Устранение неполадок при подключении Surface к внешнему дисплею

Решение 1. Сброс питания внешнего дисплея

Для другого возможного быстрого решения отключите монитор от розетки питания, а затем снова подключите его. 

Решение 2. Проверка параметров ввода видео

Если вы подключили Surface к внешнему дисплею, убедитесь, что для внешнего дисплея установлен текущий порт. Например, если вы используете подключение DisplayPort к внешнему дисплею, этот дисплей должен быть настроен на распознавание DisplayPort в качестве входного видеосигнала.

Решение 3. Проверка параметра версии порта на внешнем дисплее

Большинство внешних дисплеев имеют экранное меню, которое настраивает версию порта, используемую дисплеем. Настройка этого параметра может привести к лучшим результатам. 

Следуйте инструкциям в руководстве по дисплею или проверьте веб-сайт производителя.

Решение 4. Дублирование или расширение дисплея на внешний дисплей

Нажмите клавишу с логотипом Windows + P на клавиатуре, а затем выберите, что нужно сделать в соответствии со следующей таблицей:

Решение 5. Проверка видеокабелей

Кабели являются важной частью рабочего подключения к внешнему дисплею. Рекомендуется использовать разработанные для surface аксессуары. В противном случае следует учитывать и проверять следующие моменты:

• Если используется видеокабель HDMI, убедитесь, что он имеет номинальную версию 2.0 или, если используется кабель DisplayPort, он имеет рейтинг 1,2 и имеет длину не более 6 футов (1,8 метра). Более длинные кабели могут повлиять на качество видео.

• При использовании соединения Thunderbolt с USB-C убедитесь, что ваш кабель имеет оценку версии 4.0.

• Убедитесь, что все видеокабели надежно подключены. Проверьте подключение через порт USB-C или Mini DisplayPort на устройстве Surface, док-станцию, любой видеоадаптер, который вы используете, и входное подключение на внешнем дисплее.

• Используйте кабель, поставляемый с монитором, и при использовании USB-C убедитесь, что он поддерживает видео.

• Если кабель, поставляемый с монитором, не отвечает, используйте другой видеокабель для подключения Surface.

• Если вы используете кабель расширения видео, видеоадаптер или преобразователь, удалите его из вашей настройки, чтобы узнать, является ли он причиной проблемы.

• Если вы используете видеоадаптер, отличный от Surface, обратитесь к производителю адаптера за помощью или устранением неполадок.

Решение 6. Проверка видеоадаптера

Если вы используете адаптер (например, адаптер USB-C —HDMI, адаптер USB-C — DisplayPort или адаптер USB-C — VGA), проверьте подключение. Удалите адаптер и снова вставьте его, чтобы убедиться, что он подключен к Планшету Surface.

Если монитор не поддерживает DisplayPort или USB-C, рекомендуется использовать HDMI. В противном случае используйте DVI или VGA. Адаптеры, перечисленные в таблице, были протестированы на совместимость и могут помочь в решении проблем с видео. Другие варианты см. в разделе Официальные лицензированные сторонние аксессуары.

Решение 7. Попробуйте использовать адаптер с другим внешним монитором

Чтобы проверить, работает ли видеоадаптер надлежащим образом, подключите планшет Surface к другому телевизору, монитору или проектору. Если вам не удается отобразить то, что находится на дисплее Surface на другом внешнем дисплее, может потребоваться заменить адаптер.

Решение 8. Очистка кэша отображения

Вот как очистить кэш:

1. Отсоедините Surface от док-станции Surface или отключите монитор от Surface.

2. Скачайте файл реестра док-станции Surface. Выберите Открыть файл. Этот файл очистит кэш независимо от того, есть ли у вас док-станция.

3. Выберите и запустите surface dock registry.reg.

4. Выберите Да , чтобы разрешить изменения в Surface, нажмите кнопку Да , чтобы подтвердить, а затем нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть.

5. Перезапустите Surface, снова подключите док-станцию и (или) мониторы и снова попробуйте внешний дисплей.