บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น Windows โปรแกรมผู้บรรยาย, JAWS หรือ NVDA กับผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหา การสนับสนุนโปรแกรมอ่านหน้าจอ Microsoft 365ที่ซึ่งคุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยสําหรับการเข้าถึงบนแอปของเรา สำหรับความช่วยเหลือทั่วไป ให้ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
หมายเหตุ: คําแนะนําสําหรับ Outlook-for-Mac ในหัวข้อนี้พร้อมใช้งาน ที่นี่
ใช้ Outlook กับแป้นพิมพ์และโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณเพื่อร้องขอการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านหรือการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่าน เราได้ทดสอบกับโปรแกรมผู้บรรยาย JAWS และ NVDA แต่อาจทํางานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจออื่นๆ ได้ตราบใดที่โปรแกรมเหล่านั้นเป็นไปตามมาตรฐานและเทคนิคการช่วยสําหรับการเข้าถึงทั่วไป นอกจากนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเลือกวิธีการตอบกลับเมื่อผู้อื่นร้องขอการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านจากคุณ
คุณได้รับใบตอบรับเมื่ออีเมลของคุณถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับ ใบตอบรับการอ่านจะถูกส่งถึงคุณเมื่อผู้รับดูอีเมลของคุณ คุณสามารถเปิดและอ่านใบเสร็จเหมือนอีเมลปกติโดยใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณ
หมายเหตุ:
-
ฟีเจอร์ Microsoft 365 ใหม่จะทยอยวางจำหน่ายให้สมาชิก Microsoft 365 ดังนั้นแอปของคุณอาจยังไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีรับฟีเจอร์ใหม่ได้รวดเร็วขึ้น เข้าร่วมโปรแกรม Office Insider
-
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ให้ไปที่ วิธีการที่โปรแกรมอ่านหน้าจอทำงานกับ Microsoft 365
-
เซิร์ฟเวอร์อีเมลและแอปบางรายการเท่านั้นที่สนับสนุนการส่งใบเสร็จรับเงิน
ในหัวข้อนี้
ร้องขอการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านหรือใบตอบรับการส่งสําหรับอีเมลเดียว
เมื่อคุณกําลังสร้างข้อความใหม่ การส่งต่อ หรือการตอบกลับอีเมล คุณสามารถร้องขอการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านหรือการแจ้งเมื่อได้รับอีเมลนั้นเป็นการดําเนินการครั้งเดียวได้
-
เมื่อเขียนข้อความ ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอย่างต่อไปนี้
-
เมื่อต้องการร้องขอใบตอบรับการจัดส่ง ให้กด Alt+P, U
-
เมื่อต้องการร้องขอการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่าน ให้กด Alt+P, Q
-
ร้องขอการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านหรือการแจ้งการจัดส่งสําหรับอีเมลทั้งหมด
เมื่อต้องการร้องขอใบตอบรับการอ่านหรือการแจ้งการจัดส่งสําหรับอีเมลขาออกทั้งหมด ให้เปลี่ยนตัวเลือก Outlook
-
ในมุมมองหลัก Outlook ให้กด Alt+F, T หน้าต่าง ตัวเลือกOutlook จะเปิดขึ้น
-
เมื่อต้องการไปที่แท็บ จดหมาย ให้กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน: "จดหมาย"
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอย่างต่อไปนี้:
-
เมื่อต้องการร้องขอใบตอบรับการส่ง ให้กด Alt+Y ตัวเลือกถูกเลือก
-
เมื่อต้องการร้องขอการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่าน ให้กด Alt+R ซ้ําๆ จนกว่าคุณจะได้ยิน: "การติดตาม ใบตอบรับการอ่านที่ยืนยันผู้รับดูข้อความ" เมื่อต้องการเลือก ให้กด Spacebar
-
-
เมื่อต้องการออกจากหน้าต่าง ตัวเลือกOutlook ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มตกลง" แล้วกด Enter
ตั้งค่าวิธีการจัดการการร้องขอสําหรับการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่าน
คุณสามารถเลือกวิธีจัดการการร้องขอสําหรับการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านที่คุณได้รับจากผู้อื่นได้ สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการตอบกลับเมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ส่งใบตอบรับ ให้ไปที่ ตอบสนองต่อการร้องขอใบตอบรับเมื่ออ่าน
-
ในมุมมองหลัก จดหมาย Outlook ให้กด Alt+F, T หน้าต่าง ตัวเลือกOutlook จะเปิดขึ้น
-
เมื่อต้องการไปที่แท็บ จดหมาย ให้กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน: "จดหมาย"
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
เมื่อต้องการส่งใบตอบรับการอ่านเสมอ ให้กด Alt+A ซ้ําๆ จนกว่าคุณจะได้ยิน: "สําหรับข้อความที่ได้รับที่มีการร้องขอใบตอบรับการอ่าน ให้ส่งใบตอบรับการอ่านเสมอ" เมื่อต้องการเลือก ให้กด Spacebar
-
เมื่อต้องการไม่ส่งใบตอบรับการอ่าน ให้กด Alt+N ซ้ําๆ จนกว่าคุณจะได้ยิน: "ไม่ต้องส่งใบตอบรับการอ่าน" เมื่อต้องการเลือก ให้กด Spacebar
-
เมื่อต้องการให้ Outlook พร้อมท์คุณทุกครั้งว่าจะส่งใบตอบรับหรือไม่ ให้กด Alt+M ซ้ําๆ จนกว่าคุณจะได้ยิน: "สําหรับข้อความที่ได้รับที่มีการร้องขอใบตอบรับการอ่าน ให้ถามทุกครั้งว่าจะส่งการตอบรับการอ่านหรือไม่" เมื่อต้องการเลือก ให้กด Spacebar
-
-
เมื่อต้องการออกจากหน้าต่าง ตัวเลือกOutlook ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มตกลง" แล้วกด Enter
ตอบกลับการร้องขอใบตอบรับเมื่ออ่าน
ถ้าคุณเลือกที่จะรับพร้อมท์ทุกครั้งที่คุณได้รับอีเมลที่มีการร้องขอใบตอบรับการอ่าน คุณจําเป็นต้องตัดสินใจว่าจะส่งใบตอบรับหรือไม่สําหรับแต่ละรายการแยกกัน
-
เมื่อคุณเปิดอีเมลที่มีคําขอใบตอบรับเมื่ออ่าน คุณจะได้ยิน "กล่องโต้ตอบ Microsoft Outlook ใช่ ปุ่ม" ตามด้วยข้อความว่าผู้ส่งกําลังร้องขอใบเสร็จรับเงิน
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
เมื่อต้องการส่งใบเสร็จ ให้กด Enter
-
เมื่อต้องการอ่านอีเมลโดยไม่ส่งใบเสร็จ ให้กด Alt+N
-
ดูเพิ่มเติม
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อทำงานกับโฟลเดอร์ใน Outlook
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อสร้างรายการที่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยหรือลำดับเลขใน Outook
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อย่อ/ขยายใน Outlook
งานพื้นฐานที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกับอีเมลใน Outlook
ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำงานกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงใน Microsoft 365
ใช้ Outlook บนเว็บ กับแป้นพิมพ์และโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณเพื่อติดตามอีเมลของคุณ และร้องขอการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านหรือใบตอบรับการส่ง เราได้ทดสอบกับผู้บรรยายใน Microsoft Edge และ JAWS และ NVDA ใน Chrome แต่อาจทํางานกับโปรแกรมอ่านหน้าจอและเว็บเบราว์เซอร์อื่นๆ ได้ตราบใดที่เป็นไปตามเทคนิคและมาตรฐานการช่วยสําหรับการเข้าถึงทั่วไป นอกจากนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเลือกวิธีการตอบกลับเมื่อผู้อื่นร้องขอการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านจากคุณ
คุณได้รับใบตอบรับเมื่ออีเมลของคุณถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับ ใบตอบรับการอ่านจะถูกส่งถึงคุณเมื่อผู้รับดูอีเมลของคุณ คุณสามารถเปิดและอ่านใบเสร็จเหมือนอีเมลปกติโดยใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณ
หมายเหตุ:
-
ฟีเจอร์ Microsoft 365 ใหม่จะทยอยวางจำหน่ายให้สมาชิก Microsoft 365 ดังนั้นแอปของคุณอาจยังไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีรับฟีเจอร์ใหม่ได้รวดเร็วขึ้น เข้าร่วมโปรแกรม Office Insider
-
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ให้ไปที่ วิธีการที่โปรแกรมอ่านหน้าจอทำงานกับ Microsoft 365
-
เมื่อคุณใช้ Outlook บนเว็บ เราขอแนะนำให้คุณใช้ Microsoft Edge เป็นเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ เนื่องจาก Outlook บนเว็บ ทำงานในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ แป้นพิมพ์ลัดจะแตกต่างจากในโปรแกรมเดสก์ท็อป ตัวอย่างเช่น คุณจะใช้ Ctrl + F6 แทน F6 ในการเรียกใช้และออกจากคำสั่ง นอกจากนี้ ทางลัดทั่วไป เช่น F1 (วิธีใช้) และ Ctrl + O (เปิด) จะถูกนำไปใช้กับเว็บเบราว์เซอร์ ไม่ใช่กับ Outlook บนเว็บ
-
เซิร์ฟเวอร์อีเมลและแอปบางรายการเท่านั้นที่สนับสนุนการส่งใบเสร็จรับเงิน
-
ขณะนี้เรากำลังอัปเดต Outlook.office.com (Outlook บนเว็บ) บางคนกำลังใช้ Outlook ใหม่อยู่แล้ว และสำหรับคนอื่นๆ เวอร์ชันคลาสสิกจะเป็นประสบการณ์ใช้งานเริ่มต้นจนกว่าเราจะอัปเดตโดยสมบูรณ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ รับความช่วยเหลือกับ Outlook บนเว็บรุ่นใหม่ เนื่องจากคำแนะนำในหัวข้อนี้ใช้กับประสบการณ์ใช้งานใหม่ เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนจากประสบการณ์ใช้งานแบบดั้งเดิมไปเป็น Outlook รุ่นใหม่ หากต้องการเปลี่ยนเป็น Outlook ใหม่ ให้กด Ctrl+F6 จนกว่าคุณจะได้ยิน "คำสั่ง ลองใช้ Outlook ใหม่" แล้วกด Enter หากคุณได้ยิน "แถบเครื่องมือคำสั่ง" แทน "คำสั่ง ลองใช้ Outlook ใหม่" แสดงว่าคุณใช้ Outlook ใหม่อยู่แล้ว
ในหัวข้อนี้
ร้องขอการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านและใบตอบรับการส่ง
เมื่อคุณสร้างข้อความใหม่ การส่งต่อ หรือการตอบกลับอีเมล คุณสามารถร้องขอใบเสร็จรับเงินสําหรับอีเมลนั้นเป็นการดําเนินการแบบครั้งเดียวได้
-
เมื่อเขียนข้อความ ให้กด Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แถบเครื่องมือคําสั่ง" ตามด้วยชื่อของปุ่มที่อยู่ในโฟกัสในปัจจุบัน
-
กดแป้นลูกศรขวาหรือลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "การดําเนินการเขียนเพิ่มเติม" แล้วกด Enter
-
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "แสดงตัวเลือกข้อความ" แล้วกด Enter คุณจะได้ยิน: "กล่องโต้ตอบตัวเลือกข้อความ"
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอย่างต่อไปนี้:
-
เมื่อต้องการร้องขอใบตอบรับการส่ง ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ร้องขอใบตอบรับการส่ง ยกเลิกการเลือก" แล้วกด Spacebar
-
เมื่อต้องการร้องขอการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่าน ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ร้องขอใบตอบรับการอ่าน ยกเลิกการเลือก" แล้วกด Spacebar
-
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มตกลง" แล้วกด Enter
ตั้งค่าวิธีการจัดการการร้องขอสําหรับการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่าน
คุณสามารถเลือกวิธีจัดการการร้องขอสําหรับการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านที่คุณได้รับจากผู้อื่นได้
-
เมื่อต้องการไปที่การตั้งค่า Outlook บนเว็บ ให้กดแป้น Tab หรือ Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มการตั้งค่า" แล้วกด Enter บานหน้าต่าง การตั้งค่า จะเปิดขึ้น
-
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด" แล้วกด Enter หน้าต่าง การตั้งค่า จะเปิดขึ้น
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บย่อยประเภทจดหมาย เค้าโครง" กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "การจัดการข้อความ" แล้วกด Enter
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เลือกวิธีการตอบกลับคําขอสําหรับใบตอบรับการอ่าน" ตามด้วยตัวเลือกที่เลือกในปัจจุบัน เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
เมื่อต้องการให้ Outlook พร้อมท์คุณทุกครั้งว่าจะส่งใบตอบรับหรือไม่ ให้กดแป้นลูกศรขึ้นจนกว่าคุณจะได้ยิน: "ถามฉันก่อนส่งการตอบกลับ"
-
เมื่อต้องการส่งใบตอบรับเสมอ ให้กดแป้นลูกศรขึ้นหรือลงจนกว่าคุณจะได้ยิน: "ส่งการตอบกลับเสมอ"
-
เมื่อต้องการไม่ส่งใบเสร็จ ให้กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน: "ไม่ต้องส่งการตอบกลับ"
-
-
เมื่อต้องการบันทึกส่วนที่เลือกของคุณ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "บันทึก, ปุ่ม" แล้วกด Enter
-
เมื่อต้องการปิดหน้าต่าง การตั้งค่า และกลับไปยังมุมมองหลัก Outlook ให้กด Esc
ดูเพิ่มเติม
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อร้องขอการอ่านและการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านใน Outlook for Mac
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อทำงานกับโฟลเดอร์ใน Outlook
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อตรวจสอบตัวสะกดและไวยากรณ์ใน Outlook
ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับลูกค้าผู้ทุพพลภาพ
Microsoft ต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ถ้าคุณมีความบกพร่องทางร่างกายหรือมีคำถามเกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึง โปรดติดต่อ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อขอรับความช่วยเหลือทางเทคนิค ทีมสนับสนุน Disability Answer Desk ได้รับการฝึกฝนให้ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากมาย และสามารถให้ความช่วยเหลือเป็นภาษามือแบบอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และอเมริกัน โปรดไปที่ไซต์ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อค้นหารายละเอียดที่ติดต่อสำหรับภูมิภาคของคุณ
ถ้าคุณเป็นหน่วยงานรัฐ พาณิชย์ หรือผู้ใช้ในองค์กร โปรดติดต่อDisability Answer Desk สำหรับองค์กร
