Якщо ваш пристрій Surface не працює належним чином, програма Microsoft Surface і засоби діагностики Surface можуть допомогти вам знайти та вирішити проблеми.
Примітки.:
-
Якщо ви використовуєте засоби діагностики Surface на робочому пристрої, перейдіть на surface Tools for IT і завантажте засоби діагностики Surface для бізнесу.
-
Якщо ваш робочий або навчальний заклад керує пристроєм Surface, зверніться до ІТ-відділу, перш ніж запускати інструмент.
Повернення програми Surface із редагування
Перевірте справність пристрою Surface за допомогою програми Surface.
-
У програмі Surface розгорніть розділ Довідка та підтримка, щоб перевірити стан оновлень.
-
Якщо доступні оновлення, натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень, щоб відкрити службу Windows Update та інсталювати доступні оновлення.
-
Натисніть кнопку Отримати допомогу й повідомте нам про проблему, яка у вас виникла. Якщо програма Surface виявить проблеми, ми повідомимо вам про це.
Примітка.: Якщо у вас не інстальовано програму Surface, можна завантажити програму Surface із Microsoft Store. Завантаживши програму, натисніть кнопку "Пуск", знайдіть Surface, а потім виберіть її зі списку результатів.
Запуск засобів діагностики Surface
-
Натисніть кнопку Пуск , знайдіть Засіб діагностики Surface, а потім виберіть його в списку результатів.Якщо її ще не інстальовано, її можна завантажити з Microsoft Store.Отримати засоби діагностики Surface
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані в засобі діагностики Surface.
Тривалість діагностики та ремонту зазвичай в середньому становить 15 хвилин або менше. Однак це може тривати годину або довше, залежно від швидкості підключення до Інтернету та ремонту інструмента, який потрібно зробити.
Цей набір засобів перевіряє наявність оновлень і перевіряє різні частини вашого пристрою Surface. Ви можете пропустити тести, які не стосуються вашої проблеми. Тести включають:
-
Оновлення Windows і відновлення системи
-
Блок живлення та акумулятор
-
Сенсорний екран і яскравість дисплея
-
Динаміки та мікрофон
-
Підключення до мережі
-
Пам'ять і сховище
