Rešite problem sa Surface perom
Applies To
Surface Devices SurfaceOvaj članak pruža korake za rešavanje problema sa Surface perom ako ne piše, otvara aplikacije ili se povezuje sa Bluetooth vezom.
Uobičajeni problemi
Evo nekih stvari koje možete prvo da isprobate.
Proveri da li postoje ispravke
Možete brzo da proverite ispravnost Surface upravljačkih programa i firmvera, pomoću aplikacije Surface.
-
U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili da li je status ažuriranja „Sve je ažurirano“ ili nešto drugo.
-
Ako je potrebno, izaberite opciju za ažuriranje uređaja.
: Ako nemate instaliranu Surface aplikaciju, možete da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store. Kada se preuzme, kliknite na dugme „Početak“, potražite „Surface“, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.
Proverite da li je Surface pero kompatibilno sa Surface uređajem
Više informacija potražite u članku Identifikovanje Surface pera i funkcija.
: Modeli Surface Laptop Go i Surface Laptop 7th Izdanje nisu kompatibilni sa Surface perom jer ne podržavaju pisanje perom ili pisanje perom.
Proverite nivo baterije pera
U aplikaciji Surface možete brzo da pronađete nivo baterije pera.
-
U dnu aplikacije videćete povezane Surface pribore.
-
Pronađite pero da biste prikazali njegov nivo baterije.
: Ako nemate instaliranu Surface aplikaciju, možete da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store. Kada se preuzme, kliknite na dugme „Početak“, potražite „Surface“, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.
Uverite se da je pero upaređeno sa uređajem da biste prikazali njegov nivo baterije. Dodatnu pomoć potražite u članku Korišćenje Surface Slim Pera 2.
Osim toga, možete da proverite opšti nivo baterije tako što ćete pritisnuti gornje dugme na peru. Ako je LED boja svetla ćilibar ili crvena, ona ukazuje na to da je baterija prigušena i da treba da se napuni ili zameni u zavisnosti od tipa korišćenog pera.
Za dodatnu pomoć pri punjenju Surface Slim pera pogledajte Rešavanje problema sa punjanjem Surface Slim pera ili pomoć za promenu akumulatora u Surface peru, pogledajte članak Promena akumulatora Surface pera.
Moja olovka se neće upariti sa Surface uređajem
-
Da biste omogućili režim uparivanja za Bluetooth na Surface peru, pritisnite gornje dugme i držite ga oko 5–7 sekundi. LED svetlo će početi neprekidno da bljeska, ukazujući na to da je olovka spremna za uparivanje.
-
Zatim otvorite postavke za Bluetooth naračunaru i uverite se da je Bluetooth uključen. Zatim izaberite opciju Dodaj uređaj.
-
Odaberite Surface pero na listi uređaja. Sledite druga uputstva ako se pojave, a zatim izaberite gotovo.
Ako se pero ne pojavljuje na listi uređaja, možete da koristite LED da biste identifikovali problem. Pritisnite i držite gornje dugme olovke 5–7 sekundi i pogledajte LED svetlo. Zatim uporedite svoje posmatranje sa dolenavedenom tabelom.
|
Kada pritisnete i držite gornje dugme |
Šta to znači? |
|
LED svetlo neprekidno treperi. |
Olovka dobija snagu i pokušava da upari uređaj. Ponovo pokrenite Surface i pokušajte ponovo da ga uparite. |
|
LED svetlo treperi 2-3 sekunde. |
Pero je trenutno upareno sa drugim surface uređajem u blizini. Da biste rešili ovaj problem, pronađite drugi Surface i uklonite pero sa liste Bluetooth uređaja. Idite na listu Bluetooth uređaja, izaberite pero i uklonite ga.
Kada uklonite pero, pokušajte da uparite pero sa uređajem koji želite da koristite. |
|
Crveno ili Amber LED svetlo |
To ukazuje na nisku snagu. U zavisnosti od modela olovke, možda ćete morati da zamenite baterije ili da napunite pero. |
|
Nema LED svetla (ne uključuje se). |
Ako se svetlo na peru ne uključi čak i nakon promene baterija ili punjenja, možda je vreme da zamenite pero. Da biste saznali kako da zatražite zamenu, pogledajte odeljak Zahtevanje zamenskog pera . |
: Microsoft classroom Pen 1 i Microsoft Classroom Pen 2 ne podržavaju funkcionalnost Bluetooth ili pera.
Drugi problemi
Evo još nekih problema koje možda imate sa Surface perom. Izaberite bilo koje zaglavlje i otvoriće se da bi se prikazalo više informacija:
Ako pero i dalje ne zapisu perom nakon što ste isprobali korake iz prethodnog odeljka, postoje neke stvari koje možete da isprobate. Više informacija potražite u članku Šta da probate ako Surface pero ne zapise perom.
: Naše premium Surface Slim Pero 2 opremljeno je lako prenosivim perom. Uklanjanje je namenjeno samo za zamenu saveta o olovki. Prekomerni (500 ili više) ciklusa uklanjanja+ ponovnih instalacija vrha olovke može da ošteti unutrašnje delove pera i dovede do neuspeha pisanja perom. Otkazivanje olovke zbog prekomernog ciklusa uklanjanja i ponovnog umetanja nije pokrivena garancijom proizvoda.
Uverite se da je Bluetooth uključen i da je pero povezano sa Surface uređajem. Dodatne informacije potražite u članku Moja olovka se neće upariti sa Surface uređajem
Možete da prilagodite prečice olovke da biste dugmadi dodelili određene funkcije.
-
Izaberite stavku Olovka & Windows Ink u postavkama.
-
U okviru Izbor funkcije dugmeta prečice možete da dodelite radnju koja će se odigrati jednim klikom, Kliknite dvaput ili Pritisnite i zadržite (gde je dostupno), uključujući otvaranje programa ili aplikacije po vašem izboru.
-
Pokušajte da pišete u drugoj aplikaciji da biste videli da li se problem ponavlja ili ne. Ako se problem ne ponavlja, onda je problem možda u aplikaciji.
-
Pokušajte da uklonite i ponovo umetnete vrh olovke ili da zamenite vrh olovke. Više informacija potražite u članku Zamena saveta za Surface pero.
Više informacija potražite u članku Zamena saveta za Surface pero.
Zahtevanje zamenskog pera
Ako ovi koraci nisu rešili problem, možete da zatražite zamenu Surface pera. Idite na servis i popravku uređaja, prijavite se pomoću Microsoft naloga i izaberite Surface uređaj ili registrujte novi uređaj.
Kada izaberete registrovani uređaj, videćete ponude za zamenu na osnovu statusa garancije i kvalifikovanosti za zamenu. Da biste saznali više o Surface garanciji, možete da posetite Surface garanciju: najčešća pitanja.
Srodne teme
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
