Šta da probate ako Surface pero ne zapisi perom

1. rešenje: Ponovo pokrenite Surface uređaj

Ponekad problem nije u Surface peru. Možda je u samom uređaju. Ponovno pokretanje često može da poboljša veze između uređaja i pribora. Da biste ponovo pokrenuli Surface, izaberite Start  , izaberite napajanje  , a zatim izaberite ponovo pokreni .

2. rešenje: Testiranje funkcija pera u drugoj aplikaciji

Pokušajte da crtate, pišete ili brišete u programu OneNote, Lepljive beleške ili Bojanci. Ako pero funkcioniše u jednoj od ovih aplikacija, aplikacija koju ste koristili možda nije kompatibilna sa olovkom. Ako nije kompatibilan, obratite se dobavljaču aplikacije za dodatnu podršku.

3. rešenje: Ponovna instalacija upravljačkog programa ekrana osetljivog na dodir

Surface pero se oslanja na funkcionalnost ekrana osetljivog na dodir. Uverite se da su upravljački programi ekrana osetljivog na dodir ispravno instalirani i da ispravno rade. Ovo može da popravi i pero.

1. Na Surface uređaju kliknite desnim tasterom miša na Start , a zatim izaberite stavku Upravljač uređajima.  

2. Izaberite stavku Prikaz u gornjem desnom uglu Upravljač uređajima prozora > Prikaži skrivene uređaje.

   

3. Pronađite uređaje ljudskih interfejsa na listi prikazanih uređaja i kliknite na strelicu da biste razvili odeljak.

4. Deinstalirajte upravljačke programe za HID žalbu na ekran osetljiv na dodir koji su navedeni.

   • Kliknite desnim tasterom miša na Uređaj preciznog dodira Intel (R) i izaberite stavku Deinstaliraj uređaj. Zatim izaberite stavku Deinstaliraj u dijalogu Deinstaliranje uređaja.

   • Kliknite desnim tasterom miša na dodirni ekran usaglašen sa HID-om i izaberite stavku Deinstaliraj uređaj. Zatim izaberite stavku Deinstaliraj u dijalogu Deinstaliranje uređaja.

   • Ponovite ovaj proces ako vidite neke dodatne upravljačke programe ekrana osetljive na HID na dodir.

     

5. Izaberite stavku Radnja u gornjem desnom uglu Upravljač uređajima prozora > skeniraj u traženje promena hardvera. On će automatski preuzeti i instalirati upravljački program ekrana osetljivog na dodir kada se poveže sa internetom.

6. Ponovo pokrenite Surface, izaberite Start   , izaberite Napajanje   , a zatim ponovo pokreni . Kada se Surface ponovo pokrene, pokušajte da koristite pero. 

4. rešenje: Ručno instaliranje upravljačkih programa

Na Surface uređaju možda nedostaju neki upravljački programi, kao što su firmver Surface Touch ili HID-Compliant ekran osetljiv na dodir. Ovi upravljački programi su potrebni da bi ekran osetljiv na dodir funkcionisao. Preuzimanje i instaliranje upravljačkih programa specifičnih za model uređaja i verziju operativnog sistema Windows mogu vratiti funkcionalnost ekrana osetljivog na dodir u prethodno stanje. Više informacija potražite u članku Ručno ažuriranje Surface upravljačkih programa i firmvera.

5. rešenje: Resetujte Surface

Ako i dalje imate problem sa ekranom osetljivim na dodir ili mogućnostima pisanja perom, pokušajte da uspostavite početne vrednosti Surface uređaja. Više informacija potražite u članku Vraćanje surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje početnih vrednosti za Windows i pratite preporučene korake za Resetovanje Surface uređaja. Kada resetujete i podesite Surface uređaj, pokušajte ponovo da koristite pero.

Zahtevanje zamenskog pera

Ako ovi koraci ne reše problem, možete da zatražite zamenu Surface pera. Idite na servis i popravku uređaja, prijavite se pomoću Microsoft naloga i izaberite Surface uređaj ili registrujte novi uređaj. 

Kada izaberete registrovani uređaj, videćete ponude za zamenu na osnovu statusa garancije i kvalifikovanosti za zamenu. Više informacija potražite u članku Surface garancija: najčešća pitanja.