Kaj storiti, če nimate dostopa do ankete Viva Glint anketo

Potrdite svojo upravičenost

Če v storitvi Viva Glint nimate aktivnih anket ali novih e-poštnih povabil v e-poštnem računu podjetja, vendar imate občutek, da bi morali biti vključeni v anketo, se obrnite na notranje pogosta vprašanja ali pa se obrnite na skrbnika za kadrovsko osebje, da ugotovite upravičenost. V nekaterih primerih niso vključeni vsi zaposleni (na primer novi zaposleni).

Preverite poverilnice

Vaša organizacija lahko za ankete uporablja dostop na podlagi atributov, ki so pogosto nastavljene za dostop s kodo QR ali skrajšano povezavo. Z dostopom, ki temelji na atributu, lahko začnete Glint anketo Viva tako, da vnesete dva dela informacij (primer: ID zaposlenega in službeni e-poštni naslov). Če se po več kot enem poskusu prikaže sporočilo, v katerem je navedeno, da sistem »ni mogel preveriti vaših poverilnic«, se obrnite na skrbnika za človeške podatke, da potrdite upravičenost ankete in dostopate do informacij.

Preverite, ali je okno ankete še vedno odprto

Večina anket Glint Viva je odprtih za dva tedna. Pri skrbniku za človeške storitve preverite, ali je okno za anketo še vedno odprto.

Potrdite, ali ste že dokončali anketo

Če se vam med dostopom do ankete v oknu z anketo prikaže sporočilo »Hvala«, to pomeni, da ste že poslali odgovore. Zahvaljujemo se vam za vaše iskrene povratne informacije. 

Razreševanje sporočila o napaki ali prazne strani

Če se prikaže prazna stran ali sporočilo o napaki (na primer: koda napake 404): 

• Potrdite, da dostopate do ankete v podprtem brskalniku: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari ali Mozilla Firefox.

• Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico brskalnika, ki je na voljo.

• Znova naložite stran s tipkama Shift + F5 v napravah Microsoft Windows ali Command + R v napravah Macintosh.

• Kopirajte URL ankete in ga prilepite v novo okno brskalnika.

Upravljanje težav s preverjanjem pristnosti

Vaša organizacija bo morda od vas zahtevala preverjanje pristnosti z Microsoft Entra dostop do anket v storitvi Viva Glint. Če pri prijavi naletite na težave, si oglejte spodnje članke za pogoste teme za odpravljanje težav, povezane z večkratnim preverjanjem pristnosti, in se obrnite na skupino za pomoč za IT. 

• Pogoste težave s preverjanjem v dveh korakih za službeni ali šolski račun

• Odpravljanje težav z aplikacijo Microsoft Authenticator 

Bodite pozorni na načrtovano mesečno vzdrževanje

Zaradi doslednega izboljšanja storitev Viva Glint vsak mesec izvaja vzdrževanje za izdajo novih funkcij, izboljšav in popravkov. Če pri poskusu dostopa do ankete dobite sporočilo o vzdrževanju, znova si oglejte anketo naslednji dan.