Инструкции по упаковке и доставке устройств Surface

Упаковка и отправка устройства Surface

Когда вы будете готовы упаковать устройство, выполните следующие действия.

1. Проверьте наличие физических повреждений. На физические повреждения (например, треснутый экран) не распространяются условия стандартной ограниченной гарантии. Замена в случае физических повреждений потребует платной негарантийной замены, если устройство не имеет покрытия на случай непреднамеренного повреждения.
   
   Если мы получим ваше устройство и на нем физически повреждено, оно будет возвращено вам без обслуживания. Дополнительные сведения о замене в случае треснутого экрана или физических повреждений устройства Surface.

2. Убедитесь, что серийный номер устройства соответствует заказу на обслуживание. Отправка устройства с неверным серийным номером может привести к задержке или отмене запроса на обслуживание. Расположение серийного номера на устройствах Surface.

3. Отправляя Surface Book на обслуживание, сдайте как экран (иногда называемый "планшетом"), так и клавиатуру.

4. Обязательно удалите следующие элементы перед отправкой (если иное не указано в инструкциях заказа на обслуживание):

   • Обложка с клавиатурой для Surface (например, сенсорная обложка Touch Cover или клавиатура-обложка)

   • USB-устройства, такие как клавиатура, мышь или устройство флэш-памяти

   • Карта памяти из слота SD-карты

   • SIM-карта из слота карта SIM-карты

   • Блок питания Surface

   • Surface Dock

   • Наушники, аудиоадаптер и другие аудиокабели

   • Ручка Surface

5. После того как устройство будет правильно упаковано и готово к отправке, вы можете найти этикетку доставки в почтовом ящике электронной почты. Напоминаем, что служба электронной почты может перенаправить эту папку в папку нежелательной почты или спама. Дополнительные сведения см. в статье Проверка состояния заказа на ремонт Surface, отмена заказа или печать этикетки доставки.

Pdf-версии инструкций по упаковке

Для получения дополнительных сведений скачайте PDF-файл с инструкциями по упаковке для вашего устройства. 

• Surface Duo 2

• Surface Duo

• Surface Studio

• Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go или Surface Laptop Studio

• Surface Pro

• Surface Earbuds

• Surface Headphones

Статьи по теме

• Инструкции по подготовке Surface к сервисному обслуживанию

• Дополнительные сведения о замене в случае треснутого экрана или физических повреждений устройства Surface

• Расположение серийного номера на устройствах Surface

• Проверка состояния заказа на ремонт Surface