Riešenie problémov s aplikáciou OneDrive pre iOS

Ak sa videá z OneDrivu neprehrajú, majú len zvuk, z medzipamäte veľa, keď ste pripojení k mobilnej telefónnej sieti, možno budete musieť vybrať jednu z týchto alternatív.

• Pripojte sa k Wi-Fi. Niektoré zariadenia a siete môžu mať v určitom čase obmedzenú šírku pásma.

• Stiahnite si video. Vyberte video a potom vyberte možnosť stiahnutia.

• Nastavte video do režimu offline. Vyberte video a potom položku Sprístupniť v režime offline.

Používatelia systému iOS 16 možno nebudú môcť pomocou gesta posúvania s dvomi prstami vybrať viacero súborov vo OneDrive. O probléme vieme a pracujeme na riešení.

Alternatívne riešenie

Najprv vyberte jednu fotografiu a potom dvoma prstami na snímku vyberte viacero súborov alebo fotografií.

Ak chcete používať funkciu zdieľania whiteboardu, používatelia systému iOS musia mať od 30. 7. 2021 funkciu zdieľania aplikácie a musia byť v aplikácii verzie 12.2.6 alebo novšej. Ak chcete používať funkciu zdieľania tabule, aktualizujte na najnovšiu verziu. Upozorňujeme, že táto funkcia je k dispozícii len preOneDrive pre prácu alebo školu kontá, nie pre plány pre domácnosti a osobné plány.

Ak v zábere z fotoaparátu chýbajú niektoré fotografie, môže to byť spôsobené tým, že viaceré fotografie majú rovnakú časovú pečiatku. Môže sa to stať, ak nasnímate fotografie alebo prijmete viacero fotografií z aplikácií na výmenu správ.

Ak chcete zabezpečiť nahratie všetkých fotografií do OneDrivu, postupujte takto:

1. Otvorte mobilnú aplikáciu OneDrive.

2. Prejdite do časti Súbory a prejdite na miesto, kde sa majú nachádzať fotografie.

3. Výberom tejto položky   pridáte chýbajúce súbory.

Aplikácia OneDrive nesynchronizuje súbory automaticky.

Aplikácia OneDrive umožňuje nahrať súbory z fotoaparátu a iné obrázky a umožňuje stiahnuť všetky súbory, ktoré máte v OneDrive.com. 

So systémom iOS 11 predstavil Apple nové formáty obrázkov a videí, ktoré nie sú kompatibilné s mnohými zariadeniami a službami. Uistite sa, že OneDrive sú neustále aktuálne, a to tak, že ho povolíte v nastaveniach zariadenia> všeobecné > obnovenie aplikácie na pozadí.

Ak chcete svoje videá vrátiť do štandardného formátu, postupujte takto:

1. Prejdite do časti Nastavenia systému iOS.

2. Ťuknite na položku Kamera.

3. Ťuknite na položku Formáty.

4. Vyberte položku Najkompatibilnejší.

To bude robiť to tak, aby každé video budete mať do budúcnosti bude hrať správne všade. Chápeme, že videá už máte v novom formáte, takže kým pracujeme na aktualizácii OneDrive, môžete tieto videá prehrať nasledujúcim spôsobom:

1. Prechod na video v OneDrive

2. Ťuknite na video.

3. Ťuknite na príkaz Offline v pravom hornom rohu (oblak s ikonou sťahovania).

4. Po sprístupnení videa offline ho budete môcť prehrať.

Ak sa aplikáciaOneDrive nespustí alebo naďalej zlyháva, znova nainštalujte aplikáciu:

1. Odinštalujte aplikáciu OneDrive stlačením a podržaním ikony aplikácie OneDrive. Ťuknite na položku X v rohu a potom v potvrdzujúcom hlásení potvrďte odstránenie.

2. Vynútiť reštart zariadenia. Prečítajte si pokyny na reštartovanie podpory spoločnosti Apple pre vaše zariadenie alebo verziu systému iOS.

3. Opätovne nainštalujte aplikáciu OneDrive z obchodu App Store.

4. Uistite sa, že OneDrive sú neustále aktuálne, a to tak, že ho povolíte v nastaveniach zariadenia> všeobecné > obnovenie aplikácie na pozadí.

Súbor môže byť otvorený v inej aplikácii. Uložte všetky zmeny v súbore, zavrite aplikáciu a potom skúste súbor znova nahrať.

Existujú obmedzenia týkajúce sa názvov súborov, ktoré je možné nahrať do OneDrive. Prečítajte si úplný zoznam neplatných názvov súborov a typov súborov vo OneDrive.

Súbor sa nenahrá, ak sa nezmestí do dostupného ukladacieho priestoru vo OneDrive. Ak chcete zobraziť zostávajúce voľné miesto alebo získať viac ukladacieho priestoru, prejdite na stránku ukladacieho priestoru online.

Súbor bol možno pred pokusom o nahratie premiestnený, premenovaný alebo odstránený. Vyhľadajte súbor a potom sa ho pokúste znova nahrať.

Ak aplikácia a jej súbory zaberajú veľa ukladacieho priestoru v mobilnom zariadení, postupujte podľa týchto krokov.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia systému iOS a vyberte položku Všeobecné a potom ukladací priestor v iPhone.

2. Vyberte položku Vyťaženie nepoužívaných aplikácií.

3. Posuňte sa nadol a vyberte položku OneDrive.

4. Vyberte položku Offload App(Načítať aplikáciu).

5. Zobrazí sa správa s informáciou, že aplikácia sa odstráni, jej dokumenty a údaje však zostanú zachované. Ťuknite na položku Vyťaženie aplikácie.