Устранение неполадок с параметрами мерцающего экрана

Убедитесь, что устройство подключено к соответствующему блоку питания или док-станции Surface, чтобы устранить проблемы, которые могут возникнуть, когда вы работаете от аккумулятора.

Если на устройстве есть питание, попробуйте обновить экран с помощью сочетаний клавиш. Подключите Surface к клавиатуре, а затем нажмите клавишу с логотипом Windows +CTRL+SHIFT+B.

Параметры UEFI не в Windows, поэтому проблемы с отображением в UEFI указывают на проблемы с оборудованием, а не с драйвером Windows. Вот как проверить, возникают ли проблемы с экраном только при использовании Windows:

1. Отключите Surface и подождите 10 секунд.

2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости на устройстве Surface, а затем нажмите и отпустите кнопку питания . Появится экран с логотипом.

3. Продолжайте удерживать кнопку увеличения громкости . Отпустите кнопку, когда появится экран UEFI.

4. Просмотрите экран и убедитесь, что проблема по-прежнему присутствует. Если экран работает правильно в UEFI, проблема, скорее всего, связана с программным обеспечением, установленным на Surface. Перейдите к разделу Переустановка видеоадаптера и драйвера панели изготовителя оборудования.

Можно попытаться принудительно завершить работу, а затем перезапустить. Для этого выполните указанные ниже действия.

1. Выберите Пуск > Power > Завершить работу и подождите, пока surface завершит работу.
   Если у вас открыты какие-либо приложения, вам может быть предложено закрыть их перед завершением работы.

2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 20 секунд. Если через несколько секунд появится экран с логотипом, продолжайте удерживать все 20 секунд, пока не увидите экран с логотипом снова.

Дополнительные сведения см. в статье Принудительное завершение работы и перезапуск Surface .

Вы можете быстро проверить работоспособность драйверов и встроенного ПО Surface, используя приложение Surface.

Откройте приложение Surface

1. В приложении Surface разверните раздел Справка и поддержка, чтобы проверить статус обновления.

2. Если доступны обновления, нажмите кнопку Проверить наличие обновлений, чтобы открыть Центр обновления Windows и установить доступные обновления. 

   Примечание: Если приложение Surface не установлено, его можно скачать из Microsoft Store. После скачивания нажмите Пуск, найдите Surface и выберите приложение из списка результатов.

Surface настраивает яркость и контрастность экрана в зависимости от отображаемого содержимого. Например, если открыть что-то, что в основном черное, переключитесь на то, что в основном белое, яркость и контрастность могут адаптироваться. Это нормально. Эта функция адаптивной яркости и контрастности содержимого обеспечивает оптимальные уровни яркости и контрастности, экономя при этом питание и обеспечивая более длительное время работы батареи. Этот параметр можно настроить, если вы хотите, чтобы он работал по-другому, но в этом случае устройство не будет работать так долго от батареи.

Чтобы временно отключить эту функцию, просто подключите Surface к источнику питания. Дополнительные сведения см. в статье Адаптивная яркость и контрастность на устройствах Surface.

Windows 11

1. Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры > Системный > Дисплей. 
   Открытие параметров отображения

2. В разделе Параметры отображения выберите Яркость, а затем для параметра Изменить яркость на основе содержимого выберите Выкл.

Windows 10

Чтобы настроить адаптивную яркость и контрастность, выполните следующие действия:

1. Выберите Батарея  на панели задач Windows.

2. Переместите ползунок в положение "Лучшая производительность ".

   Примечание: Чтобы увеличить время работы батареи, используйте параметр Рекомендуется при питаться от батареи.

Выполните эти действия для моделей Surface Go, Surface Laptop 2 или более поздней версии, любой модели Surface Laptop Go, Surface Pro 6 или более поздней версии, Surface Book 3 или любой модели Surface Laptop Studio. 

Чтобы выполнить следующие действия, необходимо убедиться, что на вашем устройстве установлен процессор на базе Intel.

Откройте приложение Surface

В приложении Surface разверните узел Сведения об устройстве, выберите Дополнительно и просмотрите значение рядом с параметром Процессор.

Для устройств с процессором Intel

Чтобы настроить параметры рисунка, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Intel Graphics Command Center, доступное в Microsoft Store.

2. Выберите Система в крайнем левом меню, а затем выберите Power (Питание ) в правом верхнем меню.

• Сначала попробуйте скользить по параметру Энергоэффективность влево, чтобы улучшить качество графики, сохраняя при этом некоторое время автономной работы.

• Если после настройки параметра Энергоэффективность качество графики по-прежнему нуждается в улучшении, переместите параметр Экономия энергии на дисплее в положение Выкл.

• Наконец, если необходимы дополнительные улучшения, переместите параметр Самостоятельное обновление панели в положение Выкл.

  Примечание: Чтобы увеличить время работы батареи, рекомендуется сохранить параметры по умолчанию.

Windows 11

Убедитесь, что вы оптимизируете рекомендации по энергопотреблению

1. Выберите Пуск > Параметры > Система   > Питание & батареи  > Рекомендации по энергопотреблению.

   Рекомендации Open Energy

2. Примените все изменения параметров, которые могут быть помечены как "!", требующие внимания.

Настройка параметра режима питания

1. Выберите Пуск > Параметры > система   > питание & батареи  .

2. Задайте для параметра Режим питания значение Улучшенная производительность или Лучшая производительность.

Windows 10

Попробуйте запустить средство устранения неполадок

Средство устранения неполадок может автоматически определить, имеются ли оптимальные параметры питания для экрана, и при необходимости оно может изменить его.  

1. Выберите Пуск > Параметры  > Системный   > Устранение неполадок. 
   Открытие параметров устранения неполадок

2. Выберите Другие средства устранения неполадок и рядом с элементом Питание выберите Выполнить.

Настройка параметра режима питания

Новые устройства имеют регулируемый режим питания, который позволяет сбалансировать ваши предпочтения между лучшим сроком заряда батареи и оптимальной производительностью.

Чтобы просмотреть этот параметр, выберите значок батареи на панели задач. Если устройство поддерживает его, переместите ползунок Режим питания в положение "Улучшенная производительность " или "Лучшая производительность ". 

Некоторые проблемы могут возникать, когда устройство включается в течение длительных периодов времени, включая время, когда устройство находится в спящем режиме. 

Чтобы устранить мерцание и линии на экране, попробуйте полностью отключить устройство. Закрытие крышки или переключение кнопки питания только переводит устройство в спящий режим, что не будет работать. Вам потребуется полностью отключить устройство по крайней мере на 48 часов (чем дольше вы можете держать устройство в выключенном режиме, тем успешнее будет этот метод. Это может работать лучше всего, если, например, будет выполнено в выходные дни). 

Чтобы завершить работу, нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Power > Завершение работы . 

После устранения проблемы рекомендуется отключить устройство (а не просто спящий режим) по крайней мере на одну полную ночь в неделю, чтобы предотвратить повторение проблемы. 

Некоторые драйверы могут создавать проблемы с отображением. Чтобы обновить драйвер дисплея и драйвер панели, необходимо удалить текущие драйверы, а затем проверить наличие обновлений драйверов.  

Windows 11

1. Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Пуск и выберите Диспетчер устройств.

2. Разверните раздел Монитор , выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) драйверы панели Surface, а затем выберите Удалить устройство. Прочтите предупреждение, а затем выберите Удалить и перезагрузите компьютер.

3. Разверните раздел Видеоадаптеры , выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) указанный адаптер (графические драйверы Intel и NVIDIA), а затем выберите Удалить устройство. Подтвердите, выбрав Попытка удалить драйвер для этого устройства, а затем выберите Удалить и перезагрузить компьютер.

4. После перезагрузки компьютера выберите Пуск > Параметры .

5. В разделе Параметры выберите Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений и установите все доступные обновления.
   Проверка наличия обновлений Windows

Windows 10

1. В поле Поиск на панели задач введите Диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах.

2. Разверните раздел Монитор , выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) драйверы панели Surface, а затем выберите Удалить устройство. Прочтите предупреждение, а затем выберите Удалить и перезагрузите компьютер.

3. Разверните раздел Видеоадаптеры, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) указанный адаптер, а затем выберите Удалить устройство. Прочтите предупреждение, а затем выберите Удалить и перезагрузите компьютер.

4. После перезагрузки компьютера выберите Пуск > Параметры .

5. В разделе Параметры выберите Обновить & безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений и установить все доступные обновления.

Проверка наличия обновлений Windows

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с дисплеем, попробуйте сбросить устройство Surface. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Восстановление или сброс Surface для Windows и выполнение рекомендуемых действий, а также в статье Создание и использование USB-накопителя восстановления для сброса заводских параметров и драйверов устройства.  

Если вы сбросили устройство Surface и у вас по-прежнему возникает проблема с отображением, необходимо отправить заказ на обслуживание. 

Есть один последний шаг, который вы можете сделать. Если эти действия не помогут устранить проблему, вам могут быть доступны варианты обслуживания и поддержки.

Дополнительные сведения см. в статье Как получить обслуживание или ремонт для Surface.