Applies ToSurface

การซ่อมแซมด้วยตนเองและส่วนประกอบทดแทนที่พร้อมใช้งานมีไว้สําหรับการซ่อมแซม นอกระยะเวลาการรับประกัน และจําเป็นต้องมีความรู้และทักษะทางเทคนิคเพื่อซ่อมแซมอิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อน หากคุณมีประสบการณ์ทางด้านเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสม Microsoft มีส่วนประกอบการเปลี่ยนทดแทนและ คู่มือบริการบางรายการที่ช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมได้

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณและกระบวนการซ่อมแซมด้วยตนเอง เราขอแนะนําให้คุณ:

สิ่งสําคัญคือให้ตรวจสอบวัสดุสําหรับโมเดลของคุณก่อนที่คุณจะซื้อส่วนประกอบการเปลี่ยนและก่อนที่จะเริ่มการซ่อมแซม

ดําเนินการแก้ไขปัญหา

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่มีประโยชน์และเป็นประโยชน์ที่คุณสามารถลองทําก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าจะซ่อมแซมตัวเองหรือไม่

  • ใช้ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface ของเราและทําตามคําแนะนําบนหน้าจอสําหรับการวินิจฉัยและคําแนะนําที่แนะนําในผลการทดสอบ ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่างของคุณ และช่วยจํากัดสิ่งที่ต้องแก้ไขปัญหาให้แคบลง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ แก้ไขปัญหา Surface ทั่วไปโดยใช้แอป Surface และ ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

  • ใช้แอป Surface:

    1. เลือก เริ่มต้น ค้นหา Surfaceจากนั้นเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์เปิดแอป Surface

      หากคุณไม่เห็นแอป Surface ในผลลัพธ์การค้นหา คุณอาจต้องดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store ออนไลน์ 

    2. จาก วิธีใช้ & การสนับสนุน ให้เลือก รับความช่วยเหลือ พิมพ์คําถามหรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ แล้วทําตามความช่วยเหลือหรือบทความที่แนะนํา

  • ใช้ Microsoft Community ซึ่งเป็นอีกทรัพยากรที่มีประโยชน์และมีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งที่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สําหรับปัญหาส่วนใหญ่ที่คุณอาจพบ 

เอกสารประกอบที่จะตรวจสอบ

ตรวจสอบคู่มือบริการ

อุปกรณ์

ส่วนประกอบทดแทน

Surface Pro 7

แสดง Surface Pro 7 เปิดและพร้อมใช้งาน

  • ขาตั้ง

Surface Pro 7+

แสดง Surface Pro 7 + อุปกรณ์เปิดและพร้อมใช้งาน

  • ขาตั้ง

  • ไดรฟ์โซลิดสทริค (rSSD) ที่สามารถถอดออกได้

  • ประตู SSD

Surface Pro 8

แสดง Surface Pro 8 เปิดและพร้อมสําหรับการใช้งาน

  • ขาตั้ง

  • ประตู SSD

  • ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

  • แสดง

Surface Pro 9

แสดง Surface Pro 9 เปิดและพร้อมสําหรับการใช้งาน

  • ขาตั้ง

  • แสดง

  • พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect

  • ฝาครอบด้านหลัง (บักเก็ต)

  • ลำโพง

  • แบตเตอรี่

  • โมดูลความร้อน

  • กล้องหน้า & ด้านหลัง

  • กล้องและดาดฟ้า Wi-Fi

  • ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง & ระดับเสียง

  • ประตู SSD

  • ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

  • แผงวงจรหลัก

Surface Pro 9 5G

แสดง Surface Pro 95G ที่เปิดอยู่และพร้อมใช้งาน

  • ขาตั้ง

  • พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect

  • ฝาครอบด้านหลัง (บักเก็ต)

  • ลำโพง

  • แบตเตอรี่

  • โมดูลความร้อน

  • กล้องหน้า & ด้านหลัง

  • ชุดกล้อง

  • แสดง

  • ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง & ระดับเสียง

  • ประตู SSD

  • ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

  • แผงวงจรหลัก

Surface Pro 10 สําหรับธุรกิจ/Surface Pro 10 ที่มี 5G สําหรับธุรกิจ

สกรีนช็อตของ Surface Pro 10 for Business ในโหมดแล็ปท็อปที่มี Surface Pro Keyboard ที่มีที่เก็บข้อมูลปากกาและปากกา Surface Slim ที่มีหน้าจอหันออกด้านนอกและ Copilot และ Windows บนหน้าจอ

  • ขาตั้ง

  • มอดูลไมโครโฟน

  • พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect

  • ลําโพง (ซ้ายและขวา)

  • คอก

  • แบตเตอรี่

  • โมดูลความร้อน

  • กล้องหน้าและด้านหลัง

  • แสดงมอดูล

  • ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องและระดับเสียง

  • ชุดใส่อุปกรณ์

  • ประตูไดรฟ์โซลิดสต๊อก 

  • ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

  • แผงวงจรหลัก

Surface Pro (รุ่นที่ 11)/Surface Pro (รุ่นที่ 11) ที่มี 5G

Surface Pro (11th Editon) บนแป้นพิมพ์แพลทินัมขาตั้งหันไปทางซ้ายและบานบนหน้าจอ

  • ขาตั้ง

  • มอดูลไมโครโฟน

  • พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect

  • ลําโพง (ซ้ายและขวา)

  • คอก

  • แบตเตอรี่

  • โมดูลความร้อน

  • กล้องหน้าและด้านหลัง

  • แสดงมอดูล

  • ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องและระดับเสียง

  • ชุดใส่อุปกรณ์

  • ประตู rSSD 

  • ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

  • แผงวงจรหลัก

  • ตัวเชื่อมต่อ SIM การ์ด (Surface Pro (รุ่นที่ 11) ที่มี 5G เท่านั้น)

Surface Pro X

แสดงอุปกรณ์ Surface Pro X เปิดและพร้อมใช้งาน

  • ขาตั้ง

  • ไดรฟ์โซลิดสทริค (rSSD) ที่สามารถถอดออกได้

  • ประตู SSD

  • แสดง

Surface Laptop 3

แสดงอุปกรณ์ Surface Laptop 3 เปิดและพร้อมใช้งาน

  • แสดง

  • คีย์บอร์ด

  • สกรู & เท้า

  • ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

Surface Laptop 4

แสดง Surface Laptop 4 เปิดและพร้อมใช้งาน

  • แสดง

  • คีย์บอร์ด

  • สกรู & เท้า

  • ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

Surface Laptop 5

แสดง Surface Laptop 5 เปิดและพร้อมสําหรับการใช้งาน

  • แสดง

  • คีย์บอร์ด

  • ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

  • แบตเตอรี่พร้อมตู้

  • ขาตั้ง

  • พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect

  • แผงวงจรหลัก

  • โมดูลความร้อน

Surface Laptop 6 สําหรับธุรกิจ

สกรีนช็อตของ Surface Laptop for Business ที่มีหน้าจอหันออกและ Copilot ใน Windows บนหน้าจอ

  • การประกอบจอแสดงผล

  • ประกอบแป้นพิมพ์

  • ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

  • แบตเตอรี่

  • คอก

  • ขาตั้ง

  • พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect

  • แผงวงจรหลัก

  • โมดูลความร้อน

  • ลำโพง

  • แจ็คเสียง

Surface Laptop (รุ่นที่ 7)

Surface Laptop (7th Editon) หันไปทางซ้ายและบานบนหน้าจอ

  • การประกอบจอแสดงผล

  • คีย์บอร์ด 

  • ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

  • แบตเตอรี่

  • คอก

  • ขาตั้ง

  • พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect

  • แผงวงจรหลัก

  • โมดูลความร้อน

  • ลำโพง

  • แจ็คเสียง

Surface Laptop SE

แสดงอุปกรณ์ Surface Laptop SE เปิดและพร้อมใช้งาน

  • แสดง

  • ขาตั้ง

  • ขาตั้ง

  • โมดูล Wi-Fi

  • ลำโพง

  • แผงวงจรหลัก

  • คอก

  • แบตเตอรี่

  • พอร์ตจ่ายไฟ

Surface Laptop Go 2

แสดง Surface Laptop ไปที่ 2 ที่เปิดอยู่และพร้อมใช้งาน

  • แสดง

  • แป้นพิมพ์ (มีหรือไม่มีตัวอ่านลายนิ้วมือ)

  • ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

  • แบตเตอรี่

  • ขาตั้ง

  • พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect

Surface Laptop Go 3

แสดงด้านหน้าและด้านข้างของ Surface Laptop Go 3

  • แสดง

  • แป้นพิมพ์ (มีหรือไม่มีตัวอ่านลายนิ้วมือ)

  • ไดรฟ์โซลิดสท็อป (SSD)

  • ขาตั้ง

  • Surface Connect

  • แบตเตอรี่

  • แผงวงจรหลัก

Surface Go 4

แสดงอุปกรณ์ Surface Go 4 เปิดและพร้อมใช้งาน

  • ขาตั้ง

  • ช่องเสียบ SD

  • แสดง

  • กล้อง

  • กล้อง Windows Hello

  • แผงวงจรหลัก

  • บาน พับ

  • ลำโพง

  • แบตเตอรี่

  • หัวต่อ Type Cover

Surface Laptop Studio

แสดงการเปิด Surface Laptop Studio และพร้อมสําหรับการใช้งาน

  • แสดง

  • คีย์บอร์ด

  • พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect

  • แจ็คเสียง & USB-C

  • ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

  • จานเครื่องสําอาง

  • แป้นพิมพ์/แทร็กแพ็ด

  • ขาตั้ง

  • แบตเตอรี่พร้อมตู้

Surface Laptop Studio 2

แสดงด้านหน้าและด้านข้างของ Surface Laptop Studio 2

  • แสดง

  • ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

  • คีย์บอร์ด

  • ขาตั้ง

  • จานเครื่องสําอาง

  • แจ็คเสียง

  • Surface Connect

  • ตัวอ่าน MicroSD

  • แบตเตอรี่และตู้

  • พอร์ต USB-C

  • พอร์ต USB-A

  • แผงวงจรหลัก

Surface Studio 2+

แสดง Surface Studio 2+ เปิดและพร้อมใช้งาน

  • ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

  • แสดง

  • โมดูลความร้อน

  • หน่วยจ่ายไฟภายใน

  • ขาตั้ง

  • แผงวงจรหลัก

ซื้อส่วนประกอบทดแทนสําหรับอุปกรณ์ Surface ของคุณ

ชิ้นส่วนทดแทนการซ่อมแซมด้วยตนเองมีไว้สําหรับการซ่อมแซมนอกระยะเวลาการรับประกัน ความพร้อมใช้งานของชิ้นส่วนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากข้อจํากัดของซัพพลายเชน ความต้องการของลูกค้า และปัญหาที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถซื้อชิ้นส่วนต่างๆ ได้ที่ Microsoft Online Storeและ iFixit ส่วนประกอบเปลี่ยนทดแทนทั้งหมดสําหรับการซ่อมแซมแต่ละครั้งจะถูกบันทึกไว้ใน คู่มือการบริการสําหรับ Surface รุ่นที่สามารถใช้ได้ ตรวจสอบคู่มือการบริการสําหรับรุ่น Surface ของคุณอย่างละเอียดเพื่อให้คุณสามารถซื้อส่วนประกอบทดแทนที่เหมาะสมสําหรับการซ่อมแซมที่ต้องการ การตรวจสอบคําแนะนําที่เหมาะสมจะเตรียมคุณและช่วยให้คุณสะดวกในการดําเนินการซ่อมแซมเหล่านั้น

คำถามที่ถามบ่อย

  • อุปกรณ์สนับสนุนการซ่อมแซมด้วยตนเองหรือไม่

  • ส่วนที่เปลี่ยนจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

  • คุณมีทักษะทางเทคนิคเพื่อซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์หรือไม่?

  • คุณมีเครื่องมือที่ถูกต้องสําหรับกระบวนการซ่อมแซมตามที่อธิบายไว้ในคู่มือบริการหรือไม่

หากคําตอบไม่ใช่ของคําถามข้างต้น เราขอแนะนําให้นําอุปกรณ์นั้นไปให้ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต หรือตั้งค่าคําสั่งซ่อมแซมที่อยู่นอกระยะเวลาการรับประกัน สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสําหรับ Surface

หากคําตอบคือใช่สําหรับคําถามข้างต้น คุณสามารถซื้อจาก Microsoft Online Storeและ iFixit ได้

การซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณด้วยคอมโพเนนต์การเปลี่ยนทดแทนไม่มีผลต่อการรับประกันภายใต้เงื่อนไขของ Microsoft อย่างไรก็ตาม ความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่เป็นผลมาจากการซ่อมแซมที่ดําเนินการโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Microsoft หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันแบบจํากัดของ Microsoft

Microsoft ไม่สามารถให้คําแนะนําว่าส่วนใดที่จะแก้ไขปัญหาเฉพาะที่อุปกรณ์ของคุณกําลังประสบอยู่ การตัดสินใจเป็นของคุณและควรยึดตามข้อมูลที่ได้รับจากคู่มือบริการ รวมกับผลลัพธ์การวินิจฉัยใดๆ

หากคุณซื้อส่วนประกอบทดแทน คุณจะได้รับชิ้นส่วนและส่วนประกอบหลักประกันที่เกี่ยวข้อง (เช่น สกรูหากมี) เครื่องมือที่จําเป็นสําหรับการซ่อมแซมมีจําหน่ายแยกต่างหากผ่าน iFixit: คู่มือการซ่อมแซมฟรี

เครื่องมือที่จําเป็นจะแสดงอยู่ในคู่มือบริการ

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือในการซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์ หากจําเป็นต้องมีความช่วยเหลือ คุณอาจซื้อบริการซ่อมแซมนอกระยะเวลาการรับประกันโดยส่งไปยังผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตซึ่งให้บริการนอกระยะเวลาการรับประกัน หรือคุณสามารถเริ่มคําสั่งซ่อมแซมนอกระยะเวลาการรับประกันกับ Microsoft

ใช่ ส่วนประกอบและภูมิภาคสําหรับเปลี่ยนทดแทนเฉพาะจะกําหนดการรับประกันที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน Microsoft Online Storeและ iFixit

ส่วนประกอบทดแทนที่พร้อมใช้งานสําหรับอุปกรณ์ Surface แสดงอยู่ด้านบนในหน้านี้ คุณสามารถซื้อส่วนประกอบทดแทนเหล่านั้นสําหรับอุปกรณ์ Surface ที่วางจําหน่ายในวันที่ 9 เมษายน 2024 หรือหลังจากนั้นอย่างน้อย 3 ปีหลังจากสิ้นสุดการผลิตอุปกรณ์ในประเทศหรือภูมิภาคต่อไปนี้ สหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ไต้หวัน เขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร ความพร้อมใช้งานของส่วนประกอบในการเปลี่ยนจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ ตามประเทศหรือภูมิภาค และเมื่อเวลาผ่านไป

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน