Applies ToWindows 11 Windows 10

Note: Cunoaștem faptul că unele PC-uri ARM (de exemplu, Copilot+ PC-uri) nu pot adăuga/instala o imprimantă utilizând programul de instalare inclus sau descărcând programul de instalare de pe site-ul web al producătorului.

  • Pentru a remedia această problemă, accesați Setări > dispozitive & Bluetooth > Imprimante & scanere și selectați "Adăugare dispozitiv" în schimb pentru a adăuga imprimanta manual, cu excepția cazului în care producătorul are instrucțiuni specifice pentru Windows pe PC-uri ARM.

  • Pentru a afla dacă aveți un dispozitiv ARM, accesați Setări > Sistem > Despre și căutați proprietatea "Tip de sistem" sub "Specificații dispozitiv". Dispozitivele ARM au "procesor bazat pe ARM" sub tipul de sistem.

Orice dispozitive hardware din Windows, inclusiv imprimantele, necesită drivere pentru a funcționa cu Windows. Microsoft recomandă descărcarea și instalarea celui mai recent driver de imprimantă pentru o imprimantă. Instalarea celui mai recent driver de imprimantă poate rezolva problemele cunoscute cu imprimanta, poate crește performanța sau poate adăuga capacități suplimentare. Dacă o imprimantă are probleme sau nu răspunde, descărcarea și instalarea celor mai recente drivere de imprimantă poate rezolva adesea aceste probleme.

Metoda recomandată pentru descărcarea, instalarea și actualizarea driverelor de imprimantă utilizează Windows Update. Cu toate acestea, există mai multe metode diferite de a descărca, a instala și a actualiza driverele de imprimantă. Selectați metoda dorită din lista următoare:

Windows Update este metoda recomandată pentru descărcarea, instalarea și actualizarea driverelor de imprimantă. Pentru informații despre cum să actualizați driverele imprimantei utilizând Windows Update, consultați următorul articol:

Obțineți automat driverele de hardware recomandate și actualizate

Notă: Dacă Windows Update nu găsește un driver pentru imprimantă, utilizați una dintre celelalte metode din acest articol pentru a instala sau a actualiza driverul imprimantei.

Producătorii de imprimante lansează frecvent software și drivere de imprimantă actualizate pe site-urile lor web, pentru performanță și compatibilitate îmbunătățite. Următorii pași sunt pași generali pentru obținerea software-ului de imprimantă și a driverelor de pe site-ul web al producătorului imprimantei, dar pașii exacți pot varia de la producător la producător.

Pentru a obține software de instalare a imprimantei și drivere de imprimantă actualizate de pe site-ul web al producătorului imprimantei:

  1. Identificați modelul imprimantei: Numărul modelului este imprimat de obicei pe imprimantă propriu-zisă sau listat pe informațiile despre achiziție.

  2. Vizitați site-ul web oficial al producătorului imprimantei.

  3. Accesați secțiunea Asistență sau Drivere de pe site-ul web al producătorului imprimantei.

  4. În secțiunea de asistență sau drivere de pe site-ul web al producătorului imprimantei, introduceți modelul imprimantei în bara de căutare pentru a găsi pagina modelului de imprimantă specific.

  5. În pagina modelului de imprimantă, găsiți unde să descărcați software-ul și driverele imprimantei.

  6. Dacă vi se solicită, selectați versiunea de Windows utilizată.

  7. Descărcați cele mai recente software și drivere de imprimantă.

    Sfat: Majoritatea browserelor descarcă software-ul și driverele imprimantei în folderul Descărcare Windows.

  8. Faceți clic dreapta pe software-ul de imprimantă descărcat și selectați Deschidere. Instalarea software-ului de imprimantă ar trebui să pornească.

  9. Pentru a finaliza configurarea imprimantei, urmați solicitările de pe ecran ale software-ului de instalare a imprimantei. Solicitările de pe ecran pot include acceptarea acordului de licență, selectarea preferințelor de instalare și conectarea imprimantei. Dacă vi se solicită, reporniți dispozitivul Windows pentru a finaliza instalarea software-ului imprimantei și a driverului.

Dacă imprimanta a fost livrată cu un disc, discul poate conține software și drivere cu care să instalați imprimanta. Consultați documentația imprimantei pentru mai multe informații, inclusiv cum să rulați software-ul de instalare a imprimantei.

Important: Software-ul și driverele livrate cu o imprimantă prin intermediul unui disc pot fi învechite. Metoda preferată de a instala software de imprimantă și drivere de la producător este să obțineți cea mai recentă versiune descărcând-o direct de pe site-ul web al producătorului imprimantei. Pentru mai multe informații despre descărcarea software-ului și driverelor de imprimantă actualizate de la producătorul imprimantei, consultați secțiunea Descărcarea și instalarea driverelor de imprimantă de pe site-ul web al producătorului din acest articol.

Deși metoda recomandată pentru instalarea și actualizarea driverelor de imprimantă utilizează Windows Update, se poate utiliza și Manager dispozitive din Windows. Pentru mai multe informații, consultați următorul articol:

Actualizarea driverelor prin Manager dispozitive în Windows

Dacă o imprimantă nu funcționează sau nu răspunde nici după instalarea celor mai recente drivere actualizate, reinstalarea imprimantei ar putea remedia problema. Reinstalarea imprimantei poate impune descărcarea și instalarea celor mai recente drivere de imprimantă de pe Windows Update.

Reinstalarea unei imprimante implică mai întâi eliminarea imprimantei, reinstalarea acesteia, apoi actualizarea driverelor de imprimantă utilizând Windows Update:

  1. Pentru a elimina o imprimantă, consultați secțiunea Eliminarea unei imprimante din următorul articol:Adăugarea sau instalarea unei imprimante în Windows

  2. După ce imprimanta este eliminată, adăugați imprimanta înapoi utilizând instrucțiunile din același articol:Adăugarea sau instalarea unei imprimante în Windows

  3. După reinstalarea imprimantei, utilizați Windows Update pentru a obține cele mai recente drivere de imprimantă actualizate.

Deși utilizarea Windows Update și descărcarea și instalarea driverelor de imprimantă de pe site-ul web al producătorului sunt metodele recomandate pentru actualizarea driverelor de imprimantă, expertul moștenit Adăugare driver de imprimantă poate fi utilizat, de asemenea, pentru a încerca să obțineți drivere de imprimantă actualizate. Această metodă trebuie utilizată doar ca ultimă soluție. De asemenea, poate funcționa mai bine pentru imprimantele mai vechi.

Pentru a utiliza Expertul adăugare driver de imprimantă:

Windows 11Windows 10

  1. Pe dispozitivul Windows la care este conectată imprimanta cu fir sau locală, faceți clic dreapta pe meniul Start , apoi selectați Setări > dispozitive Bluetooth &> Imprimante & scanere .Sau Selectați următoarea comandă rapidă pentru dispozitivele & Bluetooth > imprimante & scanere :Deschideți dispozitivele & Bluetooth > Imprimante & scanere

  2. În fereastra Dispozitive & Bluetooth > Imprimante & Scanere , sub Setări asociate, selectați Proprietăți server imprimantă.

  3. În fereastra de proprietăți Server de imprimante care se deschide, selectați fila Drivere .

  4. În fila Drivere , selectați butonul Adăugare... .

  5. În fereastra Expert driver de imprimantă care se deschide:

    1. În pagina Bun venit la expertul Adăugare driver de imprimantă , selectați butonul Următorul > .

    2. În pagina Selecție procesor , selectați arhitectura procesorului dispozitivului Windows pe care este instalată imprimanta.

    3. În pagina Selecție driver de imprimantă, selectați butonul Windows Update. Expertul Adăugare driver de imprimantă ajunge la Windows Update pentru a descărca cea mai recentă listă de imprimante. Descărcarea celei mai recente liste de imprimante poate dura câteva minute.

    4. După ce Windows Update termină de descărcat cea mai recentă listă de imprimante în pagina Selecție driver de imprimantă, sub Producător, selectați producătorul imprimantei.

    5. După ce este selectat producătorul, selectați modelul imprimantei sub Imprimante, apoi selectați butonul Următorul > .

    6. În pagina Se finalizează Expertul adăugare driver de imprimantă , selectați butonul Terminare .

  6. În fila Driver din fereastra Proprietăți server de imprimante , driverul imprimantei selectate ar trebui să fie listat acum sub Drivere de imprimantă instalate:.

    Important: Utilizând Expertul adăugare driver imprimantă , se adaugă doar drivere pentru imprimantă la Windows și se presupune că imprimanta este deja instalată. Nu instalează imprimanta. Dacă imprimanta nu este instalată, utilizați instrucțiunile din articolul Adăugarea sau instalarea unei imprimante în Windows s pentru a adăuga și a instala imprimanta.

  1. Pe dispozitivul Windows la care este conectată imprimanta cu fir sau locală, faceți clic dreapta pe meniul Start , apoi selectați Setări > Dispozitive > Imprimante & scanere .Sau Selectați următoarea comandă rapidă Imprimante & scanere :Deschideți Imprimante & scanere

  2. În fereastra Imprimante & Scanere , sub Setări asociate, selectați Proprietăți server imprimantă.

  3. În fereastra de proprietăți Server de imprimante care se deschide, selectați fila Drivere .

  4. În fila Drivere , selectați butonul Adăugare... .

  5. În fereastra Expert driver de imprimantă care se deschide:

    1. În pagina Bun venit la expertul Adăugare driver de imprimantă , selectați butonul Următorul > .

    2. În pagina Selecție procesor , selectați arhitectura procesorului dispozitivului Windows pe care este instalată imprimanta.

    3. În pagina Selecție driver de imprimantă, selectați butonul Windows Update. Expertul Adăugare driver de imprimantă ajunge la Windows Update pentru a descărca cea mai recentă listă de imprimante. Descărcarea celei mai recente liste de imprimante poate dura câteva minute.

    4. După ce Windows Update termină de descărcat cea mai recentă listă de imprimante în pagina Selecție driver de imprimantă, sub Producător, selectați producătorul imprimantei.

    5. După ce este selectat producătorul, selectați modelul imprimantei sub Imprimante, apoi selectați butonul Următorul > .

    6. În pagina Se finalizează Expertul adăugare driver de imprimantă , selectați butonul Terminare .

  6. În fila Driver din fereastra Proprietăți server de imprimante , driverul imprimantei selectate ar trebui să fie listat acum sub Drivere de imprimantă instalate:.

    Important: Utilizând Expertul adăugare driver imprimantă , se adaugă doar drivere pentru imprimantă la Windows și se presupune că imprimanta este deja instalată. Nu instalează imprimanta. Dacă imprimanta nu este instalată, utilizați instrucțiunile din articolul Adăugarea sau instalarea unei imprimante în Windows pentru a adăuga și a instala imprimanta.

Articole asociate

Facebook LinkedIn E-mail
ABONAȚI-VĂ LA FLUXURI RSS

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

DescoperițiComunitateContactați-ne

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Beneficiile abonamentului Microsoft 365

Instruire Microsoft 365

Securitate Microsoft

Centru de accesibilitate

Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.

Întrebați Comunitatea Microsoft

Comunitatea tehnică Microsoft

Utilizatorii Windows Insider

Utilizatori Insider Microsoft 365

Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.

Asistență online