Ľutujeme, že máte problémy so synchronizáciou služby OneDrive. Ak potrebujete pomoc pri opätovnej synchronizácii, podľa krokov uvedených nižšie zrušte prepojenie a znova prepojte Mac s OneDrivom.
:
-
Ak prekročíte ukladací priestor od spoločnosti Microsoft, nebudete môcť nahrávať, upravovať ani synchronizovať nové súbory (napríklad z fotoaparátu) do OneDrivu. Ďalšie informácie
-
Nie všetky verzie OneDrivu pre Mac dokážu synchronizovať všetky priečinky. Ďalšie podrobnosti nájdete nižšie.
-
Odpojením a opätovným prepojením OneDrivu sa nestratia údaje, vaše lokálne priečinky sa len na krátky čas odpoja od cloudu. Všetky zmeny vykonané v čase, keď ste odpojení, sa synchronizujú po dokončení opätovného prepojenia.
1. Zrušenie prepojenia konta OneDrive
-
Kliknite na ikonu cloudu OneDrive hore na riadku ponúk, kliknutím na tri bodky otvorte ponuku a vyberte Predvoľby.
-
Prejdite na kartu Konto.
-
Vyberte Zrušiť prepojenie tohto počítača.
2. Vymazanie prihlasovacích poverení
-
V spotlighte zadajte výraz "kľúčenku" a vyberte položku Prístup ku kľúčenke. Ak sa v Spotlighte nezobrazuje, prejdite na priečinok Utility a Prístup ku kľúčenke otvorte tam.
-
Vyhľadajte OneDrive.
-
Odstránenie poverení vo vyrovnávacej pamäti OneDrivu.
: Postup odstránenia kľúčenk sa môže líšiť. Alternatívnym prístupom je vybrať okno > prístup ku kľúčenke, potom vybrať položku Súbor > Odstrániť kľúčenku [OneDrive/Office/MS] a kliknúť na položku Odstrániť odkazy.
3. Ak chcete znova prepojiť svoje konto, znova sa prihláste
-
Použite Spotlight na vyhľadanie aplikácie OneDrive a otvorte ju.
-
Keď sa prihlásite, OneDrive zobrazí výzvu, že priečinok už existuje: vyberte položku Použiť tento priečinok.
: Ak chcete premiestniť OneDrive do nového umiestnenia, vyberte položku Vybrať nový priečinok.
-
OneDrive bude teraz synchronizovať vaše súbory a priečinky späť do počítača. OneDrive nestiahne všetky vaše súbory (iba ich zástupcov, aby sa ušetrilo miesto, ďalšie informácie), ale aj tak to bude chvíľu trvať.
-
Po opätovnej synchronizácii súborov môžete vyčistiť zobrazenie priečinka Počítač a vybrať priečinky, ktoré sa majú synchronizovať s počítačom.
Problémy stále pretrvávajú?
Použite náš nástroj na riešenie problémov s interaktívnou podporou alebo postupujte podľa krokov v častiach nižšie.
Ak chcete povoliť zálohovanie dôležitých priečinkov (pracovná plocha a dokumenty) v systéme macOS, potrebujete nasledovné:
-
Samostatná aplikácia na synchronizáciu, nie aplikácia z obchodu App Store pre Mac. Odinštalujte všetky ostatné verzie OneDrivu a stiahnite si aplikáciu na synchronizáciu.Stiahnuť
-
V zariadení so systémom macOS musí byť povolený úplný prístup na disk. Prejdite do časti Systémové predvoľby > Predvoľby zabezpečenia a ochrany osobných údajov > Súkromie a pridajte OneDrive do zoznamu aplikácií. Ďalšie informácie.
: Ak sa prihlasujete pomocou pracovného alebo školského konta, správca IT to možno zakázal. Správcovia IT môžu nakonfigurovať nastavenia obmedzenia zariadenia v Microsoft Intune.
PROBLÉM
Táto chyba sa zobrazí, ak máte nainštalované dve verzie OneDrivu.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Nepodporujeme spúšťanie samostatných verzií OneDrivu aj verzií v App Store súčasne.
Ak medzi nimi chcete prepínať, musíte najskôr odstrániť predchádzajúcu inštaláciu spustením skriptu Resetovať v balíku aplikácií:
-
Kliknite pravým tlačidlom alebo podržte kláves CTRL a kliknite na aplikáciu OneDrive
-
Vyberte možnosť Zobraziť obsah balíka a potom Contents/resources/reset*.command
-
Nainštalujte si najnovší OneDrive pre macOS z preferovaného zdroja.
PROBLÉM
Po aktualizácii na systém macOS Big Sur sa niektorým používateľom Macu na dlhý čas zasekne OneDrive na hlásení „Spracovávajú sa zmeny“.
ODPORÚČANÁ AKCIA
Tento problém je spôsobený zmenou VolumeID, ktorá súvisí s inováciou operačného systému.
Nie je potrebná žiadna akcia, čakajte na dokončenie zmien.
-
Kliknite na ikonu oblaku OneDrivu na paneli s ponukami, kliknutím na tri bodky otvorte ponuku.
:
-
Ak sa vám ikona OneDrive nezobrazí, je možné, že OneDrive nie je spustený. Na Macu použite Spotlight na vyhľadanie OneDrivu a otvorte ho.
-
V prípade, že máte v počítači OneDrive aj OneDrive pre prácu alebo školu nastavené, nastavenia sú dostupné rovnakým spôsobom, no sú pre každé konto jedinečné.
-
-
Vyberte položku Zobraziť online.
: Ak máte problémy s prihlásením do služby OneDrive.com, skontrolujte stav služieb balíka Microsoft Office Online na portáli Stav služby.
OneDrive a macOS sa často aktualizujú a udržiavanie počítača v aktualizovanom stave môže pomôcť pri synchronizácii problémov.
-
Ak OneDrive nie je nainštalovaný, môžete si stiahnuť najnovšiu verziu aplikácie alebo navštíviť Mac App Store.
: Ak už máte najnovšiu verziu, nastavenie inštalácia sa automaticky ukončí. Ďalšie informácie o najnovšej verzii nájdete v poznámkach k vydaniu.
-
Pomocou Spotlightu vyhľadajte OneDrive a potom otvorte aplikáciu.
-
Po spustení nastavenia OneDrive zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo a potom výberom položky Prihlásiť sa nastavte svoje konto.
Ak sa ikona synchronizácie dlhší čas zasekla, premiestnenie niektorých súborov zo synchronizačného priečinka môže pomôcť vyriešiť všetky problémy so synchronizáciou.
-
Otvorte nastavenie OneDrive (v oblasti oznámení vyberte ikonu cloudu OneDrive a potom vyberte ikonu Pomoc a nastavenie OneDrive )
-
Vyberte Pozastaviť synchronizáciu.
-
Vyberte, ako dlho chcete OneDrive pozastaviť.
Po výbere času vykonajte nasledujúce kroky:
-
Vyberte súbor z niektorého zo synchronizovaných priečinkov a premiestnite ho do iného priečinka, ktorý nie je súčasťou OneDrive.
-
Znova vyberte položku
-
Po dokončení synchronizácie premiestnite súbor späť.
Obnovenie OneDrive môže niekedy vyriešiť problémy so synchronizáciou. OneDrive po vynulovaní nastavení vykoná úplnú synchronizáciu.
:
-
Vynulovaním nastavenia pre OneDrive sa odpoja všetky existujúce synchronizačné pripojenia (vrátane vášho osobného konta vo OneDrive a OneDrive pre prácu alebo školu, ak ho máte nastavené).
-
Vynulovaním nastavení služby OneDrive v počítači nestratíte žiadne súbory ani údaje.
Naučte sa, ako vynulovať nastavenie pre OneDrive.
Pozrite tiež
Prečo mám v Macu dve verzie OneDrivu?
Význam chybových kódov OneDrivu.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
|
|
Kontaktovanie podpory Ak potrebujete pomoc pre svoje konto Microsoft a predplatné, prejdite na Pomocníka pre konto a fakturáciu. Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory. |
|
|
|
Správcovia Správcovia by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov služby OneDrive, komunitu OneDrive Tech Community alebo kontaktovať podporu pre Microsoft 365 pre podniky. |
