มีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต Surface ใช่หรือไม่

เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหา Windows Update

ถ้าคุณมีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต ให้ลองเรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาอัตโนมัติสำหรับ Windows Update ซึ่งสามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตทั่วไปบางประการได้:

1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > อัปเดต & แก้ไขปัญหา > ความปลอดภัย หรือเลือกปุ่มด้านล่าง

   ไปที่แก้ไขปัญหา

2. เลือก ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม จากนั้นเลือก Windows Update

3. เลือก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา

ถ้าการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณไม่ถูกต้อง คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด 80072F8F ของ Windows Update ขณะตรวจหาการอัปเดต หรืออาจติดตั้งการอัปเดตไม่ถูกต้อง

เมื่อต้องการตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ ให้ไปที่ เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > เวลา & ภาษา

ชาร์จแบตเตอรี่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ชาร์จแบตเตอรี่แล้วอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ก่อนจะลองติดตั้งการอัปเดต

ถ้าคุณเห็นข้อผิดพลาด 8024004C ของ Windows Update หรือถ้าแบตเตอรี่ของคุณชาร์จได้ไม่เกิน 40 เปอร์เซ็นต์ ให้นำโปรแกรมควบคุมแบตเตอรี่ออก และติดตั้งใหม่อีกครั้ง Here’s how:

1. เสียบปลั๊ก Surface ของคุณ

2. ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในกล่องค้นหาบนแถบงาน และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์จากผลการค้นหา

3. เลือกลูกศรที่อยู่ถัดจากหมวดหมู่ แบตเตอรี่

4. ดับเบิลคลิกที่ Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery และภายใต้แท็บ โปรแกรมควบคุม ให้เลือก ถอนการติดตั้ง > ตกลง

5. ไปที่เริ่มต้น แล้วเลือก เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่
   การเริ่มระบบใหม่จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่ให้คุณ

ถ้าแบตเตอรี่ชาร์จเกิน 40 เปอร์เซ็นต์หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่แล้ว ให้ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง

ถ้าแบตเตอรี่ยังคงชาร์จได้ไม่เกิน 40 เปอร์เซ็นต์ แสดงว่าอาจจำเป็นต้องส่ง Surface ของคุณเข้ารับบริการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การแก้ไขปัญหาและการสนับสนุนของ Surface

รีสตาร์ต Surface ของคุณ

การเริ่มระบบ Surface ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาต่อไปนี้ได้:

• ข้อผิดพลาดในการอัปเดต 80248007

• การติดตั้งการอัปเดตหยุดทำงานนานกว่า 20 นาที

• การอัปเดตค้างอยู่ที่หน้าจอ "กำลังทำให้อุปกรณ์พร้อมใช้งาน..." นานกว่า 20 นาที

• การอัปเดตค้างอยู่ที่หน้าจอ "โปรดรอขณะที่เราติดตั้งการอัปเดตระบบ..." นานกว่า 20 นาที

• ประวัติการอัปเดตแสดงว่า "รอเริ่มระบบใหม่"

• ประวัติการอัปเดตแสดงว่าการอัปเดต "ล้มเหลว"

ถ้าคุณเจอข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาด้วยการเริ่มระบบใหม่แต่ละข้อตามลำดับด้านล่าง

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่

ไปที่ เริ่มต้น แล้วเลือก เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ (หรือ อัปเดตและเริ่มระบบใหม่ )

หลังจาก Surface เริ่มระบบใหม่ ให้ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: บังคับปิดเครื่อง

ดูที่ บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface เพื่อดูขั้นตอน

หลังจาก Surface เริ่มระบบใหม่ ให้ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต แสดงว่าอาจจำเป็นต้องส่ง Surface ของคุณเข้ารับบริการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การแก้ไขปัญหาและการสนับสนุนของ Surface

ติดตั้งการอัปเดต Surface ด้วยตนเอง

ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต ให้ลองดาวน์โหลดไฟล์การอัปเดตและติดตั้งด้วยตนเอง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต คุณอาจต้องคืนค่าหรือรีเซ็ต Surface ของคุณ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ตรวจหาการอัปเดตสำหรับแอปและเกมจาก Microsoft Store