Surface cihazınız düzgün çalışmıyorsa, Microsoft Surface uygulaması ve Surface Tanılama Araç Seti sorunları bulmanıza ve çözmenize yardımcı olabilir.
Notlar:
-
Surface Tanılama Araç Seti'ni bir iş cihazında kullanıyorsanız , BT için Surface Araçları'na gidin ve Surface Tanılama Araç Seti İş'i indirin.
-
Surface'ınızı iş veya okulunz yönetiyorsa, aracı çalıştırmadan önce BT departmanınıza danışın.
Surface uygulamasını iade edin
Surface uygulamasını kullanarak Surface cihazınızın sistem durumunu denetleyin.
-
Güncelleştirme durumunu kontrol etmek için Surface uygulamasında Yardım ve Destek'i genişletin.
-
Mevcut güncelleştirmeler varsa, Windows Update’i açıp mevcut güncelleştirmeleri yüklemek için Güncelleştirmeleri denetle düğmesini seçin.
-
Yardım alın’a tıklayın ve yaşadığınız sorunu bize bildirin. Surface uygulaması herhangi bir sorun algılarsa size bildiririz.
Not: Surface uygulaması yüklü değilse Microsoft Store'dan indirebilirsiniz. İndirildiğinde Başlat’ı seçin, Surface’ı arayın, ardından sonuçlar listesinden uygulamayı seçin.
Surface Tanılama Araç Seti'ni çalıştırma
-
Başlat'ı seçin, Surface Tanılama Araç Seti'ni arayın ve sonuç listesinden seçin.Henüz yüklü değilse Microsoft Store'dan indirebilirsiniz.Surface Tanılama Araç Seti'ni edinin
-
Surface Tanılama Araç Seti'ndeki ekrandaki yönergeleri izleyin.
Tanı ve onarım süresi genellikle ortalama 15 dakika veya daha kısadır. Ancak, İnternet bağlantı hızınıza ve aracın yapması gereken onarımlara bağlı olarak bir saat veya daha uzun sürebilir.
Araç seti güncelleştirmeleri denetler ve Surface'ınızın farklı bölümlerini denetler. Sorununuz için geçerli olmayan testleri atlayabilirsiniz. Testler şunlardır:
-
Windows update ve sistem onarımı
-
Güç kaynağı ve pil
-
Dokunmatik ekran ve ekran parlaklığı
-
Hoparlörler ve mikrofon
-
Ağ bağlantısı
-
Bellek ve depolama
