Возникли проблемы с устройством Surface? Если вы пробовали основные варианты устранения неполадок, может потребоваться восстановить или сбросить устройство Surface. Ниже приведены некоторые распространенные проблемы и решения.
Устройство Surface работает не так хорошо, и прошло некоторое время, так как вы установили что-нибудь новое: сбросьте surface
Перед сбросом устройства и переустановкой Windows можно сохранить файлы или удалить их. Если вам не удается войти в Windows, попробуйте получить пароль перед сбросом. Дополнительные сведения см. в статье Когда не удается войти в учетную запись Майкрософт.
Сброс параметров Surface:
-
Выберите Пуск > Параметры > Восстановление системы >.
-
Рядом с полем Сброс этого компьютера выберите Сброс компьютера и выберите один из вариантов:
-
Сохранить мои файлы— переустановка Windows 11 но сохраняет личные файлы и все приложения, поставляемые с компьютером. Этот параметр удаляет изменения, внесенные в параметры, а также установленные приложения и драйверы.
: Мы рекомендуем сначала попробовать этот способ, если вы не планируете пожертвовать, переработать или продать ваш планшет Surface.
-
Удалить все— переустановка Windows 11 и всех приложений, поставляемых с компьютером. Этот параметр удаляет личные файлы, изменения, внесенные в параметры, а также установленные приложения и драйверы.
: Если вы планируете пожертвовать, перезаработать или продать планшет Surface или отправить его на замену, используйте этот вариант и выберите полную очистку диска. Очистка диска может занять час или два, но после этого другим людям будет сложнее восстановить удаленные файлы.
-
-
Выберите Скачивание в облако или Локальная переустановка. Рекомендуется использовать облачное скачивание. Убедитесь, что устройство Surface подключено к Интернету.
Вы также можете получить доступ к параметру сброса, перезапустив Surface с экрана входа. Ниже рассказывается, как это сделать.
-
На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows +L. При необходимости закройте экран блокировки.
-
Удерживая клавишу SHIFT, выберите Power > Перезапустить в правом нижнем углу экрана.
-
После перезагрузки Surface на экране Выбор параметра выберите Устранение неполадок > сброса этого компьютера.
Вы хотите переустановить предыдущую операционную систему: Назад к предыдущей версии Windows
Если вы недавно обновились до более новой версии Windows, но она не работает, попробуйте вернуться. В большинстве случаев вы сможете вернуться к предыдущей версии в течение 10 дней. При этом будут храниться ваши личные файлы, но будут удалены приложения и драйверы, установленные после обновления, а также любые изменения, внесенные в параметры.
Вот как вернуться к предыдущей версии Windows на планшете Surface.
-
Выберите Пуск > Параметры > Восстановление системы >.
-
Рядом с Назад выберите Назад. Если вы не видите этот раздел, с момента обновления прошло слишком много времени, и вы больше не сможете вернуться.
Если Windows не запускается, используйте диск восстановления
Дополнительные сведения об использовании диска восстановления для переустановки Windows см. в статье Создание и использование usb-диска восстановления Surface.
Дополнительные варианты устранения неполадок
Поддержка Windows 10 прекратится в октябре 2025 г.
После 14 октября 2025 г. корпорация Майкрософт больше не будет предоставлять бесплатные обновления программного обеспечения из Центра обновления Windows, техническую помощь и исправления безопасности для Windows 10. Ваш компьютер по-прежнему будет работать, но мы рекомендуем перейти на Windows 11.
Возникли проблемы с устройством Surface? Если вы пробовали основные варианты устранения неполадок, может потребоваться восстановить или сбросить устройство Surface. Ниже приведены некоторые распространенные проблемы и решения.
Устройство Surface работает не так хорошо, и прошло некоторое время, так как вы установили что-нибудь новое: сбросьте surface
Перед сбросом устройства и переустановкой Windows можно сохранить файлы или удалить их. Если вам не удается войти в Windows, попробуйте получить пароль перед сбросом. Дополнительные сведения см. в статье Когда не удается войти в учетную запись Майкрософт.
Сброс параметров Surface:
-
Выберите Пуск > Параметры > Обновление & безопасность > восстановление .Открыть восстановление
-
В разделе Сброс этого компьютера выберите Начало работы и выберите один из вариантов:
-
Сохранение файлов— переустановка Windows 10 но сохранение личных файлов и всех приложений, поставляемых с компьютером. Этот параметр удаляет изменения, внесенные в параметры, а также установленные приложения и драйверы.
: Мы рекомендуем сначала попробовать этот способ, если вы не планируете пожертвовать, переработать или продать ваш планшет Surface.
-
Удалить все— переустановка Windows 10 и всех приложений, поставляемых с компьютером. Этот параметр удаляет личные файлы, изменения, внесенные в параметры, а также установленные приложения и драйверы.
: Если вы планируете пожертвовать, перезаработать или продать планшет Surface или отправить его на замену, используйте этот вариант и выберите полную очистку диска. Очистка диска может занять час или два, но после этого другим людям будет сложнее восстановить удаленные файлы.
-
-
Выберите Скачивание в облако или Локальная переустановка. Рекомендуется использовать облачное скачивание. Убедитесь, что устройство Surface подключено к Интернету.
Вы также можете получить доступ к параметру сброса, перезапустив Surface с экрана входа. Ниже рассказывается, как это сделать.
-
На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows +L. При необходимости закройте экран блокировки.
-
Удерживая клавишу SHIFT, выберите Power > Перезапустить в правом нижнем углу экрана.
-
После перезагрузки Surface на экране Выбор параметра выберите Устранение неполадок > сброса этого компьютера.
Вы хотите переустановить предыдущую операционную систему: Назад к предыдущей версии Windows
Если вы недавно обновились до более новой версии Windows, но она не работает, попробуйте вернуться. При этом будут храниться ваши личные файлы, но будут удалены приложения и драйверы, установленные после обновления, а также любые изменения, внесенные в параметры.
Вот как вернуться к предыдущей версии Windows на планшете Surface.
-
Выберите Пуск > Параметры > Обновление & безопасность > восстановление .
-
В разделе Назад предыдущей версии Windows 10 выберите Начало работы. Если вы не видите этот раздел, с момента обновления прошло слишком много времени, и вы больше не сможете вернуться.
Если Windows не запускается, используйте диск восстановления
Дополнительные сведения об использовании диска восстановления для переустановки Windows см. в статье Создание и использование usb-диска восстановления Surface.
