Furnizați servicii pentru clienți informate și prompte
Applies To
Microsoft TeamsLucrătorii din prima linie, care interacționează zilnic cu clienții, trebuie să aibă răspunsuri rapide la întrebări pentru a asigura servicii de calitate pentru clienți. Aveți nevoie de o modalitate ca diferite grupuri să comunice în timp real, să acceseze și să partajeze documente aprobate de firmă și să obțină sfaturi de la experți din întreaga organizație.
Detalii
Obțineți imediat răspunsuri de la colegi în Microsoft Teams. Puteți vedea starea tuturor, astfel încât să știți cine este disponibil. Utilizați apelurile pe chat sau audio și video pentru a obține răspunsuri la întrebări în timp real sau utilizați @mentions pentru a informa pe cineva că aveți nevoie de atenția sa imediată.
Simplifici accesarea documentelor orientate către clienți, cum ar fi listele de prețuri sau politicile de returnare, prin stocarea lor în SharePoint. Acest lucru menține fișierele în siguranță și ușor de găsit, astfel încât informațiile corecte să fie întotdeauna disponibile.
Aflați mai multe despre un anumit produs sau serviciu, conectându-vă cu persoane din organizația dvs. în Engage, o rețea socială de întreprindere. Invitați experți sau specialiști la un grup nou. Începeți o conversație pentru a afla mai multe despre un anumit subiect, astfel încât să fiți informat și informat atunci când discutați cu clienții.
Aspecte principale
-
Stocați informațiile despre produse orientate către clienți într-o locație centrală.
-
Obțineți răspunsuri de la colegi în timp real.
-
Luați legătura cu experți în produse din întreaga firmă.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
