Kendi kendine onarım ve mevcut yedek bileşenler garanti dışı onarım için tasarlanmıştır ve karmaşık elektronik onarımları tamamlamak için bilgi ve teknik beceriler gerektirir. Teknik olarak deneyimliyseniz ve doğru araçlara sahipseniz, Microsoft'un onarımları gerçekleştirmenizi sağlayan bir dizi değiştirme bileşeni ve hizmet kılavuzu vardır.
Cihazınız ve kendi kendine onarım işlemi hakkında daha fazla bilgi edinmek için şunları kullanmanızı öneririz:
-
Onarımı tamamlamak için gereken adımlar, değiştirme bileşenleri (Microsoft Online Storeve iFixit) ve araçlar (iFixit) hakkında bilgi edinin
Değiştirme bileşenleri satın almadan önce ve onarıma başlamadan önce modelinizin malzemelerini gözden geçirmeniz önemlidir.
Sorun giderme gerçekleştirme
Kendi kendini onarıp onarmayacağınız konusunda karar vermeden önce deneyebileceğiniz bazı yararlı ve yararlı ipuçları aşağıdadır.
-
Surface Tanılama Araç Seti'ni kullanın ve test sonuçlarında tanılama ve önerilen yönergeler için ekrandaki yönergeleri izleyin. Bu, bazı sorunlarınızı çözebilir ve hangi sorunun düzeltilmesi gerektiğini daraltmaya yardımcı olabilir. Daha fazla bilgi için bkz . Surface uygulamasını kullanarak yaygın Surface sorunlarını düzeltme ve Surface Tanılama Araç Seti.
-
Surface uygulamasını kullanın:
-
Başlat 'ı seçin, Surface’ı arayın ve ardından sonuç listesinden uygulamayı seçin.Surface uygulamasını açma
: Arama sonuçlarında Surface uygulamasını görmüyorsanız Surface uygulamasını Çevrimiçi Microsoft Store'dan indirmeniz gerekebilir.
-
Yardım & destek'ten Yardım al'ı seçin. Yardıma ihtiyacınız olan soruyu veya sorunu yazın ve önerilen yardım veya makaleleri izleyin.
-
-
Karşılaşabileceğiniz sorunların çoğuna olası çözümleri olan başka bir değerli ve yararlı kaynak olan Microsoft Topluluğu'nı kullanın.
Gözden geçirecek belgeler
Hizmet Kılavuzlarını Gözden Geçirme
Cihaz
Değiştirme bileşenleri
Surface Pro 7
-
Destek Çubuğu
Surface Pro 7+
-
Destek Çubuğu
-
Kaldırılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
-
SSD Kapı
Surface Pro 8
-
Destek Çubuğu
-
SSD Kapı
-
Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
-
Görünüm
Surface Pro 9
-
Destek Çubuğu
-
Görünüm
-
Surface connect şarj bağlantı noktası
-
Arka kapak (Kova)
-
Hoparlör
-
Pil
-
Termal modül
-
Kamera ön & arka
-
Kamera ve Wi-Fi destesi
-
Power & Ses düzeyi düğmesi
-
SSD kapı
-
Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
-
Anakart
Surface Pro 9 5G
-
Destek Çubuğu
-
Surface connect şarj bağlantı noktası
-
Arka kapak (Kova)
-
Hoparlör
-
Pil
-
Termal modül
-
Kamera ön & arka
-
Kamera destesi
-
Görünüm
-
Power & Ses düzeyi düğmesi
-
SSD kapı
-
Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
-
Anakart
İş İçin Surface Pro 10/İş İçin 5G ile Surface Pro 10
-
Destek Çubuğu
-
Mikrofon modülü
-
Surface connect şarj bağlantı noktası
-
Hoparlör (Sol ve Sağ)
-
Muhafaza
-
Pil
-
Termal modül
-
Kamera ön ve arka
-
Modülü görüntüleme
-
Güç ve ses düzeyi düğmesi
-
Cihaz giriş seti
-
Katı hal sürücü kapısı
-
Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
-
Anakart
5G ile Surface Pro (11. Sürüm)/Surface Pro (11. Sürüm)
-
Destek Çubuğu
-
Mikrofon modülü
-
Surface connect şarj bağlantı noktası
-
Hoparlör (Sol ve Sağ)
-
Muhafaza
-
Pil
-
Termal modül
-
Kamera ön ve arka
-
Modülü görüntüleme
-
Güç ve ses düzeyi düğmesi
-
Cihaz giriş seti
-
rSSD kapı
-
Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
-
Anakart
-
SIM Kart Bağlayıcısı (yalnızca 5G ile Surface Pro (11. Sürüm)
Surface Pro X
-
Destek Çubuğu
-
Kaldırılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
-
SSD Kapı
-
Görünüm
Surface Laptop 3
-
Görünüm
-
Klavye
-
Ayak & vidaları
-
Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
Surface Laptop 4
-
Görünüm
-
Klavye
-
Ayak & vidaları
-
Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
Surface Laptop 5
-
Görünüm
-
Klavye
-
Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
-
Kasalı Pil
-
Ayaklar
-
Surface connect şarj bağlantı noktası
-
Anakart
-
Termal Modül
Surface Laptop 6 İş
-
Görüntü derlemesi
-
Klavye derlemesi
-
Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
-
Pil
-
Muhafaza
-
Ayaklar
-
Surface connect şarj bağlantı noktası
-
Anakart
-
Termal modül
-
Hoparlör
-
Ses jakı
Surface Laptop (7. Sürüm)
-
Görüntü derlemesi
-
Klavye
-
Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
-
Pil
-
Muhafaza
-
Ayaklar
-
Surface connect şarj bağlantı noktası
-
Anakart
-
Termal modül
-
Hoparlör
-
Ses jakı
Surface Laptop SE
-
Görünüm
-
Destek Çubuğu
-
Ayaklar
-
Wi-Fi modülü
-
Hoparlörler
-
Anakart
-
Muhafaza
-
Pil
-
Güç Bağlantı Noktası
Surface Laptop Go 2
-
Görünüm
-
Klavye (parmak izi okuyuculu veya parmak izi okuyucusu olmayan)
-
Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
-
Pil
-
Ayaklar
-
Surface connect şarj bağlantı noktası
Surface Laptop Go 3
-
Görünüm
-
Klavye (parmak izi okuyuculu veya parmak izi okuyucusu olmayan)
-
Katı hal sürücüsü (SSD)
-
Ayaklar
-
Surface Connect
-
Pil
-
Anakart
Surface Go 4
-
Destek Çubuğu
-
SD Yuvası
-
Görünüm
-
Kamera
-
Windows Hello Kamera
-
Anakart
-
Menteşe
-
Hoparlörler
-
Pil
-
Type Cover Bağlayıcısı
Surface Laptop Studio
-
Görünüm
-
Klavye
-
Surface connect şarj bağlantı noktası
-
USB-C & ses jakları
-
Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
-
Kozmetik plaka
-
Klavye/İzleme Yüzeyi
-
Ayaklar
-
Kasalı Pil
Surface Laptop Studio 2
-
Görünüm
-
Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
-
Klavye
-
Ayaklar
-
Kozmetik plaka
-
Ses jakı
-
Surface Connect
-
MicroSD okuyucu
-
Pil ve Kasa
-
USB-C bağlantı noktaları
-
USB-A bağlantı noktaları
-
Anakart
Surface Studio 2+
-
Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
-
Görünüm
-
Termal Modül
-
İç Güç Kaynağı Birimi
-
Ayaklar
-
Anakart
Surface cihazınız için yedek bileşenler satın alın
Kendi kendine onarım değiştirme bileşenleri garanti dışı onarımlar için tasarlanmıştır. Parça kullanılabilirliği ülkeye göre farklılık gösterebilir ve tedarik zinciri kısıtlamaları, müşteri talebi ve ilgili sorunlar nedeniyle değişebilir.
Parçalar Microsoft Online Storeve iFixit'te satın alınabilir. Her onarım için tüm yedek bileşenler, ilgili Surface modellerinin servis kılavuzlarında not edilir. Amaçlanan onarım için doğru değiştirme bileşenini satın almak için Surface modelinizin servis kılavuzunu ayrıntılı bir şekilde gözden geçirin. Uygun kılavuzu gözden geçirmek sizi hazırlar ve bu onarımları rahatça gerçekleştirmenizi sağlar.
SSS
-
Cihaz kendi kendine onarımı destekliyor mu?
-
Değiştirme bölümü sorunu düzeltecek mi?
-
Onarımı tamamlamak için gerekli teknik becerilere sahip misiniz?
-
Servis kılavuzlarında açıklandığı gibi onarım işlemi için doğru araçlara sahip misiniz?
Yukarıdaki sorulardan herhangi birine yanıt hayır ise, cihazı yetkili bir servis sağlayıcısına götürmenizi veya garanti dışı onarım siparişi ayarlamanızı öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. Surface için servis veya onarım alma.
Yukarıdaki sorulara yanıt evet ise Microsoft Online Storeve iFixit'ten satın alabilirsiniz.
Cihazınızı değiştirme bileşeniyle onarmak Microsoft'un Sınırlı garantisini etkilemez; Ancak, Microsoft veya Yetkili Hizmet Sağlayıcısı dışında biri tarafından gerçekleştirilen bir onarımdan kaynaklanan cihaza herhangi bir zarar Microsoft'un Sınırlı garantisi kapsamında değildir.
Microsoft, cihazınızın karşılaştığı sorunu hangi parçaların düzelteceğini bildiremiyor. Karar sizindir ve tüm tanılama sonuçlarıyla birlikte hizmet kılavuzlarından alınan bilgilere dayanmalıdır.
Bir yedek bileşen satın alırsanız, parça ve ilgili ikincil bileşenleri (varsa vidalar gibi) alırsınız. Onarım için gereken araçlar iFixit: Ücretsiz Onarım Kılavuzu aracılığıyla ayrı olarak satılır.
Gereken araçlar hizmet kılavuzlarında listelenir.
Microsoft müşteri desteği onarımı tamamlamak için yardım sağlamaz. Yardım gerekirse, garanti dışı onarım hizmetlerini garanti dışı hizmetler sağlayan yetkili bir Hizmet Sağlayıcısına götürerek satın alabilir veya Microsoft ile garanti dışı onarım siparişi başlatabilirsiniz.
Evet, ilgili yedek bileşen ve bölge ilgili garantiyi belirler. Microsoft Online Storeve iFixit'te daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
-
Microsoft Store Online iade/değişim ilkesi zaman sınırları içindeyseniz, Microsoft'tan satın aldığınız ürünleri değişim veya para iadesi için iade etme başlığı altında verilen yönergeleri izleyerek çevrimiçi sipariş geçmişinizden bir iade/değişim başlatabilirsiniz. İadeler ve değişimler hakkında bilgi için iFixit'e gidin.
-
Microsoft Store Çevrimiçi ilke zaman sınırının dışındaysanız ancak yine de yeni bileşeniniz için tek tek Microsoft Sınırlı garantisi dahilindeyseniz, Microsoft Desteği adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Surface cihazları için kullanılabilen yeni bileşenler bu sayfada yukarıda listelenmiştir. 9 Nisan 2024 tarihinde veya sonrasında piyasaya sürülen Surface cihazları için bu yedek bileşenleri, cihaz üretiminin sona ermesinin ardından en az 3 yıl boyunca şu ülkelerde veya bölgelerde satın alabilirsiniz: Birleşik Devletler, Kanada, Avustralya, Yeni Zelanda, Tayvan, Avrupa Ekonomik Alanı, İsviçre ve Birleşik Krallık. Değiştirme bileşenlerinin kullanılabilirliği cihaza, ülkeye veya bölgeye göre ve zaman içinde farklılık gösterir.
