V zvezi z vpisi v moj račun se dogaja nekaj nenavadnega

Microsoft daje prednost varnosti računa in deluje tako, da osebam prepreči vpis brez vašega dovoljenja. Ko opazimo poskus vpisa z novega mesta ali naprave, pomagamo zaščititi račun, tako da vam pošljemo e-poštno sporočilo in opozorilo SMS. Če se vaša telefonska številka ali e-pošta spremeni, je pomembno, da takoj posodobite varnostne podatke za stik na strani Osnove varnosti, tako da lahko skupaj z vas skrbimo za varnost in aktivno delovanje vašega računa.

Če je nekdo dostop do vašega računa

Če menite, da je nekdo dostopal do vašega računa, preverite stran Nedavna dejavnost in nam sporočite, ali ste to niste uporabili vi. Preberite, kaj lahko naredite, če sta vaše uporabniško ime in geslo prenehala delovati.

Če se vpišete v svoj račun na potovanju ali namestite novo aplikacijo, ki se vpiše z vašim računom, boste morda prejeli opozorilo. Potrebujemo le vašo varnostno kodo, s katero potrdimo, da ste bili vi in da je vaš račun varen.

Če želite izvedeti več o tem, kaj narediti, če pride do nenavadne dejavnosti, izberite enega od naslednjih naslovov. Prikazalo se bo več informacij.

Če je v vašem računu prišlo do nenavadnega poskusa vpisa, boste prejeli e-poštno ali besedilno sporočilo. Sporočilo vam bomo poslali na vse naslove nadomestnih načinov za stik. Zaradi zaščite vašega računa boste morali vnesti varnostno kodo s strani enega od teh stikov. Ta korak ljudem, ki niso vi, prepreči vpis in nam pove, ali ste se vpisali vi z nenavadne lokacije ali naprave.

Če niste prepričani o viru e-poštnega sporočila, preverite pošiljatelja. Legitimno je, če ga je na spletnem mestu account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com prikazala skupina za Microsoftov račun.

Morda smo blokirali vaš vpis, če uporabljate novo napravo, če ste namestilo novo aplikacijo ali če potujete ali ste na novi lokaciji. Ta varnostni ukrep pomaga, da zaščitite svoj račun v primeru, da nekdo dobi podatke o vašem računu in se poskuša vpisati kot vi. Če želite odkleniti račun, sledite navodilom na zaslonu za vpis in izberite, kam vam lahko pošljemo varnostno kodo. Ko prejmete kodo, jo vnesite za dostop do svojega računa.

Če potujete in nimate dostopa do e-pošte ali telefona, ki ste ju povezali s svojim računom, lahko poskusite nekaj drugih možnosti:
Če te možnosti niso na voljo, se boste še vedno lahko vrnili v račun, ko se boste vpisali v zaupanja vredni napravi ali na običajni lokaciji.

Če imate s seboj napravo, s katero se navadno vpisujete in ste jo določili kot zaupanja vredno napravo, se lahko vpišete v tej napravi in se vrnete v svoj račun.
Če ste pustili telefon doma in poznate nekoga, ki ima dostop do telefona, ga lahko prosite, da vam pove varnostno kodo, poslano v to napravo.

Če ste prejeli e-poštno sporočilo ali besedilo z opozorilom na nenavaden poskus vpisa v vaš račun, vendar nedavno niste naredili ničesar drugačnega v zvezi s svojim računom, sledite tem navodilom za pregled varnosti računa:

Vpišite se na stran Osnove varnosti za svoj Microsoftov račun.
Izberite Pregled dejavnosti, da preverite, ali obstajajo nenavadni poskusi vpisa na strani z nedavno dejavnostjo. Če opazite dejavnost računa, za katero ste prepričani, da ni vaša, nas obvestite in lahko vam pomagamo zaščititi račun – če je v razdelku »Nenavadna dejavnost«, lahko dejavnost razširite in izberete Postopka nisem zahteval sam. Če je v razdelku »Nedavna dejavnost«, lahko dejavnost razširite in izberete Zaščitite svoj račun.
Če menite, da je do vašega računa morda dostopal nekdo drug, se vrnite na stran Osnove varnosti in izberite Spremeni geslo. Ustvarite zapleteno geslo, ki si ga lahko zapomnite, in ga ne delite z nikomer.

Če ste se poskusili vpisati v svoj račun, vendar se ne morete, je morda nekdo spremenil geslo. Če se želite vrniti v svoj račun, sledite tem navodilom:

Poskusite ponastavite geslo po navodilih, ki so navedena v članku Ko se ne morete vpisati v svoj Microsoftov račun. S tem korakom prihranite dodaten trud, če ste se pomotoma vpisali z drugim računom od tistega, za katerega je bilo opozorilo.
Če to ne deluje, se poskusite znova vpisati v svoj račun. Na strani za vpis izberite Pozabil sem geslo in nato izberite Mislim, da nekdo drug uporablja moj Microsoftov račun. Sledite navodilom za obnovitev računa.