Nie je možné odosielať ani prijímať e-maily v službe Outlook.com
Applies ToOutlook.com

Dôležité: Ak je cloudový ukladací priestor spoločnosti Microsoft plný, nemôžete odosielať ani prijímať e-maily. Správy, ktoré vám boli odoslané, keď bol ukladací priestor plný, sa vrátia späť odosielateľovi a sú neopraviteľné. Skontrolujte ukladací priestor poštovej schránky a zistite, čo zaberá miesto. Ďalšie informácie o najnovších zmenách.

Ak cloudový ukladací priestor a poštová schránka nie sú plné a nemôžete odosielať ani prijímať e-maily alebo sa nemôžete pripojiť k Outlook.com, skontrolujte tieto bežné príčiny:

  • Ak nemôžete odosielať ani prijímať e-maily, skontrolujte svoje konto: aktualizujte heslo, ak sa nedávno zmenilo. Vaše konto môže byť tiež dočasne zablokované, pretože sme si všimli nezvyčajnú aktivitu prihlásenia. Zistite, ako odblokovať svoje Outlook.com konto.

  • Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho konta, použite pomocného pomocníka pre prihlásenie do konta Microsoft.

  • Ak správa obsahuje prílohu väčšiu ako25 MB, Outlook správu nemôže odoslať.

  • Skontrolujte kartu Iné a uistite sa, že neexistujú žiadne filtre, ktoré by vám zabránili zobraziť všetky správy.

  • Skontrolujte nastavenianevyžiadanej pošty a priečinokNevyžiadaná pošta.  Ak sa v priečinku doručenej pošty nachádzajú správy, ktoré nemali byť označené ako nevyžiadaná pošta, kliknite pravým tlačidlom myši na každú e-mailovú správu a potom vyberte položku Označiť, že nejde o nevyžiadanú poštu.

  • Skontrolujte, či sa správy v zozname správ nezobrazujú v poradí. Zoznam správ môžete obnoviť do chronologického poradia výberom položky Ikona Filtra.Filtrovať > Zoradiť > dátum.

  • Ak niektoré z vašich zariadení neodosiela ani neprijíma e-maily, odstránením prepojenia medzi mobilným zariadením a poštovou schránkou sa často vyriešia problémy so synchronizáciou. Ďalšie informácie

Ak vám tieto tipy nepomohli, vyskúšajte nižšie uvedený interaktívny poradca pri riešení problémov.

Začať

Stále potrebujete pomoc?

Ak chcete získať podporu v Outlook.com, kliknite sem alebo vyberte Pomocníka na paneli s ponukami a zadajte dotaz. Ak problém svojpomocne nevyriešite, posuňte sa nadol na položku Stále potrebujete pomoc? a vyberte možnosť Áno.

Ak nás chcete kontaktovať v Outlook.com, musíte sa prihlásiť. Ak sa nemôžete prihlásiť, kliknite sem

Ďalšiu pomoc s kontom Microsoft a predplatnými nájdete v Pomocníkovi pre konto a fakturáciu.

Ikona aplikácie Získať pomoc

Ak chcete získať pomoc a riešiť problémy s inými produktmi a službami spoločnosti Microsoft, sem zadajte problém

Zverejňujte otázky, sledujte diskusie a zdieľajte svoje poznatky na lokalite Outlook.com Community.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.