BT yardım masası SharePoint site şablonunu kullanma

Ekip sitenizi ilk kez oluşturuyorsanız kurulum sırasında BT yardım masası şablonunu seçebilirsiniz. Alternatif olarak, var olan bir SharePoint sitesine site şablonu ekleme yönergelerini de izleyebilirsiniz.

Önceden doldurulmuş site içeriğini, web bölümlerini ve sayfalarını keşfedin ve kuruluşunuzun markası, sesi ve genel iş hedefiyle uyumlu olması için hangi site özelleştirmelerinin gerekli olacağını belirleyin. 

Önceden doldurulmuş site, liste ve haber gönderisi şablonu içeriği:

• Giriş sayfası - Ziyaretçilerin destek isteklerini gönderip durumunu görüntülemesi, kesinti uyarılarını gözden geçirmesi ve eğitimlere ve diğer kaynaklara erişmesi için giriş noktası.

• Biletler - Gönderilen destek biletlerinde ilerleme durumunu takip edin. Liste metin alanlarını düzenleyerek bu liste şablonunu özelleştirin.

• Cihazlar - Atanan cihazları ve varlıkları takip edin. Liste metin alanlarını düzenleyerek bu liste şablonunu özelleştirin.

• SSS - Ziyaretçilere parolalar, güvenlik, ağ ve cihaz yönetimi gibi konularla ilgili sık sorulan soruların yanıtlarının bir listesini sağlayın.

• Belgeler - Paylaşılan belgelere kolay erişim.

• Geri Dönüşüm Kutusu - Son silinen içeriğe erişim sağlar.

BT yardım masası site şablonunu ekledikten sonra, artık şablonu özelleştirip kendinize ait hale getirmenin zamanı geldi. 

Ziyaretçilere yararlı bilgiler sağlayın - Ziyaretçilere rehberlik sağlamak için Metin web bölümlerini kullanın. Haberleri ve duyuruları gösterme - Güncelleştirmeleri ve önemli bilgileri vurgulamak için Hero web bölümünü kullanın. Kaynaklara dikkat edin - Sık kullanılan kaynakları vurgulamak için Eylem Çağrısı web bölümünü kullanın. Kaynaklara ve eğitime erişim sağlama - Teknik destek kaynaklarına kolay erişim sağlamak için Hızlı bağlantılar web bölümünü kullanın. Yaklaşan olayları ve önemli tarihleri görüntüleme - Önemli olayların ve tarihlerin listesini oluşturmak için Olaylar web bölümünü kullanın. Destek ekibinize müşterileri tanıtın - Önemli kişileri göstermek için Kişiler web bölümünü kullanın.

Sitenizin görünümünü, site gezintisini, web bölümlerini ve içeriğini izleyicilerinizin ve kuruluşunuzun gereksinimlerine uyacak şekilde özelleştirin. Özelleştirmeler yaparken, sitenin sağ üst kısmındaki Düzenle'yi seçerek sitenin düzenleme modunda olduğundan emin olun. Çalışırken, çalışmanızı taslak olarak kaydetmek için Kaydet ve kapat'ı veya değişiklikleri görüntüleyenlere görünür hale getirmek için Yeniden Yayımla'yı seçin.

1. Ziyaretçilere rehberlik sağlamak için Metin web bölümlerini kullanın

1. Metin web bölümünü seçerek başlayın.

2. Metninizi doğrudan web bölümünde düzenleyin. Web bölümünün üstündeki araç çubuğunda metin ve biçimlendirme seçeneklerini bulun. 

Metin web bölümü hakkında daha fazla bilgi edinin.

2. Güncelleştirmeleri ve önemli bilgileri vurgulamak için Hero web bölümünü kullanın

1. Hero web bölümünü seçerek başlayın ve Özellikleri düzenle 'yi () seçin.

2. Kuruluşun gereksinimlerine en uygun Düzen seçeneklerini belirleyin.

Hero web bölümü için farklı düzen türlerine ve seçeneklere bakın. 

3. Sık kullanılan kaynakları vurgulamak için Eylem Çağrısı web bölümünü kullanın

1. Eylem Çağrısı web bölümünü seçin ve Özellikleri düzenle () öğesini seçin.

2. Düzenleme bölmesinde Değiştir'i seçerek, bir görüntü kaynağı seçerek ve ardından bir resim seçtikten sonra Ekle'yi seçerek arka plan görüntüsü ekleyin.

3. Düğme etiketini ve Düğme bağlantısını gezinti hedefine güncelleştirin.

4. Düğme etiketi ve bağlantısının hizalamasını ayarlayın.

5. Erişilebilirlik'in altına alternatif metin ekleyin. 

Eylem Çağrısı web bölümünü kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.

4. Teknik destek kaynaklarına kolay erişim sağlamak için Hızlı bağlantılar web bölümünü kullanın

1. Hızlı Bağlantılar web bölümüne gidin, bağlantıyı seçin ve ardından Özellikleri düzenle () öğesini seçin.

2. Mevcut bağlantıları seçip Düzenle 'yi () seçerek gerekirse bağlantıyı, başlığı, simgeyi ve açıklamayı düzenleyin.

3. Bağlantı eklemek için + Bağlantı ekle'yi seçin.

Hızlı Bağlantılar web bölümü için farklı düzen türlerine ve düzenleme seçeneklerine bakın.

5. Önemli olayların ve tarihlerin listesini oluşturmak için Olaylar web bölümünü kullanın

1. Olaylar web bölümünü seçin ve Özellikleri düzenle 'yi () seçin.

2. Görüntülenecek olaylar için Kaynak, Olay listesi, Kategori, Tarih aralığı ve Düzen'i seçin.

3. İçeriği belirli gruplara vurgulamak için hedef kitle hedeflemeyi etkinleştir'i seçin. 

4. Bu web bölümünde listelenmesi gereken en fazla öğe sayısını girin. 

Olaylar web bölümünü kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.

6. Önemli kişileri göstermek için Kişiler web bölümünü kullanın

1. Kişiler web bölümünü seçip Özellikleri düzenle 'yi () seçin.

2. Kişi kartları için bir düzen seçin (daha büyük kartlar daha fazla bilgi sağlar).

3. Web bölümü içinde, metin alanına bir ad veya e-posta adresi girin. Adlar, kuruluşunuzdaki kullanıcılara göre otomatik olarak doldurulur. 

4. Web bölümünden adları silmek için adın üzerine gelin ve X'i seçin. 

5. Adları web bölümü içinde yeniden konumlandırmak için yeniden sıralama simgesini () seçip sürükleyerek adı yeni bir konuma taşıyın. 

Kişiler web bölümü hakkında daha fazla bilgi edinin.

Site içindeki aşağıdaki sayfaları ve listeleri özelleştirme

• Biletler - Gönderilen destek biletlerinde ilerleme durumunu takip edin. Liste şablonunu düzenleyerek bu listeyi özelleştirin. 

• Cihazlar - Atanan cihazları ve varlıkları takip edin. Liste şablonunu düzenleyerek bu listeyi özelleştirin. 

• SSS - Metinve Hızlı Bağlantılar web bölümlerini düzenleyerek bu sayfayı özelleştirin.

Görünüm ve site gezintisini özelleştirme

Sitenizi başkalarıyla paylaşmadan önce, kullanıcıların siteyi bulabilmesini, bağlantılarda ve sayfalarda kolayca gezinebilmesini ve sitedeki içeriğe hızla erişebilmesini sağlayarak son rötuşları sitenize yerleştirin.

• Klasör adlarını güncelleştirerek ve kaynakları karşıya yükleyerek belge kitaplıklarını düzenleyin.

• Site gezintisini düzenleyin ve özelleştirin.

• Tema, logo, üst bilgi düzenleri ve sitenizin görünümünü özelleştirerek sitenizin görünümünü değiştirin.

• Var olan içeriği barındırmak için bu siteye veya site gezintisinesayfa ekleyin veya kaldırın.

• Bu siteyi kuruluşunuzdaki bir merkez sitesiyle ilişkilendirmeyi veya gerekirse bu siteyi mevcut bir hub sitesi gezintisine eklemeyi seçin.

Sitenizi özelleştirdikten, doğruluk açısından gözden geçirdikten ve son taslağı yayımladıktan sonra sitenizi başkalarıyla paylaşın. 

1. Sitenizi özelleştirdikten, gözden geçirdikten ve son taslağı yayımladıktan sonra başkalarıyla paylaşın. 

2. Ayarlar'ı ve ardından Site İzinleri'ne tıklayın.

3. Üye ekle'yi seçin, Gruba üye ekle'yi ve ardından Üye ekle'yi seçin.

4. Siteye üye eklemek için Üye ekle alanına adları yazın. Bir ad girdikten sonra, ekip sitesi içeriğine, ekip Outlook takvimi gibi paylaşılan kaynaklara ve sitenin düzenleme haklarına erişim vermek için adlarının altındaki izin düzeyini seçin.

Ekip sitesi ayarlarını, site bilgilerini ve izinleri yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

 

Sitenizi oluşturup başlattıktan sonra, bir sonraki önemli aşama site içeriğini korumaktır. İçeriği ve web bölümlerini güncel tutmak için bir planınız olduğundan emin olun. 

Site bakımı için en iyi yöntemler:

• Site bakımını planlama - İçeriğin doğru ve ilgili olduğundan emin olmak için site içeriğini gerektiği sıklıkta gözden geçirmek için bir zamanlama oluşturun.

• Düzenli olarak haber gönderme - Kuruluş genelinde en son duyuruları, bilgileri ve durumu dağıtın.  Ekip sitesine veya iletişim sitesine Haber gönderisi eklemeyi öğrenin ve duyuru yayınlayacak olan diğer kişilere SharePoint haberlerini nasıl kullanabileceklerini gösterin.

• Bağlantıları ve web bölümlerini denetleyin - Sitenizin tam değerinden yararlandığınızdan emin olmak için bağlantıları ve web bölümlerini güncel tutun.

• Etkileşimi geliştirmek için analizi kullanma - Popüler içerik, site ziyaretleri ve daha fazlası hakkında bilgi almak için yerleşik kullanım verileri raporunukullanarak site kullanımını görüntüleyin.

• Site ayarlarınızı düzenli aralıklarla gözden geçirin - SharePoint'te bir site oluşturduktan sonra, sitenin ayarlarında, site bilgilerinde ve izinlerinde değişiklik yapabilirsiniz .