Surface Kaleminiz mürekkeple açılmazsa denemeniz gerekenler

Çözüm 1: Surface cihazınızı yeniden başlatın

Bazen sorun Surface Kaleminiz değildir. Cihazın kendisi olabilir. Yeniden başlatma genellikle cihaz ve aksesuar arasındaki bağlantıları iyileştirebilir. Surface'ınızı yeniden başlatmak için Başlat'ı   seçin, Güç'e   tıklayın ve ardından Yeniden Başlat 'ı seçin.

Çözüm 2: Kalem özelliklerinizi farklı bir uygulamada test edin

OneNote, Yapışkan Notlar veya Paint'te çizmeyi, yazmayı veya silmeyi deneyin. Kaleminiz bu uygulamalardan birinde çalışıyorsa, kullandığınız uygulama kaleminizle uyumlu olmayabilir. Uyumlu değilse ek destek için uygulama sağlayıcınıza başvurun.

Çözüm 3: Dokunmatik ekran sürücüsünü yeniden yükleme

Surface Kalemi dokunmatik ekran işlevselliğine dayanır. Dokunmatik ekran sürücülerinizin doğru yüklendiğinden ve düzgün çalıştığından emin olun. Bu, kaleminizi de düzeltebilir.

1. Surface cihazınızda Başlangıç'a sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ı seçin.  

2. Gizli cihazları göster > Aygıt Yöneticisi penceresinin sağ üst kısmındaki Görünüm'ü seçin.

   

3. Görüntülenen cihazlar listesinde İnsan Arabirimi Cihazları'nı bulun ve bölümü genişletmek için oku seçin.

4. Listelenen HID-complaint dokunmatik ekran sürücülerini kaldırın.

   • Intel (R) Hassas Dokunmatik Cihaz'a sağ tıklayın ve Cihazı kaldır'ı seçin. Ardından Cihazı Kaldır iletişim kutusunda Kaldır'ı seçin.

   • HID uyumlu dokunmatik ekrana sağ tıklayın ve Cihazı kaldır'ı seçin. Ardından Cihazı Kaldır iletişim kutusunda Kaldır'ı seçin.

   • HID uyumlu başka dokunmatik ekran sürücüleri görürseniz bu işlemi yineleyin.

     

5. Donanım değişikliklerini tara'> Aygıt Yöneticisi penceresinin sağ üst kısmındaki Eylem'i seçin. İnternet'e bağlıyken dokunmatik ekran sürücüsünü otomatik olarak indirip yükler.

6. Surface'ınızı yeniden başlatın, Başlat'ı   seçin, Güç 'i   seçin ve ardından Yeniden Başlat 'ı seçin. Surface'ınız yeniden başlatıldıktan sonra kaleminizi kullanmayı deneyin. 

Çözüm 4: Sürücüleri el ile yükleme

Surface cihazınızda Surface Touch üretici yazılımı veya HID-Compliant Dokunmatik Ekran gibi bazı sürücüler eksik olabilir. Dokunmatik ekranınızın çalışması için bu sürücüler gereklidir. Cihaz modelinize ve Windows sürümünüze özgü sürücüleri indirmek ve yüklemek dokunmatik ekran işlevselliğinizi geri yükleyebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Surface sürücülerini ve üretici yazılımını el ile güncelleştirme.

Çözüm 5: Surface'i sıfırlama

Dokunmatik ekranınızla veya mürekkep oluşturma özelliklerinizle ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız Surface cihazınızı sıfırlamayı deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Windows için Surface'ı geri yükleme veya sıfırlama ve Surface'ınızı sıfırlama için önerilen adımları izleyin. Surface cihazınızı sıfırlayıp ayarladıktan sonra kaleminizi kullanmayı yeniden deneyin.

Yeni kalem isteme

Bu adımlar sorunu çözmezse yeni bir Surface Kalemi isteyebilirsiniz. Cihaz hizmeti ve onarımı'na gidin, Microsoft hesabınızla oturum açın ve bir Surface seçin veya yeni bir cihaz kaydedin. 

Kayıtlı bir cihazı seçtikten sonra, garanti durumunuz ve değişim için uygunluk durumuna bağlı olarak değiştirme teklifleri görürsünüz. Daha fazla bilgi için bkz. Surface garantisi: SSS.