Resolver problemas de ligação do Surface a um ecrã externo
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SurfaceSe seguiu os passos recomendados em Ligar o Surface a um ecrã externo para se ligar ao seu ecrã externo, como TV, monitor ou projetor, e está a ter problemas, seguem-se alguns procedimentos que pode experimentar.
Procurar atualizações do sistema
Pode verificar rapidamente o estado de funcionamento dos controladores e firmware do seu Surface ao utilizar a aplicação Surface.
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Na aplicação Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o estado da atualização.
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Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.
Nota: Se não tiver a aplicação Surface instalada, pode transferir a aplicação Surface a partir da Microsoft Store. Quando tiver sido transferida, selecione Iniciar , procure por Surface e, em seguida, selecione a aplicação a partir da lista de resultados.
Repor a energia do ecrã externo
Desligue o monitor da tomada e volte a ligá-lo.
Verificar as definições de entrada de vídeo
Se tiver ligado o Surface a um ecrã externo, certifique-se de que o ecrã externo está definido como a porta atual. Por exemplo, se estiver a utilizar uma ligação DisplayPort a um monitor externo, esse ecrã tem de ser definido para reconhecer DisplayPort como o sinal de entrada de vídeo.
Nota: As definições comuns de entrada de vídeo incluem USB-C, DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Entrada e Origem.
Verificar a definição da versão da porta no ecrã externo
A maioria dos ecrãs externos tem um menu no ecrã que ajusta a versão de porta utilizada pelo ecrã. O ajuste desta definição pode trazer melhores resultados.
Siga as instruções no manual do ecrã ou consulte o site do fabricante.
Duplicar ou expandir o ecrã para o ecrã externo
Prima a tecla do logótipo do Windows + P e confirme que a opção selecionada está correta.
Verificar os cabos de vídeo
A utilização de cabos de alta qualidade é uma parte essencial de ter uma ligação de trabalho ao ecrã externo. Recomendamos a utilização de Designed para Acessórios do Surface.
Para obter mais recomendações, veja Ligar o Surface a um ecrã externo.
Para uma configuração de vários monitores
Para ecrãs externos compatíveis com cadeia de margaridas, contacte o fabricante do ecrã para obter detalhes e especificações de configuração.
Por exemplo, eis como configurar a cadeia daisy com DisplayPort:
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Utilizando um cabo Mini DisplayPort para DisplayPort, ligue a Mini DisplayPort do Surface à entrada DisplayPort no primeiro ecrã externo. Se apenas um dos seus monitores externos tiver uma porta de saída, ligue primeiro o Surface a esse ecrã externo.
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Ligue a porta de saída do primeiro monitor externo à porta de entrada DisplayPort do outro monitor externo.
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Siga as instruções do fabricante do monitor para definir ambos os ecrãs externos para utilizar DisplayPort 1.2 como uma origem de entrada. Por exemplo, pode chamar-se Transporte Multi-Stream (MST), o que permite que o primeiro ecrã transmita o sinal para o segundo monitor externo.
Verificar o adaptador do ecrã
Se estiver a utilizar um adaptador (como um Adaptador USB-C para HDMI, o Adaptador USB-C para DisplayPort ou o Adaptador USB-C para VGA), verifique a sua ligação. Remova o adaptador e volte a inseri-lo firmemente para garantir que está ligado ao Surface. Recomendamos que utilize a opção Concebido para Acessórios do Surface ou USB-C do Surface para placas gráficas.
Experimentar o adaptador num ecrã externo diferente
Para verificar se o adaptador de vídeo está a funcionar, ligue o Surface a outra televisão, monitor ou projetor. Se não conseguir que o que está no ecrã do Surface seja apresentado num ecrã externo diferente, poderá ter de substituir o adaptador.
Limpar a cache do monitor
Eis como limpar a cache:
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Retire o Surface do Surface Dock ou desligue o monitor do Surface.
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Transfira o ficheiro de registo da Estação de Ancoragem para Surface. Selecione Abrir o ficheiro. Este ficheiro limpará a cache, quer tenha ou não uma estação de ancoragem.
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Selecione e execute o ficheiro surface dock registry.reg.
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Selecione Sim para permitir alterações ao Surface, selecione Sim para confirmar e, em seguida, selecione OK para fechar.
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Reinicie o Surface, volte a ligar o Surface Dock e/ou os monitores, e experimente novamente o ecrã externo.
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