Нижче наведено найпоширеніші проблеми, які можуть виникати з функціями безпеки сім'ї та способи їх вирішення.

Ввійти

Не вдалося ввійти

Поширені проблеми

Якщо ви або ваша доросла дитина хочете або потребуєте конфіденційності, ви можете видалити її з групи родини. Дізнайтеся, як це зробити.

  1. Якщо ви дорослий, але маєте неправильну дату народження в обліковому записі, потрібно змінити відомості облікового запису так, ніби ви – дитина.

  2. Перейдіть до розділу Вхід і виберіть докладніше про згоду батьків або опікунів у нижній частині інформаційного запиту.

  3. На наступному екрані натисніть кнопку Оновити відомості облікового запису.

  4. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть своє ім'я та натисніть кнопку Оновити , щоб відобразити екран, щоб оновити дату народження.

Щоб видалити учасників, виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть, щоб family.microsoft.com за допомогою облікового запису Microsoft.

  2. Виберіть учасника, якого потрібно видалити.

  3. Видаліть згоду для будь-яких облікових записів дитини, вибравши видалити згоду поруч із їхнім іменем.

  4. Поверніться до групи родини та натисніть кнопку Видалити з групи родини , щоб завершити видалення.

  1. Видалення та повторне додавання обмежень. Спробуйте видалити обмеження часу перебування перед екраном, а потім знову додати їх. Іноді це може очистити будь-які збої.

  2. Змінення паролів. Діти та підлітки можуть бути надзвичайно винахідливими та хитрими. Захистіть свої пристрої та переконайтеся, що доступ до ваших облікових записів матимуть тільки ви та надійні дорослі в будинку.

Інші проблеми

WindowsXboxAndroid

  • Налаштуйте свій обліковий запис як стандартного користувача. Можливо, вашу дитину призначено адміністратором на пристрої. Як адміністратор вони можуть змінювати або ламати настройки Family Safety. Відкрийте розділ Інші параметри облікових записів нижче, а потім виберіть обліковий запис дитини > Змінити тип облікового запису > У діалоговому вікні виберіть Стандартний користувач і натисніть кнопку OK , щоб зберегти зміну. Відкрити настройки

  • Переконайтеся, що термін дії облікового запису Microsoft вашої дитини не завершився:Нехай дитина ввійде на своєму пристрої за допомогою облікового запису Microsoft. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Виберіть елемент Облікові записи Перевірити та дотримуйтеся вказівок, щоб підтвердити свій обліковий запис. Якщо параметр Перевірити не відображається, відкрийте Microsoft Edge на пристрої та перевірте обліковий запис на https://aka.ms/familyverify.

  • Можливо, ваша дитина вимкнула звітування про дії: Діти віком до 13 років мають можливість "відмовитися" від надання спільного доступу до даних про використання дорослим у своїй родині. Перевірте параметри звітування про дії дитини на family.microsoft.com або в програмі для мобільних пристроїв Family Safety. Якщо звітування про дії вимкнуто, ваша дитина відмовилася, і вам потрібно буде відновити свою згоду, перш ніж ви зможете знову ввімкнути її.

*Вік 13 років у Сполучених Штатах. Цей вік може відрізнятися в інших країнах на основі місцевих правил.

  • Здається, що відображена дія не відповідає тому, що відображається в реальному житті: обмеження часу застосовуються залежно від того, коли вони ввійшли (навіть недіючий час), але час простоювання не враховується у звіті про використання пристрою.  Наприклад, якщо допомога вашої дитини становить 2 години та вона входить і нічого не робить, дитину буде заблоковано через 2 години, але у звіті про використання пристрою може відображатися лише 1 хвилина використання.

Крім того, якщо ваш часовий пояс настроєно неправильно, використання пристрою може відображатися під іншим днем у звіті про дії. Ви можете перевірити часовий пояс в обліковому записі Microsoft, щоб переконатися, що звіти про дії точно відображають використання.

  • Переконайтеся, що всі ввійти належним чином: Xbox дає змогу кільком користувачам входити одночасно. Це може допомогти переконатися, що кожен користувач входить за допомогою PIN-коду (щоб члени сім'ї не могли ввійти за допомогою облікових даних іншого користувача, щоб обійти ці настройки).

  • Використовувати обмеження вмісту: Коли час вашої дитини минає та вона вийде, вона все одно зможе отримати доступ до певних програм та ігор.  Використовуйте функціюобмеження на вихід із системи вмісту , щоб обмежити можливості, які вони можуть виконувати, коли ніхто не ввійти в систему.

  • Обмеження молодшої дитини за віком: Якщо в систему ввійшли кілька користувачів, вікові обмеження найменшої дитини або члена сім'ї наберуть сили для ігор. Батьки можуть обійти обмеження або просто вийти з облікового запису наймолодшого члена сім'ї.

  • Вийдіть, щоб заощадити час за пристроєм: Щоразу, коли дитина входить у систему, її таймер екрана відраховується, навіть якщо гру призупинено, або вона не бере активної участі, поки грає хтось інший. Вони хочуть, щоб вийти, коли все буде готово, щоб заощадити час за пристроєм.

Додаткові джерела довідки

Ми робимо все можливе, щоб Family Safety досвід великий, але іноді можуть бути проблеми, і ми хочемо допомогти вирішити їх.

Зверніться до служби підтримки

Надсилання журналу помилок із програми Family Safety для мобільних пристроїв

Якщо у вас відкрито програму Family Safety для мобільних пристроїв, у вас виникли проблеми, ви можете надіслати нам відгук або журнали, і ми розглянемо їх. Торкніться піктограми "Домашня сторінка " > &> "Надіслати журнали" під кнопкою "Надіслати журнали".

Facebook LinkedIn Електронна пошта

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Виявити Спільнота

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Переваги передплати на Microsoft 365

Навчальні матеріали з Microsoft 365

Захисний комплекс Microsoft

Центр спеціальних можливостей

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Запитайте спільноту Microsoft

Спільнота Microsoft Tech

Оцінювачі Windows

Оцінювачі Microsoft 365