Kaj storiti, če ni mogoče namestiti ali aktivirati Office za Mac

Po namestitvi ni mogoče aktivirati Officea.

1. Prepričajte se, da v računalniku Mac, v katerega želite namestiti, deluje internetna povezava. To storite tako, da odprete internetni brskalnik in obiščete spletno mesto www.microsoft.com. Če se stran naloži, internetna povezava deluje.

2. Ponastavite poverilnice:

   1. Odprite Spotlight tako, da izberete povečevalno steklo v zgornjem desnem kotu namizja.

   2. Poiščite in odprite Veriga ključev.

   3. Vnesite Office in izbrišite datoteko za podatkovno licenco.

   4. Prenesite in zaženite ta skript.

Napaka »Nobene licence ni mogoče najti«/ni mogoče aktivirati Outlooka.

• Ali uporabljate pravi Microsoftov račun (MSA)? Izpišite se in znova vpišite z računom, ki je povezan z vašo Microsoft 365 naročnino. Morda boste za nadaljevanje morali izbrati »Vpišite se z drugim računom«.

  : Poskusite v vseh svojih e-poštnih računih poiskati Microsoftovo potrditveno e-poštno sporočilo. Tako boste lažje našli e-poštni naslov, ki ga uporabljate za svoj Microsoftov račun.

• Če imateSlužbeni ali šolski račun za Microsoft 365, vaše licence morda ni nastavil skrbnik sistema. Za več pomoči se obrnite na tehnično podporo svoje organizacije.

• Če trenutno nimate naročnine, se lahko prijavite na preskusni račun.

Ne morem se vpisati in aktivirati.

Ali uporabljate pravi Microsoftov račun (MSA)? Izpišite se in znova vpišite z računom, ki je povezan z vašo Microsoft 365 naročnino. Morda boste za nadaljevanje morali izbrati »Vpišite se z drugim računom«.

Prepričajte se, da ima vaš Microsoftov račun licenco:

1. Vpišite se v Microsoftov račun na Office.com/signin.

   : Vsi Microsoftovi računi imajo brezplačen dostop do storitve Office Online. Če na tej strani vidite spletne aplikacije, to še ne pomeni, da imate naročnino.

2. Na strani kliknite gumb »Namesti Office«.

3. Če imate licenco za Office, je prikazana na novi strani. To je pravi račun, s katerim se morate vpisati.

Dosežena je omejitev namestitve.

Se prikaže ta napaka?

»Dosežena je omejitev namestitve
Storitev Office je bila z vašim računom <e-poštni račun> aktivirana na največjem dovoljenem številu računalnikov. Obiščite stran svojega računa in uredite nastavitve, nato pa se vrnite sem in znova poskusite aktivirati Office."

Če želite odpraviti to težavo, sledite korakom v razdelku Med aktiviranjem sistema Office za Mac se pojavi napaka »Dosežena je bila omejitev namestitve«.

Office ves čas zahteva, da se ponovno vpišem/napaka »Preverjanje pristnosti je poteklo«

Če se ponavljajo pozivi za omogočanje dostopa do upravljalnika gesel, ko zaženete aplikacijo Microsoft 365 za Mac, je bil Office morda premaknjen na mesto, ki ni privzeta mapa/mapa aplikacije. Morebitni drugi znaki so lahko, da vas Microsoft 365 za Mac vedno znova poziva k vpisu v račun ali pa se prikaže napaka »Preverjanje pristnosti je poteklo«.

V primeru ene od zgoraj naštetih napak sledite korakom v razdelku Office za Mac ponovno zahteva dostop do upravljalnika gesel, da ponastavite dovoljenja za upravljalnik gesel.

Enkratni nakup sistema Microsoft 365 za Mac je potrjen, vendar aktiviranje še vedno ni mogoče

»Zahvaljujemo se vam za nakup sistema Office. Potrdili smo vaš nakup, vendar morate za aktiviranje prenesti različico sistema Microsoft 365 za Mac s te povezave"

Če želite aktivirati enkratni nakup sistema Office za Mac in se prikaže zgornje sporočilo o napaki, vaš uporabniški račun napačno nima dostopa do mape PriviligedHelperTools.

Preverite, ali vaša mapa PriviligedHelperTools ni dostopna:

1. Odprite Finder (Iskalnik), kliknite Go (Pojdi) (v menijski vrstici) > Computer (Računalnik).

2. Izberite Macintosh HD > Library (Knjižnica).

3. Poiščite mapo PriviligedHelperTools. Če je zraven imena rdeča pika/ikona stop, mapa ni dostopna. Napako odpravite tako, da upoštevate spodnja navodila Popravljanje dovoljenj za mapo »PriviligedHelperTools«.

   : Če je vaša mapa PriviligedHelperTools dostopna, vendar prazna, odstranite in znova namestite Office za Mac. Nato znova aktivirajte Office, ko se prepričate, da se v mapi PriviligedHelperTools nahajajo datoteke.

Če ti koraki ne delujejo, poskusite to:

1. Odprite Finder (Iskalnik), kliknite Go (Pojdi) (v menijski vrstici) > Computer (Računalnik).

2. Izberite Macintosh HD > Library (Knjižnica).

3. Poiščite mapo PriviligedHelperTools. Če je zraven imena rdeča pika/ikona stop, mapa ni dostopna. Napako odpravite tako, da upoštevate spodnja navodila Popravljanje dovoljenj za mapo »PriviligedHelperTools«.

   : Če je vaša mapa PriviligedHelperTools dostopna, vendar prazna, odstranite in znova namestite Office za Mac. Nato znova aktivirajte Office, ko se prepričate, da se v mapi PriviligedHelperTools nahajajo datoteke.

4. Kliknite datoteko z desno tipko miške, nato pa kliknite Pridobi informacije.

5. Z desno tipko miške kliknite simbol ključavnice v razdelku Skupna raba in dovoljenje.

6. Kliknite simbol za odklepanje in vnesite skrbniško geslo.

7. Spremenite pravico Vsi na Branje in pisanje.

Popravite dovoljenja za mapo PriviligedHelperTools:

1. V orodju Spotlight Search(povečevalno steklo na namizju) poiščite in zaženite Terminal.

2. Vnesite »Cd/Library« in pritisnite tipko Enter.

3. Vnesite »sudo -s« in pritisnite tipko Enter.

4. Vnesite geslo za vaš lokalni račun v računalniku Mac in pritisnite tipko Enter. Za to potrebujete skrbniške pravice.

   : Medtem tipkanjem Terminal ne prikaže znakov.

5. Vnesite »chmod 755 ./PrivilegedHelperTools« in pritisnite tipko Enter.

6. Zaprite Terminal in Officeove aplikacije. Znova zaženite Office in dokončajte aktiviranje.

Koda napake 0xD000000C.

Se prikaže ta napaka?

»Sistem zahteva, da se vpišete z veljavnim računom. Koda napake je: 0xD000000C."

Če želite odpraviti to težavo, glejte Napaka 0xD000000C pri aktiviranju sistema Office za Mac.

Koda napake 0x8A010101.

Če poskušate aktivirati Microsoft 365 za Mac in prejmete kodo napake 0x8A010101, imate morda neveljaven ključ izdelka.

Glejte Napaka 0x8A010101 pri aktivaciji sistema Office za Mac.

Koda napake 0xD0001043.

Se vam je prikazala ta napaka?

»Prišlo je do neznane napake. Koda napake je: 0xD0001043"

To je težava s strežnikom, do katere pride, ko poskušate aktivirati Microsoft 365 za Mac za Mac. Poskusite znova zagnati računalnik Mac in znova aktivirati Office. Če še vedno vidite to napako, poskusite naslednje:

1. Zaženite orodje za odstranjevanje licence Office za Mac

2. Odstranite Office za Mac in nato znova namestite Office iz Office.com/signin.

3. Znova aktivirajte.

Koda napake 0xD000001c.

Če poskušate aktivirati Microsoft 365 za Mac in ste prejeli kodo napake 0xD000001c, se je to zgodilo, ker so v imenu vašega Maca neveljavni znaki, ko so poslani na naš strežnik. Če želite odpraviti to težavo, posodobite ime računalnika Mac in neveljavni znaki bodo odstranjeni:

1. V zgornji menijski vrstici izberite ikono Apple > System Preferences > Skupna raba (tretja vrstica.)

2. V polju z besedilom Ime računalnika posodobite ime računalnika Mac in nato zaprite okno.

3. Znova zaženite računalnik Mac in nato aktivirajte Office.

Po aktivaciji se prikaže sporočilo »Office for Mac morate aktivirati v roku X dni«.

Microsoft je seznanjen s to težavo in išče rešitev zanjo.

1. Zaženite orodje za odstranjevanje licenc

2. V orodju Spotlight Search(povečevalno steklo na namizju) v računalniku Mac poiščite in odprite Keychain Access (Dostop do verige ključev).

3. V orodju Keychain Access (Dostop do verige ključev) izbrišite te datoteke:

   : Za spreminjanje dostopa do verige ključev potrebujete lokalne skrbniške pravice.

   • Microsoft Office Identities Cache 3

   • Microsoft Office Identities Settings 3

   • Microsoft Office Ticket Cache

4. Znova zaženite računalnik Mac in odprite poljubno aplikacijo Microsoft Office za ponovno aktivacijo.

Aktiviran, vendar se vseeno prikaže poziv k aktivaciji.

Sistem ste aktivirali, vendar se kljub temu prikazuje poziv k aktivaciji, ali pa se prikažejo sporočila »Za ustvarjanje in urejanje aktivirajte Office«, čeprav ste že aktivirali:

1. Zaprite aplikacijo. Če na primer uporabljate Word, v zgornjem levem kotu zaslona kliknite Word > Zapri Word.

2. Znova zaženite poljubno Officeovo aplikacijo in sporočilo bi moralo izginiti.

3. Če se težava ponavlja, ponastavite poverilnice:

   • Odprite Spotlight tako, da izberete povečevalno steklo v zgornjem desnem kotu namizja.

   • Poiščite in odprite Veriga ključev.

   • Vnesite Office in izbrišite datoteko za podatkovno licenco.

   • Zaženite orodje za odstranjevanje licenc

Aktiviran z napačno licenco

Če imate več licenc in ste jih namestili z napačno licenco ali ste imeli enkratno namestitev sistema Office za Mac in ste nato kupili Microsoft 365, boste morda morali odstraniti licence, ki so priložene zbirki Officea, in znova aktivirati sistem, da zagotovite vse prednosti storitve Microsoft 365.

Glejte Odstranite licenčne datoteke Office iz računalnika Mac za navodila o tem, kako preverite, katero licenco uporabljate in kako jo znova aktivirate.