Applies ToOutlook for Microsoft 365

อัปเดตล่าสุด: 4 มกราคม 2024

ปัญหา

บางครั้ง Outlook ดูเหมือนจะซิงค์ OST ทั้งหมดหรือเกือบทุกครั้งที่เริ่มทํางาน Outlook จะติดอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้นเป็นเวลานานก่อนที่จะเปิดและทํางานตามปกติในที่สุด  

การตรวจสอบของโปรไฟล์และชื่อไฟล์ OST จะแสดงไฟล์ OST ใหม่จะไม่ถูกสร้าง (ซึ่งจะปรากฏในบันทึกเหตุการณ์ของแอปพลิเคชันถ้าเป็นสาเหตุ) ลูกค้ามักจะรายงานว่าหากพวกเขายกเลิกการเปิด Outlook แล้วลองอีกครั้ง จะเปิดขึ้นโดยไม่ล่าช้า พวกเขายังอาจทราบว่าหากพวกเขาเปลี่ยนเป็นโหมดใช้งานบนเครื่องบินบางครั้ง Outlook จะปฏิเสธที่จะเริ่มต้นเลยโดยให้ข้อผิดพลาดนี้: 

"ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook ได้ ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook ได้ ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้ ความพยายามในการเข้าสู่ระบบ Microsoft Exchange ล้มเหลว” 

สาเหตุหนึ่งที่ทราบของอาการนี้คือการเพิ่มแคชใหม่ ซึ่งจะเกิดขึ้นถ้าผู้ใช้ได้สร้างโปรไฟล์ใหม่ หรือสลับจาก REST เป็น MAPI ด้วยตนเองโดยการปิดใช้งานการปรับปรุงปฏิทินที่แชร์ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากปัญหาที่สิ้นสุดในการอ่านสถานะของฟีเจอร์ที่เปิดใช้งานบริการการอ่านในแอปพลิเคชันที่ไม่ใช่ของ Office MAPI การเรียกใช้แอปดังกล่าวสามารถบังคับให้สลับนี้โดยไม่คาดคิด

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในรุ่น 17029.20000 และรุ่นที่ใหม่กว่าแต่การแก้ไขถูกดึงมาเพื่อแก้ไขปัญหาอื่น ข้อผิดพลาด Outlook "ไม่สามารถย้ายรายการ" เมื่อย้ายรายการไปยังโฟลเดอร์อื่น ในวันที่ 4/1/24 การแก้ไขจะถูกเอาออกในแชนเนลภายใน Office, เบต้า และแชนเนลตัวอย่าง CC ทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงนี้จะขยายไปยังช่องทางการผลิตในไม่ช้า และเราจะอัปเดตหัวข้อนี้ทันทีที่การเปลี่ยนแปลงมีผล  

จนกว่าจะมีการแก้ไขที่อัปเดตแล้ว หากคุณพบปัญหาในบทความนี้ ให้ใช้รีจิสทรีคีย์ที่ระบุไว้ด้านล่าง RestUpdatesForCalendar DWORD:1 เราจะอัปเดตหัวข้อนี้เมื่อการแก้ไขที่อัปเดตพร้อมใช้งาน และคุณสามารถเอาการบรรเทารีจิสทรีคีย์ออกได้

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Outlook กําลังมีปัญหาในการกําหนดสถานะ "ค่าเริ่มต้น" ของแคช ด้วยแอป MAPI ของ Outlook และแอป MAPI ที่ไม่ใช่ของ Office เช่น MFCMAPI จะสรุปผลต่างกัน

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวคือการใช้การตั้งค่านโยบายกลุ่มในบทความ วิธีเปิดใช้งานและปิดใช้งานการอัปเดตการแชร์ปฏิทิน Outlook

เมื่อตั้งค่าเป็น 1 การตั้งค่านี้จะบังคับให้ REST เปิดและหลีกเลี่ยงปัญหา:

ตําแหน่งที่ตั้ง:HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar 

DWORD: RestUpdatesForCalendar

ค่า: 1 ถ้าเปิดใช้งาน 0 ถ้าปิดใช้งาน 

การตั้งค่านี้ยังมีอยู่ในฟอร์มที่ไม่ใช่นโยบาย: 

ตําแหน่งที่ตั้ง:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

อีกวิธีหนึ่งคือการระบุสถานะ REST อย่างชัดเจนในการตั้งค่าบัญชี Outlook การดําเนินการนี้ทําได้โดยการสลับ "การปรับปรุงปฏิทินที่แชร์" เป็นปิดและเปิด:

  1. การตั้งค่าไฟล์/บัญชี/การตั้งค่าบัญชี

  2. บนกล่องโต้ตอบ บัญชีผู้ใช้อีเมล ให้คลิกที่ ชื่อของบัญชีผู้ใช้ Exchange แล้วคลิก เปลี่ยน

  3. การตั้งค่าเพิ่มเติม

  4. ขั้นสูง

  5. โปรดทราบว่า "เปิดการปรับปรุงปฏิทินที่แชร์" เปิดอยู่

  6. สลับเป็นปิด จากนั้นสลับกลับเป็นเปิดทันที

  7. คลิก ตกลง

  8. Outlook อาจเตือนเกี่ยวกับความจําเป็นในการเริ่มระบบใหม่ มันไม่เป็นเช่นนั้น แต่คุณสามารถทําได้ถ้าคุณต้องการ

  9. คลิก X เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ Exchange

  10. คลิก ปิด

ต่อไปนี้คือรูปภาพของกล่องโต้ตอบ

Outlook ค้างกับ REST

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ไอคอนผู้เชี่ยวชาญ (สมอง เฟือง)

ถามผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

ชุมชนด้านเทคนิคของ Outlook

ไอคอนชุมชน

ขอความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

กระดานสนทนาของ Outlook บน Answers

ไอคอนคำขอฟีเจอร์ (หลอดไฟ ความคิด)

แนะนำฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

ค้นหาวิธีการ

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย