Felsöka Surface Type Cover eller tangentbord

Hämta de senaste uppdateringarna

Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.

Öppna Surface-appen

1. I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.

2. Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar. 

   Obs!: Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.

Om du har installerat en anpassad eller ren Windows-avbildning och tangentbordet inte känns igen kan du behöva installera tangentbordsdrivrutiner. Installera det senaste drivrutinspaketet för din version av Windows manuellt. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface .

Koppla från Type Cover eller Tangentbordet

1. Koppla bort Surface och ta loss locket.

2. Kontrollera att det inte finns något skräp, skador eller något som kan hämma en anslutning.

Tvinga Surface att starta om

Om du har en Surface Pro 5 eller senare, Surface Book 2-3 eller en Surface Laptop-modell, Surface Go eller Surface Studio:

• Välj Start > Av/ på > Stäng av och vänta tills Surface stängs av.

• Håll ned strömknappen i 20 sekunder. Om du ser att logotypskärmen visas efter några sekunder fortsätter du att hålla ned i 20 sekunder tills du ser den igen.

  

  För andra Surface-modeller, se Framtvinga en avstängning och starta om din Surface – Microsoft Support.

Anslut Type Cover eller Tangentbordet igen

Sätt tillbaka locket och se till att alla magneter vidrör den undre kanten på din Surface.

Bekräfta anslutningen

Tryck flera gånger på Caps - och Fn-tangenterna på Ditt Surface Type Cover eller tangentbord för att kontrollera om LED-lamporna tänds.

Om LED-lamporna tänds kan problemet vara med Windows och inte själva enheten. Nästa steg är att återställa din Surface. Så här gör du:

1. Gå till Start , ange återställ i Aktivitetsfältet och välj sedan Återställ den här datorn .

2. Välj Återställ den här datorn > Behåll mina filer > Molnnedladdning och följ resten av anvisningarna som visas på skärmen. Mer detaljerade anvisningar och en video finns i Återställa Surface för Windows till en tidigare tidpunkt eller återställa den delvis .

   Obs!: Den här processen installerar om Windows, men behåller dina personliga filer och alla appar som medföljde datorn. Det tar bort ändringar du gjort i inställningar samt appar och drivrutiner som du har installerat.

Om LED-lamporna inte tänds kan det vara ett maskinvaruproblem. Så här verifierar du i UEFI:

1. Stäng av din Surface och vänta i 10 sekunder.

2. Håll ned volymhöjningsknappen och tryck samtidigt på och släpp upp strömknappen.

3. Logotypskärmen visas på skärmen. Fortsätt att hålla ned volymhöjningsknappen. Släpp knappen när skärmen UEFI visas.

   1. Om du har en Windows Pro/Enterprise-enhet (inte en Windows Home-enhet) kan du sedan inaktivera Type Cover-porten från menyn Enheter och avsluta UEFI. Ange UEFI igen (tryck på strömknappen + Volym upp) och aktivera Type Cover-porten igen och kontrollera sedan om tangentbordet fungerar i UEFI.

      Obs!: Om du inte ser menyn Enheter har enheten inte den här funktionen och fungerar som förväntat. Alla enheter har inte det här alternativet på UEFI-skärmen.

   2. Avsluta UEFI och kontrollera om tangentbordet nu fungerar i Windows.

4. Tryck på uppåt- och nedåtpilarna för att ändra vad som är markerat på menyn till vänster för att kontrollera om tangenterna fungerar eller inte.

   • Om tangenterna fungerar korrekt i UEFI, men inte i Windows: Problemet beror troligtvis på att programvaran är installerad på Surface och du måste installera om den. Se Skapa och använda en USB-återställningsenhet för Surface .

   •                 Om tangenterna fortfarande inte fungerar som de ska:  Om Type Cover eller Tangentbord fortfarande inte fungerar på din Surface skickar du en serviceorder för ditt Type Cover eller tangentbord.

Andra problem