Odpravljanje težav, ko ne morete sinhronizirati OneNota

Težava

Ko poskušate sinhronizirati spremembe v katerem koli zvezku v programu Microsoft OneNote za Windows 10, OneNote 2016, OneNote za Mac, OneNote za iOS (iPhone in iPad) ali OneNote za Android, se lahko pojavi ta napaka:

Pri sinhronizaciji zvezka je prišlo do težave. (Koda napake: 0xE0000007)

Stanje

Skupina za izdelek OneNote aktivno raziskuje to težavo. Opravičujemo se vam za morebitne nevšečnosti, ki jih je ta težava povzročila, ta članek pa bomo posodobili, ko bo na voljo več informacij.

Medtem pa vas pozivamo, da preskusite nekatere ali vse opisane nadomestne rešitve, in preverite, ali lahko z njimi odpravite napako.

Če želite izključiti nekaj najpogostejših vzrokov za napako 0xE0000007 v OneNoteu, naredite to:

1. Z brskalnikom ali drugo aplikacijo v oblaku, preverite, ali imate dobro omrežno povezljivost za vaš računalnik ali prenosno napravo.

2. Prisilite OneNote, da sinhronizira trenutni zvezek, tako da naredite nekaj od tega, odvisno od različice OneNota, ki ga uporabljate:

   • V programu OneNote za Windows 10 kliknite gumb Pokaži zvezke, dokler se ne prikaže seznam zvezkov. Nato z desno tipko miške kliknite ime zvezka, ki ga želite sinhronizirati, kliknite Sinhroniziraj in nato še Sinhroniziraj ta zvezek.

   • V programu OneNote 2016 kliknite Datoteka > Ogled stanja sinhronizacije in nato kliknite Sinhroniziraj zdaj ob zvezku, ki jih želite sinhronizirati.

     Opomba: Če niste prepričani, katero različico OneNota za sistem Windows uporabljate, glejte Kakšna je razlika med programom OneNote in OneNote 2016.

   • V programu OneNote za Mac kliknite gumb Pokaži zvezke, dokler se ne prikaže seznam zvezkov. Nato pridržite tipko Control in kliknite ime zvezka, ki ga želite sinhronizirati, kliknite Sinhroniziraj ta zvezek.

   • V OneNotu za iOS povlecite po seznamu Zvezki navzdol (ali po seznamu Nedavni zapiski), da vsilite sinhronizacijo vseh odprtih zvezkov. Lahko pa povlečete navzdol po seznamu odsekov ali strani, da vsilite sinhronizacijo trenutnega zvezka.

3. Preverite, ali uporabljate najnovejšo različico OneNota za vaš računalnik ali prenosno napravo.

   Odvisno od različice OneNota, ki jo uporabljate, storite nekaj od tega:

   • V programu OneNote za Windows 10 kliknite Začetek, pomaknite se na možnost aplikacije Trgovina in jo kliknite. V trgovini poiščite OneNote, odprite stran aplikacije in nato kliknite gumb Posodobitev, če je na voljo. (Če vidite namesto tega gumb Zagon, imate najnovejšo različico).

   • V programu OneNote 2016 kliknite Datoteka > Račun > Možnosti posodobitve > Posodobi zdaj.

     Opomba: Če niste prepričani, katero različico OneNota za sistem Windows uporabljate, glejte Kakšna je razlika med programom OneNote in OneNote 2016.

   • V programu OneNote za Mac odprite aplikacijo App Store in nato kliknite Posodobitve v zgornjem desnem kotu orodne vrstice.

     Opomba: Če ste namestili OneNote za Mac kot del Microsoft Officea, si oglejte Preverjanje posodobitev v programu OneNote za Mac.

   • V programu OneNote za iOS (iPad ali iPhone) odprite aplikacijo App Store in nato tapnite Posodobitve. Če je na voljo posodobitev za OneNote, tapnite možnost za posodobitev ali pa tapnite Posodobi vse, če želite posodobiti vse aplikacije.

   • V programu OneNote za Android odprite aplikacijo Play Store, tapnite ikono menija, nato pa tapnite Moje aplikacije in igre. Če je na voljo posodobitev za OneNote, tapnite možnost za posodobitev ali pa tapnite Posodobi vse, če želite posodobiti vse aplikacije.

4. Počakajte, da vidite, ali napaka po krajšem času izgine. V nekaterih primerih lahko napako povzročijo začasne težave na naših strežnikih.

Poskusite odpreti zapiske v OneNote za splet

Če s prejšnjimi koraki niste odpravili težave, preverite, ali si lahko ogledate zvezek v storitvi OneNote za splet.

1. V brskalniku pojdite na www.onedrive.com in se vpišite z istim računom, kot ga uporabljate z OneNotom.

2. Poiščite mapo, v kateri je zvezek, ki ga želite odpreti (običajno je to mapa Dokumenti ali Zvezki), in nato kliknite ime zvezka, da ga odprete v storitvi OneNote za splet.

Odvisno od rezultatov tega postopka naredite nekaj od tega:

• Če lahko odprete zvezek v brskalniku OneNote za splet vidite vse najnovejše spremembe in spremembe, lahko za dokončanje OneNote za splet uporabite OneNote za splet.

• Če lahko odprete zvezek v programu OneNote za splet vendar tam ne vidite vseh najnovejših sprememb, naredite kopijo izvirnih strani, ki niso sinhronizirane s OneNote za splet. To naredite tako, da se vrnete v glavno aplikacijo OneNote (OneNote za Windows 10, OneNote 2016 ali OneNote za Mac) in kopiranje strani iz trenutnega zvezka v drugi zvezek, na katerega ne vpliva napaka 0xE0000007. Zvezek lahko nato odprete v storitvi OneNote za splet.

• Če zvezka ne morete odpreti OneNote za splet, medtem ko ste vpisani, to pomeni, da nimate dovoljenja za odpiranje in urejanje zvezka. Če je na primer dal zvezek v skupno rabo z vami nekdo drug prek storitve OneDrive ali OneDrive za podjetja, se prepričajte, da lastnik delovnega zvezka ni preklical vašega dovoljenja za odpiranje in urejanje zvezka.

Zaprite in znova odprite zvezek ali zvezke, na katere vpliva napaka 0xE0000007

Če s prejšnjimi koraki niste odpravili te težave, lahko zaprete in znova odprete zvezke in tako prisilite OneNote, da znova sinhronizira vaše zapiske. To naredite le, če ste nedavno ustvarili varnostno kopijo zadevnih zapiskov.

Če ste prepričani, da nimate pomembnih sprememb, ki čakajo v zapiskih, ali če vas ne skrbi glede morebitne izgube nesinhroniziranih sprememb, lahko poskusite opisani postopek, odvisno od različice OneNota, ki jo uporabljate:

• V programu OneNote za Windows 10 kliknite gumb Pokaži zvezke, dokler se ne prikaže seznam zvezkov. Nato z desno tipko miške kliknite zvezek, ki ga želite zapreti, in kliknite Zapri ta zvezek.

• V programu OneNote 2016 kliknite ime trenutnega zvezka, da se prikaže vrstica z zvezki, z desno tipko miške kliknite zvezek, ki ga želite zapreti, nato pa kliknite Zapri ta zvezek.

  Opomba: Če niste prepričani, katero različico OneNota za sistem Windows uporabljate, glejte Kakšna je razlika med programom OneNote in OneNote 2016.

• V programu OneNote za Mac kliknite gumb Pokaži zvezke, dokler se ne prikaže seznam zvezkov. Nato pridržite tipko Ctrl in kliknite zvezek, ki ga želite zapreti. Kliknite Zapri ta zvezek.

Ko zaprete kateri koli zadevni zvezek, ga poskusite znova odpreti. Če s tem ne odpravite težave, lahko ustvarite nov zvezek in nato kopirate strani in odseke iz izvirnega zvezka (tiste, v katerih je prišlo do napake 0xE0000007) v nov zvezek in nato sinhronizirate spremembe tam, dokler ne najdemo trajne rešitve.

Simptom 1
Ko uporabljate Microsoft OneNote, se v pogovornem oknu s stanjem sinhronizacije za zvezek prikaže to sporočilo o napaki:

Simptom 2
Z OneNotom ne morete odpreti zvezka na mestu strežnika SharePoint Server 2013 samo za branje. 

Vzrok
Do te težave pride, ker je bil za nadgradnjo mesto spremenjeno v način samo za branje. Če ste v strežniku, ki ga nadgrajate, je do te težave morda prišlo, ker je skrbnik spremenil mesto v način samo za branje.

Nadomestna rešitev
Če je zvezek odprt, bo ostal v načinu samo za branje, dokler skrbnik ne izklopi načina samo za branje. 

Če zvezka nimate odprtih, ga morda ne boste mogli odpreti, ko je mesto v načinu samo za branje. Priporočamo, da skrbnika prosite, naj izklopi način samo za branje. Če pa ta možnost ni na voljo, lahko težavo odpravite tako, da upoštevate ta navodila.

Opomba Ta rešitev je namenjena le uporabnikom, ki ne morejo odpreti zvezka z OneNotom. Nadomestna rešitev uporabnikom omogoča, da začasno dostopajo do zvezka. Začasna kopija zvezka ne more prejemati sprememb od drugih uporabnikov. 

1. Odprite SharePointovo mesto in nato odprite knjižnico, ki vsebuje zvezek.

2. V razdelku Poveži & izvoz na zavihku KNJIŽNICA kliknite Odpri v Raziskovalcu.

3. Kopirajte mapo zvezka, ki vsebuje datoteke odsekov, v lokalni računalnik, nato pa odprite datoteke odsekov z OneNotom.

Vprašanje
Med sinhronizacijo se lahko v OneNotu prikaže ta napaka:

• 0xE0000024

Ozadje
Do te napake lahko pride, če OneNote nima ustreznih podatkov o računu za odpiranje in sinhronizacijo zvezka ali če so predhodno vneseni podatki o računu potekli.

Do tega lahko pride zaradi katerega koli od teh vzrokov:

• Nedavno ste spremenili geslo za svoj račun.

• Prijavili ste se z računom, ki ni enak računu, pooblaščenemu za uporabo zvezka, ki ga skušate odpreti ali znova odpreti.

• Nimate več dovoljenja za dostop do zvezka, ker je lastnik preklical vaše dovoljenje za dostop ali ker so bila spremenjena dovoljenja v strežniku.

Resolucija
Če želite odpraviti to napako, poskusite nekaj od tega:

• Kliknite sporočilo o napaki sinhronizacije pri vrhu okna aplikacije OneNote. S tem boste poskusili osvežiti sejo. S tem boste morda lahko odpravili težavo, ne da bi morali znova vnesti podatke računa. Če težave ne morete odpraviti z osvežitvijo, boste pozvani za podatke o računu. Vpišite se z računom, s katerim je povezan zvezek. Aplikacija OneNote bo nadaljevala sinhronizacijo takoj, ko bo pristnost uspešno preverjena.

• Poskrbite, da boste vnesli prave podatke o računu – bodisi za vaš Microsoftov račun bodisi za šolski ali službeni račun – še posebej, če ste nedavno spremenili svoje geslo. Če ste začeli OneNote nedavno uporabljati v novi napravi, boste morali morda najprej dodati račun, če ni to vaš privzeti račun.

• Zvezek poskusite odpreti v storitvi OneNote za splet. To storite tako, da odprete sodobni spletni brskalnik (npr. najnovejšo različico brskalnika Microsoft Edge, Chrome, Firefox ali Safari), obiščete spletno mesto www.onenote.com, kliknete Vpis in vnesete podatke za isti račun, s katerim je povezan zvezek.

  • Če po vpisu v OneNote za splet vidite svoj zvezek, naredite to:

    1. Zaprite aplikacijo OneNote v svojem računalniku ali napravi.

    2. V spletnem brskalniku obiščite naslov www.onedrive.com in se vpišite z računom, s katerim je povezan zvezek. Premaknite se do mape, v kateri je shranjen zvezek, nato pa kliknite ime zvezka, da ga odprete v brskalniku.

    3. Ko se zvezek odpre v brskalniku, kliknite Odpri v OneNotu, da odprete zvezek v aplikaciji OneNote, nameščeni v računalniku ali napravi.

    4. Če ste pozvani, se vpišite z ustreznimi podatki računa, ko vas k temu pozove aplikacija OneNote.

  • Če po vpisu v OneNote za splet ne vidite zvezka, poskusite težavo odpraviti z informacijami v razdelkih »Dodatne informacije« spodaj.

Dodatne informacije za Windows 10 uporabnike
Če napake ne morete odpraviti in še vedno ne morete izvesti sinhronizacije, ko dokončate zgornje korake za odpravljanje težav, poskusite to:

• Izpišite se iz vseh računov, povezanih z OneNotom, nato pa se znova vpišite.

• Če se po vnovičnem vpisu zvezek ne začne samodejno sinhronizirati, kliknite ime zvezka z desno tipko miške, nato pa ga sinhronizirajte ročno.

• Če težave še vedno ne morete odpraviti in ste večkrat pozvani, da se vpišete, lahko poskusite izbrisati shranjene podatke računa za Microsoft Office tako:

  • Zaprite OneNote in morebitna odprta okna brskalnika.

  • Kliknite gumb Start sistema Windows in nato Nastavitve.

  • V polje Najdi nastavitev začnite vnašati Upravitelj poverilnic in nato v rezultatih iskanja kliknite Upravitelj poverilnic.

  • V Upravitelju poverilnic kliknite Poverilnice za Windows.

  • Premaknite se navzdol po seznamu in poiščite vnose z oznakami, ki se začnejo z »MicrosoftAccount« in »MicrosoftOffice«. Kliknite gumb s puščico dol zraven vsakega od teh vnosov in nato za vsakega kliknite Odstrani.

  • Znova zaženite računalnik ali napravo, zaženite aplikacijo OneNote, nato pa se vpišite s podatki o računu, ko ste k temu pozvani.

Dodatne informacije za uporabnike sistemov macOS in iOS

Če težave ne morete odpraviti in še vedno ne morete izvesti sinhronizacije, tudi po tem, ko ste dokončali zgornja navodila za odpravljanje težav, poskusite to:

• Oglejte si razdelek Popravki in rešitve za nedavne težave z aplikacijo OneNote za Mac, iPhone in iPad, da preverite, ali prihaja do novih težav s sinhronizacijo, ki so bila morda nedavno prijavljena za OneNote za Mac ali OneNote za iOS.

• Izpišite se iz vseh računov, povezanih z OneNotom, nato pa se znova vpišite.

• Če se vaš zvezek ne sinhronizira samodejno, ko se znova vpišete, ga poskusite prisilno sinhronizirati.

  V sistemu macOS kliknite ime zvezka s tipko Control, nato pa sinhronizirajte zvezek.

  V sistemu iOS s prstom povlecite navzdol po seznamu »Zvezki«. Pri vrhu seznama se bo prikazal vrteč indikator napredovanja, OneNote pa bo medtem poskusil znova sinhronizirati vse odprte zvezke.

• Poskrbite, da boste v napravi iPhone ali iPad uporabljali najnovejšo različico OneNota za Mac ali OneNota za iOS.

Če z nobenim od teh navodil ne morete odpraviti težave, si oglejte razdelek »Dodatna pomoč« pri koncu članka, kjer boste našli podatke o tem, kako lahko težavo prijavite skupini za OneNote.

Če se pojavi koda napake »0xE000002E«, se mora OneNote osvežiti, a tega ne more izpeljati samodejno. To je po navadi začasna težava, ki bi morala biti ob naslednji polni sinhronizaciji odpravljena. Če ne želite počakati na naslednjo samodejno sinhronizacijo, lahko izsilite polno sinhronizacijo tako, da med izvajanjem OneNota pritisnete tipki Shift + F9.

Dodatna pomoč

Če je to sporočilo o napaki še vedno prikazano, ko izvedete ročno sinhronizacijo, poročajte o tej težavi na forumih za OneNote na spletnem mestu Microsoft Answers, da bomo raziskali vzrok in poiskali rešitev.

Če vidite kodo napake 0xE4010641, OneNote ne more sinhronizirati enega ali več zvezkov, ker nimate vzpostavljene povezave z omrežjem ali pa omrežno mesto, kjer so shranjeni vaši zvezki, ni na voljo.

Vaš zvezek je najverjetneje shranjen v storitvi OneDrive, SharePoint ali mestu v lokalnem omrežju. Če OneNote dostopa do teh lokacij, je to lahko zaradi katerega koli od teh razlogov:

• Morda prihaja do prehodnih, začasnih težav s povezljivostjo omrežja ali strežnika. Poskusite nekaj časa počakati in nato ročno sinhronizirati prenosne računalnike. To lahko storite tako, da pritisnete SHIFT+F9 ali pa kliknete gumb Sinhroniziraj zdaj v pogovornem oknu Stanje sinhronizacije prenosnega računalnika.

• Strežnik, kjer so shranjeni vaši prenosni računalniki, je začasno brez povezave. Če sinhronizirate z mestom SharePoint lokalnim omrežjem v vaši organizaciji, je morda nekdo izklopil računalnik ali ga izklopil zaradi vzdrževanja. Preverite, ali lahko dostopate do korenskega naslova strežnika in preverite izpad ali pa se obrnite na skrbnika za SharePoint ali IT, da potrdite ali prijavite težavo.

• Prenosni računalnik ne obstaja več na mestu v omrežju. Do tega lahko pride, če ste (ali pa nekdo z dovoljenjem za vaš prenosni računalnik) izbrisali datoteko prenosnega računalnika iz strežnika. Če je vaš zvezek shranjen v OneDrive, pojdite na domačo stran storitve OneDrive, se prijavite (če ste pozvani) in nato preverite, ali vaš zvezek še vedno obstaja. Če niste prepričani, kje je shranjen zvezek, pojdite v razdelek Informacije o >vOneNote in poiščite naslov zvezka.

Če vidite kodo napake 0xE40105F9, OneNote ne more sinhronizirati enega ali več zvezkov, ker uporabljate starejšo različico programa OneNote, ki je strežnik ne podpira več.

Če želite nadaljevati s sinhronizacijo zapiskov, prenesite najnovejše posodobitve za OneNote in nato poskusite znova.

Namizna različica programa OneNote 2013

Naredite to:

1. Zaprite OneNote 2013.

2. Pojdite v Nadzorna plošča > Sistem in varnost > Windows Update.

3. Kliknite Preveri za posodobitve.

4. Izberite in namestite vse razpoložljive posodobitve, prikazane v razdelku Microsoft Office.

5. Če je potrebno, ponovno zaženite računalnik, ko so vse posodobitve nameščene.

6. Zaženite OneNote 2013 in nato ročno sinhronizirajte zapiske, tako da pritisnete SHIFT+F9.

Če vaš Windows Update ni konfiguriran tako, da bi vključeval posodobitve za Microsoft Office, lahko ročno preverite, če so na razpolago posodobitve za OneNote, tako da storite to:

1. Zaženite OneNote 2013.

2. Pojdite na Datoteka > Račun.

3. Kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve.

OneNote Mobile

Naredite to:

1. Zaprite OneNote Mobile.

2. Preverite v trgovini za programe ali pa na tržišču za svoj telefon ali pa napravo, da vidite, če so na voljo posodobitve OneNote Mobile.

3. Prenesite in namestite vse razpoložljive posodobitve OneNote.

4. Znova zaženite OneNote Mobile in poskusite znova sinhronizirati zvezke.

Dodatna pomoč

Če ste poskusili odpraviti težavo, a se to sporočilo o napaki še vedno prikazuje, objavite težavo na forumih za OneNote na spletnem mestu Microsoft Answers, da lahko raziščemo vzrok in poiščemo rešitev.

V programu OneNote 2016 ali 2013 se lahko prikaže koda napake 0xE4020045, ko kliknete rumeno vrstico z informacijami, ki se prikaže, ko ste povlekli (ali kako drugače dodali) lokalno shranjen zvezek v storitev OneDrive, da bi ga varnostno kopirali, sinhronizirali ali dali v skupno rabo. Čeprav bo ta zvezek zdaj navidezno zvezek v oblaku, ga bo OneNote še vedno obravnaval kot lokalno shranjen zvezek, razen če ta zvezek pravilno premaknete v storitev OneDrive.

To težavo lahko odpravite na enega od teh načinov:

1. Zaprite OneNote, če je še vedno odprt.

2. Na trdem disku računalnika poiščite mapo, v kateri je shranjen zvezek, v katerem prihaja do te težave.

   Namig: Privzeto mesto za lokalno shranjene mape z zvezki v OneNotu za Windows je običajno C:\Uporabniki\ <uporabniško ime>\Dokumenti\OneNotovi zvezki .

3. Kopirajte mapo z istim imenom kot zvezek, v katerem prihaja do te težave, v korensko mapo na glavnem trdem disku.

   S tem učinkovito odstrani kopijo zvezka iz obsega sinhronizacije storitve OneDrive.

4. V Raziskovalcu kliknite Ta računalnik, dvokliknite, da odprete korensko mesto trdega diska, na katero ste pravkar kopirali zvezek v prejšnjem koraku, in nato dvokliknite mapo z imenom kopiranega zvezka.

5. V mapi s kopiranim zvezkom dvokliknite datoteko Odpri Notebook.onetoc2.

   Če datoteka ni na voljo, dvokliknite katero koli drugo datoteko *.onetoc2, ki je na voljo v tej mapi.

6. Ko se OneNote 2016 za Windows odpre, bi morali biti zapiski iz mape s kopiranim zvezkom zdaj pravilno prikazani.

Če želite preprečiti, da bi znova prišlo do te težave, priporočamo, da upoštevate zahtevani postopek za pravilen premik izvirnega zvezka, v katerem prihaja do te težave, v svoj račun za OneDrive, da ga pretvorite iz lokalno shranjenega zvezka v pravi zvezek v oblaku. Vaši zapiski v oblaku bodo še vedno zasebni, vendar pa bo sinhronizacija zanesljivejša, do svojih zapiskov pa boste lahko dostopali v poljubni prenosni napravi ali katerem koli spletnem brskalniku, ki ga uporabljate.

Če želite več informacij, glejte Premikanje zvezka programa OneNote za Windows v OneDrive. Navodila v tem članku veljajo tudi, če uporabljate starejše različice OneNota za Windows, kot je OneNote 2013 ali 2010.

Če vidite kodo 0xE000005E napake, OneNote ne more sinhronizirati odseka v enem od vaših zvezkov. Ta napaka je običajno začasna. Težavo lahko poskusite odpraviti tako, da pritisnete Shift+F9, da ročno sinhronizirate zvezek.

Če se napaka kljub več poskusom ročne sinhronizacije še vedno pojavlja, upoštevajte spodnja navodila:

1. Z desno tipko miške kliknite ime zvezka in nato kliknite Stanje sinhronizacije zvezka.

2. Levo od zvezka, pri katerem se pojavlja napaka, kliknite majhno puščico zraven ikone zvezka.

3. Zapišite si odsek zvezka, ki povzroča težavo. Njegovo ime je prikazano tik nad poljem s sporočilom o napaki.

4. Kliknite Zapri, da zaprete pogovorno okno Sinhronizacija zvezka v skupni rabi.

5. V zvezku, kjer se pojavlja napaka, ustvarite nov odsek.

6. Kopirajte ali premaknite strani iz starega odseka, ki ga ne uspete sinhronizirati, v odsek, ki ste ga pravkar ustvarili.

7. Izbrišite stari odsek in nato znova sinhronizirajte zvezek tako, da pritisnete kombinacijo tipk Shift+F9.

To napako smo odpravili z nedavno posodobitvijo izdelka. Zaženite Windows Update in se prepričajte, da prenesete in namestite vse posodobitve, ki so na voljo za Microsoft Office.

Dodatna pomoč

Če ste poskusili odpraviti to težavo, a se sporočilo o napaki še vedno prikazuje, objavite težavo v forumih za OneNote na spletnem mestu Microsoft Answers, da lahko raziščemo vzrok in poiščemo rešitev.

Če se pojavi koda napake »0xE0190193«, želite odpreti zvezek v skupni rabi ali razdelek, ki vam ni več na voljo. To se lahko zgodi, ko lastnik zvezka (ali skrbnik strežnika) namenoma ali nenamenoma spremeni vaša dovoljenja.

Če želite odpraviti napako, se obrnite na lastnika zvezka v skupni rabi, ki ga želite uporabiti, in ga prosite, da preveri vaša dovoljenja za ogled in urejanje delovnega zvezka.