การส่งออกจาก Clipchamp (การแก้ไขปัญหา)

คําแนะนําเพื่อแก้ไขปัญหาการส่งออกวิดีโอ

• หากคุณกําลังใช้แอปเดสก์ท็อป Clipchamp สําหรับ Windows ให้รีสตาร์ต ถ้าวิธีนี้ไม่ได้ผล ลองเข้าถึง Clipchamp ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ Chrome หรือ Edge (เวอร์ชันส่วนบุคคลของ Clipchamp ผ่าน app.clipchamp.com Clipchamp เวอร์ชันทํางานผ่าน OneDrive/SharePoint ที่ทํางานของคุณ)

• หากคุณกําลังใช้ Clipchamp ในเบราว์เซอร์ หลีกเลี่ยงการท่องเว็บในแท็บเบราว์เซอร์หรือหน้าต่างอื่นในขณะที่กระบวนการส่งออกกําลังทํางาน อยู่ หากคุณนําทางไปยังหน้าต่างหรือแท็บอื่น เบราว์เซอร์ของคุณสามารถยกเลิกการจัดลําดับความสําคัญของการประมวลผลสําหรับหน้าอื่นที่เปิดอยู่ และการส่งออกอาจทํางานช้าลงหรือหยุดลง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chrome หรือ Edge ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

  • ล้างแคชของเบราว์เซอร์ใน Chrome หรือใน Edge ในเมนู "ล้างข้อมูลการเรียกดู" ให้เลือกรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ทั้งหมด ก่อนที่จะล้างแคช ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังมีไฟล์สื่อต้นฉบับ (ไฟล์ วิดีโอ เสียง และรูปภาพที่คุณเพิ่มลงในโครงการของคุณ) เนื่องจากคุณอาจจําเป็นต้อง ลิงก์ไฟล์อีกครั้งเมื่อคุณเปิดโครงการแก้ไขอีกครั้ง

  • เริ่มต้นเบราว์เซอร์ของคุณใหม่

  • ปิดแท็บหรือหน้าต่างเบราว์เซอร์อื่นๆ เพื่อเพิ่มหน่วยความจํา

  • หลีกเลี่ยงการใช้ Clipchamp ในโหมดไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์ (หากคุณเปิดหน้าต่างไม่ระบุตัวตนและเข้าถึง Clipchamp อยู่ในนั้นคุณกําลังทํางานในโหมดไม่ระบุตัวตน)

  • ลองปิดใช้งานโปรแกรมเสริมเบราว์เซอร์บางโปรแกรมหรือทั้งหมดชั่วคราว

• ปิดโปรแกรมประยุกต์อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

• ตรวจหาการอัปเดตสําหรับโปรแกรมควบคุมการ์ดแสดงผลของคอมพิวเตอร์ของคุณ

  • ถ้าคุณใช้ Mac ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ระบบ Mac ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

  • หากคุณใช้ Chromebook ให้ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการ Chrome ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด

  • หากคุณใช้พีซี คุณสามารถตรวจหาและดาวน์โหลดการอัปเดตโปรแกรมควบคุมจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตการ์ดแสดงผล ของคุณ เช่น Intel, NVIDIA หรือ AMD

• ตรวจหาการอัปเดตสําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ และติดตั้งหากมีบางรายการที่พร้อมใช้งาน

• หากคุณใช้ Windows เวอร์ชันที่เก่ากว่า ให้อัปเกรดคอมพิวเตอร์ของคุณเป็น Windows 11 หากเครื่องได้รับการสนับสนุนบนอุปกรณ์ของคุณ

เหตุผลอื่นๆ สําหรับการส่งออกล้มเหลวและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่วิดีโอยังคงไม่สามารถส่งออกได้ คือ:

• มีความยาวมาก (มากกว่า 10 นาที) และมากเกินไปสําหรับคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้เพื่อให้สามารถจัดการการประมวลผลได้

• แฟ้มที่นําเข้าอย่างน้อยหนึ่งแฟ้มเสียหาย

หากคุณสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่มี CPU และการ์ดแสดงผลอื่นและมีหน่วยความจํามากขึ้นคุณสามารถลองเปิดและส่งออกโครงการของคุณแทน หมายเหตุ: ในการทําเช่นนี้คุณต้องนําไฟล์ป้อนเข้าไปกับคุณด้วยโปรดดูการทํางานกับวิดีโอบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น 

นอกจากนี้คุณยังสามารถลองบีบอัดไฟล์วิดีโอขนาดใหญ่ใด ๆ ที่คุณกําลังใช้ในโครงการแล้วเพิ่มผลการบีบอัดไฟล์ MP4 แทน

ตัวเลือกอื่นที่คุณสามารถลองได้คือการแปลงไฟล์วิดีโออินพุตในเครื่องมือเช่น Handbrake แล้วใช้ MP4 เวอร์ชันใหม่ใน Clipchamp

อีกวิธีหนึ่งคือคุณสามารถลองแบ่งวิดีโอที่ยาวออกเป็นวิดีโอสั้นๆ หลายอันและดูว่าคุณสามารถส่งออกได้หรือไม่ คุณสามารถทําได้โดยการสร้างสําเนาของโครงการที่มีปัญหาบนโฮมเพจ Clipchamp เข้าสู่แต่ละเวอร์ชันที่คัดลอกลบส่วนต่าง ๆ และลองกระบวนการส่งออกสําหรับแต่ละส่วนที่เหลืออยู่

ตัวอย่างเช่น สร้างสําเนาสําหรับหนึ่งในสามของวิดีโอต้นฉบับ อีกสําเนาหนึ่งสําหรับวิดีโอที่สามและอีกสําเนาหนึ่งสําหรับวิดีโอที่สามชุดสุดท้าย หากการส่งออกส่วนใดส่วนหนึ่งเหล่านี้ยังคงล้มเหลว สิ่งนี้สามารถระบุปัญหากับไฟล์สื่อเฉพาะในส่วนนี้ของโครงการ การแปลงไฟล์สื่อที่อาจทําให้เกิดปัญหาได้ในกรณีดังกล่าว

คําแนะนําเพิ่มเติมสําหรับความคํานึงถึงทางเทคนิคมากขึ้น

รายการต่อไปนี้มีขั้นตอนที่คุณสามารถลองทําได้หากคุณสะดวกที่จะพยายามแก้ไขปัญหาโดยละเอียดเพิ่มเติม และคุ้นเคยกับแง่มุมทางเทคนิคของวิธีการทํางานของเบราว์เซอร์และคอมพิวเตอร์ของคุณ

ลองใช้วิธีเหล่านี้ถ้าคุณใช้ Clipchamp ในเบราว์เซอร์เท่านั้น หากไม่มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในส่วนอื่นๆ ของบทความที่ได้รับความช่วยเหลือ และคุณคุ้นเคยกับความซับซ้อนทางเทคนิคของเว็บเบราว์เซอร์มากกว่านี้หรือไม่

• ซ่อมแซม Edge [1][2][3]

  • ไปที่การตั้งค่า/แอป และ "ปรับเปลี่ยน" การติดตั้ง Edge

  • การซ่อมแซมจะดาวน์โหลดใหม่และติดตั้ง Edge ใหม่

• อัปเดตโปรแกรมควบคุมเครือข่าย (อะแดปเตอร์)

• ปิดใช้งานแอปป้องกันไวรัสของบริษัทภายนอกชั่วคราว (แต่ให้แอปป้องกันไวรัสของระบบปฏิบัติการของคุณทํางานอยู่)

  • แนะนําเป็นการแก้ไขชั่วคราวหรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาเท่านั้น เพื่อตรวจสอบว่าส่วนต่างๆ ของ Clipchamp ถูกบล็อกโดยโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทภายนอกที่คุณอาจติดตั้งไว้หรือไม่

• แปลงโอเวอร์คล็อก CPU ใดๆ ที่ใช้

• รีเซ็ตค่าสถานะ Chrome/Edge ทั้งหมด [2]

  • ในแถบนําทาง (URL) ให้ใส่ chrome://flags หรือ edge://flags

  • คลิก รีเซ็ตทั้งหมด

• ปิดการเร่งฮาร์ดแวร์ [3]

  • ในแถบนําทาง (URL) ให้ใส่ chrome://settings/system หรือ edge://settings/system

  • ยกเลิกการเลือก ใช้การเร่งฮาร์ดแวร์

• รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดในเบราว์เซอร์ [1][2]

  • ในแถบนําทาง (URL) ให้ใส่ chrome://settings หรือ edge://settings

  • คลิกที่ รีเซ็ตการตั้งค่า ในแถบด้านข้าง

  • คลิก รีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น

• ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด

  • ในแถบนําทาง (URL) ให้ใส่ chrome://extensions/ หรือ edge://extensions/

  • ยกเลิกการเลือกส่วนขยายทั้งหมด

[1] อาจส่งผลให้จําเป็นต้องรับรองความถูกต้องเซสชันใดๆ ที่มีอยู่บน Clipchamp และเว็บไซต์อื่นๆ ที่คุณอาจเข้าสู่ระบบ
[2] อาจส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงลักษณะการทํางานของเบราว์เซอร์โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าสถานะการทดลองที่
เปิดใช้งาน [3] อาจส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Clipchamp

ถ้าคําแนะนําข้างต้นช่วยไม่ได้ และถ้าคุณไม่สนใจที่จะแชร์ไฟล์ข้อมูลป้อนเข้าของคุณกับทีมสนับสนุนของเรา เราสามารถวิเคราะห์โครงการที่ไม่สามารถส่งออกเพื่อลองและระบุปัญหาและแก้ไขปัญหาได้ หากคุณต้องการทําเช่นนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา