Šta se dešava ako postoji neuobičajeno prijavljivanje na vaš nalog

Microsoft daje prioritet bezbednosti naloga i radi na sprečavanju osoba da se prijave bez vaše dozvole. Kada primetimo pokušaj prijavljivanja sa nove lokacije ili uređaja, štitimo nalog tako što vam šaljemo e-poruku i SMS obaveštenje. Ako se broj telefona ili e-pošta promeni, važno je da brzo ažurirate bezbednosne kontakt informacije na stranici Osnove bezbednosti kako bismo mogli da radimo sa vama kako bismo zaštitili i aktivirali nalog.

Ako je neko pristupili vašem nalogu

Ako mislite da je neko pristupili vašem nalogu, proverite stranicu Nedavna aktivnost i javite nam ako to niste vi. Saznajte šta da radite ako korisničko ime i lozinka prestanu da funkcionišu.

Ako se prijavite na nalog dok putujete ili ako instalirate novu aplikaciju koja se prijavljuje pomoću naloga, možete dobiti obaveštenje. Treba samo da navedite bezbednosni kôd da bismo znali da ste to bili vi i da je vaš nalog bezbedan.

Da biste saznali šta možete da uradite u vezi sa neobičnim aktivnostima, izaberite jedan od sledećih naslova. Otvoriće se da bi se prikazalo više informacija.

Ako je došlo do neobičnog pokušaja prijavljivanja za vaš nalog, dobijate e-poruku ili tekstualnu poruku. Poslaćemo poruku svim alternativnim metodama kontakta. Da bismo zaštitili vaš nalog, potrebno je da obezbedite bezbednosni kôd od jednog od ovih kontakata. Ovaj korak sprečava osobe koje niste vi da se prijave i obaveštava nas da li ste se samo prijavili sa neuobičajene lokacije ili uređaja.

Ako niste sigurni za izvor e-poruke, proverite pošiljaoca. Znaćete da je legitimno ako je od microsoft tima naloga na lokaciji account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Možda smo blokirali vaše prijavljivanje ako koristite novi uređaj, ako ste instalirali novu aplikaciju ili ako putujete ili na bilo kojoj novoj lokaciji. Ova mera bezbednosti održava vaš nalog bezbednim u slučaju da neko drugi dobije informacije o vašem nalogu i pokuša da se prijavi kao vi. Da biste otključali nalog, pratite uputstva na ekranu za prijavljivanje i izaberite gde možemo da vam pošaljemo bezbednosni kôd. Kada primite kôd, unesite ga da biste pristupili nalogu.

Ako putujete i ne možete da pristupite e-pošti ili telefonu koji ste povezati sa nalogom, postoje neke druge opcije:
Ako ove opcije nisu dostupne, moći ćete da se vratite na nalog kada se prijavite sa pouzdanog uređaja ili sa uobičajene lokacije.

Ako ste doneli uređaj na koji se obično prijavljujete i postavili ga kao pouzdani uređaj, možete da se prijavite sa tog uređaja i vratite se na nalog.
Ako ste telefon ostavili kod kuće i znate nekoga ko ima pristup, možete da zatražite od njega da vam kaže bezbednosni kôd poslat na uređaj.

Ako ste primili e-poruku ili tekstualnu poruku koja vas obaveštava o neobičnom pokušaju prijavljivanja na nalog, ali niste nedavno uradili ništa drugačije sa nalogom, pratite ove korake da biste pregledali bezbednost naloga:

Prijavite se na stranicu Osnove bezbednosti za Microsoft nalog.
Izaberite stavku Pregled aktivnosti da biste proverili da li postoje neobični pokušaji prijavljivanja na stranici Nedavna aktivnost. Ako vidite aktivnost naloga za koju ste sigurni da nije vaša, javite nam i možemo da vam pomognemo da zaštitite nalog – ako se nalazi u odeljku Neobična aktivnost, možete da razvijete aktivnost i izaberete stavku Ovo nisam bio ja. Ako se nalazi u odeljku Nedavne aktivnosti, možete da razvijete aktivnost i izaberete stavku Obezbedi nalog.
Ako mislite da je neko drugi možda pristupili vašem nalogu, vratite se na stranicu Osnove bezbednosti i izaberite stavku Promeni lozinku. Kreirajte jaku lozinku koju možete zapamtiti i nemojte je deliti ni sa kim drugim.

Ako ste pokušali da se prijavite na nalog, ali ne možete, neko je možda promenio vašu lozinku. Pratite ove korake da biste se vratili na nalog:

Pokušajte da resetujete lozinku pomoću uputstava navedenih u članku Kada ne možete da se prijavite na Microsoft nalog. Počevši od ovog koraka, uštedećete dodatni napor ako ste slučajno prijavljeni pomoću drugog naloga nego što je bilo obaveštenje.
Ako to ne uspe, pokušajte ponovo da se prijavite na nalog. Izaberite zaboravili ste lozinku na stranici za prijavljivanje, a zatim izaberite stavku Mislim da neko drugi koristi moj Microsoft nalog. Pratite uputstva da biste oporavili nalog.