Utnyttja den kollektiva kunskapen hos medarbetare i frontlinjen
Applies To
Medarbetare i frontlinjen känner pulsen på ditt företag. Med närhet till kunder får de ett värdefullt perspektiv, men det finns ofta luckor i kommunikationen mellan de personer som fattar besluten. Du behöver ett enkelt sätt att samla in tankar och åsikter från medarbetare i frontlinjen och ge dem möjlighet att ställa frågor och få information från experter för att sedan agera.
Detaljer
Med Viva Engage kan medarbetare i frontlinjen ge hela organisationen värdefulla perspektiv. De kan ge insikter baserade på erfarenhet, till exempel effektivisera en arbetsprocess eller belysa en produkt för en målgrupp. Den här informationen kan delas till hela företaget.
Medarbetare i frontlinjen kan också använda Viva Engage för att undersöka och besvara kundfrågor från olika experter i hela företaget.
Viva Engage inte bara hjälper medarbetare i frontlinjen att förbättra kundservicen ger det dem en röst i företagets framtid och ger beslutsfattare de insikter de behöver för att driva innovation. Ledningen kan dela vägbeskrivningar och företagsskift i Viva Engage för att säkerställa att feedbackslingan är komplett.
Viktiga punkter
-
Väck konversationer mellan anställda på alla nivåer.
-
Driv innovation genom att ta vara på idéer från hela företaget.
-
Hjälpa medarbetare i frontlinjen att hitta svar på kundfrågor.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
