
-
Косметична пластина
-
Аудіорознімок
-
Порт Surface Connect
-
Пристрій читання MicroSD
-
Акумулятор і вкладення
-
Порти USB-C
-
Порти USB-A
-
Материнська плата
Surface Studio 2+
-
Знімний твердотілий диск (rSSD)
-
Відображення
-
Тепловий модуль
-
Внутрішній блок живлення
-
Футів
-
Материнська плата
Придбання компонентів для заміни пристрою Surface
Компоненти для самостійного ремонту призначені для позагарантійного ремонту. Доступність частини може відрізнятися залежно від країни та може змінюватися через обмеження ланцюжка поставок, вимоги клієнтів і пов'язані з ними проблеми.
Запчастини можна придбати в Microsoft Online Storeта iFixit. Усі компоненти заміни для кожного ремонту зазначено в посібниках служби для відповідних моделей Surface. Уважно ознайомтеся з посібником із обслуговування моделі Surface, щоб придбати потрібний компонент для ремонту. Перегляд відповідного посібника підготує вас і дозволить вам бути комфортно виконувати ці ремонти.
Запитання й відповіді
-
Чи підтримує пристрій саморемонт?
-
Чи вирішить ця проблема частина заміни?
-
У вас є технічні навички, щоб завершити ремонт?
-
Чи є у вас правильні інструменти для процесу ремонту, як описано в посібниках служби?
Якщо відповідь на будь-яке з наведених вище запитань відсутня, радимо взяти пристрій до авторизованого постачальника послуг або налаштувати замовлення на ремонт поза гарантією. Докладні відомості див. в статті Як отримати обслуговування або ремонт для Surface.
Якщо ви маєте відповідь на наведені вище запитання, ви можете придбати її в Microsoft Online Storeта iFixit.
Відновлення пристрою за допомогою компонента заміни не впливає на обмежену гарантію Microsoft; однак будь-які пошкодження пристрою, отримані в результаті ремонту, виконаного іншим користувачем, окрім корпорації Майкрософт або Авторизованим постачальником послуг, не підпадає під обмежену гарантію Корпорації Майкрософт.
Корпорація Майкрософт не може повідомити, які частини вирішать певну проблему на вашому пристрої. Рішення є вашим і має базуватися на інформації, отриманій від посібників зі служб у поєднанні з будь-якими результатами діагностики.
Якщо ви придбаєте компонент заміни, ви отримаєте компонент і відповідні супутні компоненти (наприклад, гвинти, якщо це можливо). Інструменти, необхідні для ремонту, продаються окремо через iFixit: Посібник із безкоштовного ремонту.
Необхідні інструменти буде перелічено в посібниках служби.
Служба підтримки клієнтів корпорації Майкрософт не надає довідку з завершення ремонту. Якщо потрібна допомога, ви можете придбати позагарантійні послуги з ремонту, перевівши їх до Уповноваженого постачальника послуг, який надає позагарантійні послуги, або ви можете замовити позагарантійне замовлення на ремонт у корпорації Майкрософт.
Так, конкретний компонент заміни та регіон визначать відповідну гарантію. Докладні відомості можна знайти в Microsoft Online Storeта iFixit.
-
Якщо ви перебуваєте в межах терміну дії політики повернення або обміну в Microsoft Store Online, ви можете ініціювати повернення або обмін самостійно з журналу онлайнових замовлень, дотримуючись інструкцій у розділі Повернення товарів, придбаних у корпорації Майкрософт, для обміну їх на інші продукти або отримання відшкодування. Відомості про повернення та обміни див. в статті iFixit.
-
Якщо ви перебуваєте поза обмеженням часу в політиці Microsoft Store Online, але все одно перебуваєте в межах окремої гарантії Microsoft Limited на компонент заміни, ви можете звернутися до нас у службі підтримки Microsoft.
Компоненти заміни, доступні для пристроїв Surface, наведено вище на цій сторінці. Ви можете придбати компоненти для заміни пристроїв Surface, випущених 9 квітня 2024 р. або пізніше, протягом принаймні 3 років після завершення виробництва пристрою в таких країнах або регіонах: США, Канаді, Австралії, Новій Зеландії, Тайвані, Європейській економічній зоні, Швейцарії та Сполученому Королівстві. Доступність компонентів заміни залежить від пристрою, країни або регіону та з часом.
