Resolução de problemas Surface Pro Teclado Flex
A Surface Pro Flex Keyboard melhora a flexibilidade e o desempenho do seu Surface Pro, garantindo uma transição totalmente integrada dos modos ligados aos modos desanexados.
Nota: O Teclado Pro Flex é compatível com Surface Pro 8 Windows 11 em execução, Surface Pro 9 e modelos posteriores. Para obter informações sobre a compatibilidade do teclado, consulte Saiba mais sobre Teclados surface e Capas Teclado.
Está a ter problemas com o Surface Pro Flex Keyboard? Poderá ver que o Teclado:
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Não parece ligar-se e não responde de todo
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O teclado não funciona sem fios
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Parece desligar ou parar de responder aleatoriamente
Existem algumas soluções que pode experimentar:
Utilizar o Teclado Flex Surface Pro ligado diretamente à Surface Pro.
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Desligue o Surface de qualquer fonte de alimentação e remova o Surface Pro Teclado Flex.
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Verifique se existem detritos, danos ou obstruções que possam impedir uma ligação adequada.
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Navegue para Iniciar > Ligar/desligar > Encerrar para desligar completamente o Surface.
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Mantenha premido o botão para ligar/desligar durante 20 segundos. Poderá ver o logótipo do Surface aparecer brevemente. Mantenha o botão premido até o logótipo voltar a aparecer.
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Volte a ligar a Surface Pro Teclado Flex, garantindo que todos os ímanes estão em contacto com a extremidade inferior do Surface.
Para obter mais ajuda, veja Resolução de Problemas da Capa Teclado para Surface ou Teclado
Utilizar a Surface Pro Teclado Flex desanexado da Surface Pro.
Nota: Os passos seguintes foram concebidos especificamente para o Surface Pro Flex Keyboard. Para obter ajuda para identificar o modelo de teclado, visite Saiba mais sobre Surface Pro Teclados e Capas Teclado
Certifique-se de que a bateria está devidamente carregada para funcionar sem fios. Volte a encaixar o teclado no Surface Pro e veja o estado da bateria do teclado na aplicação Surface.
Nota: Se não vir a aplicação Surface nos resultados da pesquisa, poderá ter de transferir a aplicação Surface a partir da Microsoft Store.
Na aplicação Surface, selecione o Teclado localizado na parte inferior da aplicação.
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Se o teclado não for "Surface Pro Teclado Flex", o teclado não funcionará no modo desanexado. As capacidades sem fios são exclusivas do Surface Pro Flex Keyboard.
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Por baixo do nome do teclado, certifique-se de que a bateria está carregada adequadamente.
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Clique em "Atualização de Firmware" para verificar se o firmware do teclado é a versão mais recente.
Se a bateria não estiver carregada ou o teclado não estiver atualizado, aguarde tempo para executar essas ações antes de desencaixar o teclado.
Se o teclado não funcionar sem fios mesmo depois de uma carga completa ou parcial, siga estes passos:
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Desencaixe o teclado do seu dispositivo.
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Mantenha premida a tecla Esc durante aproximadamente 5 segundos até que a luz LED na tecla Fn se ilumine.
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Ligue o teclado ao seu dispositivo Surface Pro.
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Deixe o teclado ligado durante um mínimo de 30 segundos antes de tentar utilizá-lo novamente sem fios.
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